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iPhoneやGalaxyなどのスマホは人気が高過ぎる故に、発売してからしばらくは在庫切れの状態が続いてしまいます。

そこで必要になるのが「予約」ですが、いざ予約をしたは良いものの「やっぱり他のスマホが欲しくなった」などの理由で予約をキャンセルしたいと考えることもあるでしょう。

そんな時、ドコモ、au、ソフトバンクでは予約キャンセルを行うことが出来るのでしょうか。できたとしてキャンセルに料金は掛かるのか気になりますよね。

ここではドコモ、au、ソフトバンクにおける予約キャンセルの可否、キャンセル料の有無などを解説していきます。

予約キャンセルを考えている方、これから予約をする予定だという方は是非参考にしてみて下さい。

大手キャリアの予約はキャンセルできる?

ボールを持つ人
結論から言って、スマホの予約をキャンセルできないという事態はそうそう起きません。

大抵の場合スマホの予約は任意でいつでもキャンセルすることが可能です。

ただ、予約キャンセルを行うタイミングによってはキャンセルの方法が異なったり、稀にですが違約金が発生することもあります。

また、キャンペーンを利用している、特別な割引を使った、などのケースでは利用したサービス毎に事情が異なるため、一概にキャンセルの可否を断言することは出来ません。

ドコモで予約キャンセルする場合

実店舗で予約した場合

予約をキャンセルする場合は、予約した店舗にキャンセルしたい旨を伝えて下さい。

ドコモショップで予約したのであれば電話をするだけで予約のキャンセルを行えますが、その他の実店舗で予約した場合はキャンセル方法が異なる場合があります。

具体的には本人確認のために予約した店舗まで行かなければならないことがあるのです。

面倒ではありますが、ドコモショップ以外で予約をしてしまった場合は、店舗に赴いてキャンセルの手続きをするようにしましょう。

ドコモオンラインショップで予約した場合

ドコモオンラインショップで行った予約をキャンセルする流れは、

  1. ドコモオンラインショップにアクセス
  2. お申し込み履歴を開く
  3. 予約内容の確認をタップ
  4. 予約をキャンセルするを選択

というもの。上記4ステップを終えると、最終確認として「キャンセルしてよろしいですか」という問いが表示されるので、再度「予約をキャンセルする」をタップして下さい。

以上でキャンセルの手続きは完了です。一度キャンセルをしてしまうと、再度手続きをしない限り再び予約をすることは出来ません。

また、予約内容を変更する場合は一度予約をキャンセルしなければいけませんが、連絡先等の更新であればキャンセルをすることなく行えます

予約内容を変更するにあたってキャンセルが必要なのは予約したモデルを変更したい場合等なので、混同してしまわないよう注意しておきましょう。

▶ドコモ公式オンラインショップへ

ドコモの予約キャンセル料は?

携帯キャリアにおいてキャンセルなど契約の変更を行う際には違約金が掛かるものと考えている方は少なくないでしょう。

しかし、ドコモは「予約はあくまで予約であり、実際に購入したわけではないのでキャンセル料は請求しない」というスタンスを取っています。

そのため、予約する機種を変更したい、やっぱり必要なくなったなどの理由を問わず、ドコモでは予約のキャンセルを無料で行うことが可能です。

また、予約内容を変更する際にもキャンセル手続きが必要となりますが、この場合でもキャンセル料は掛かりません。

何かと事務手数料がかさむイメージの強い実店舗での手続きもキャンセル料は無料となっています。

よくあるミスとして、予約内容の変更を行うにあたって一度キャンセルをした後、再び予約するのを忘れてしまっていたというものがあるので、その点には注意しておきましょう。

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auで予約キャンセルする場合

実店舗で予約した場合

ドコモと同じく、auでも実店舗で予約した場合はキャンセルの際に直接予約した店舗へ連絡を入れなければいけません。

例外としてオンラインで予約し、店舗受け取りを選択した場合はネットでのキャンセルが可能です。

予約する店舗によっては電話やメールによる連絡をすることでキャンセル出来ますが、キャンセルをするためには来店が必須となっている店舗もあります。

その場合は実際に予約した店舗に赴いてキャンセルの手続きをしなければいけません。

とは言え、最近は来店が必須となっている店舗は少なくなりつつあるので、家電量販店等でもない限り電話やメールで予約キャンセルをすることが可能です。

auオンラインショップで予約した場合

auオンラインショップで行った予約をキャンセルする方法は以下の通りです。

  1. auオンラインショップにアクセスする
  2. 「ご注文履歴を見る」を選択
  3. 「注文をキャンセルする」をタップ

ドコモと違いauの予約キャンセルの方法はかなりシンプルです。ただ、それだけに誤って予約キャンセルしてしまうこともあるので注意して下さい。

また、キャンセルを行う際は端末予約を行ったアカウントにてログインしておく必要があるので、キャンセルする際は予めログインしておきましょう。

▶au公式オンラインショップへ

auの予約キャンセル料は?

結論から言って、auもドコモと同じく予約キャンセルが可能であり、キャンセルの際にキャンセル料が掛かることはありません。

キャンセル料が掛からない理由は、「実際に購入が確定し、金銭のやり取りが発生した訳では無いから」というもの。

もちろん、キャンセル料の有無はキャンセルした理由によって左右されず、キャンセルしたい意思さえあれば予約をキャンセルすることが可能です。

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ソフトバンクで予約キャンセルする場合

実店舗で予約した場合

ソフトバンクの場合も他キャリアと同じく「店舗に連絡を入れてキャンセル処理をしてもらう」という流れでキャンセルを行います。

実際に店舗に行かなければ予約キャンセルが出来ないことがある点も同じであるため、予約した店舗によっては店舗でのキャンセル手続きが必要となるでしょう。

ソフトバンクオンラインショップで予約した場合

ソフトバンクオンラインショップで予約をした場合のキャンセル方法は、

  1. ソフトバンクオンラインショップにアクセス
  2. 「ご利用ガイド」を選択
  3. 「ご購入の流れ・お手続きメニュー」をタップ
  4. 「お申し込み内容の確認・変更」を選択
  5. 「ご予約内容の確認・キャンセル」をタップ
  6. 予約番号を入力
  7. 「お申し込みをキャンセルする」をタップ
  8. 「キャンセルを確定する」をタップ

という流れで行います。見ての通り、キャンセルまでの道のりは大手キャリアの中では複雑な部類と言えるでしょう。

とは言え、基本的には画面の指示に従って入力を行うだけなので、ネットにあまり慣れてないという方でも問題なく手続きを行えます。

つまずくポイントがあるとすれば、予約番号を入力するときでしょう。予約番号とは予約時に登録したメールアドレスに送られてくる16桁の番号のことです。

他の番号と混同しやすいので、どの番号かわからなくなった時は、まず予約が完了したタイミングで送られてきたメールを確認してみて下さい。

▶ソフトバンク公式オンラインショップをへ

ソフトバンクの予約キャンセル料は?

料金が表示されたスマホ
ドコモやauがそうであったように、ソフトバンクもまたキャンセル料を一切必要とせず、予約をキャンセルすることが可能です。

これはオンラインショップ、ソフトバンクショップなどの実店舗のどちらで購入した場合でも同じで、予約した場所に関係なくキャンセル料を取られることはありません。

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機種変更、新規、乗り換えの場合の注意点

基本的にはキャンセルは可能かつキャンセル料も不要ですが、申込の方法によっては手続きが異なるケースがあります。

ここからは注意点を説明していきます。

契約次第ではキャンセル方法が異なることがある

基本的には機種変更、新規、乗り換えのどの契約においてもキャンセルの方法は変わりません。

しかし、実店舗で予約および契約をした場合は、契約の種類によってキャンセルの方法が変わってしまうケースが存在します。

例えば「機種変更に合わせて予約をしたなら電話にてキャンセルを受け付けるが、新規・乗り換えの場合は店舗で直接手続きをしなければならない」というケースは多いです。

契約内容によってキャンセル方法が変化するという店舗は減りつつありますが、稀に上記のようなケースに遭遇することがあります。

その時はまず店舗に連絡をして正式なキャンセル方法を聞いた上で、教えてもらった方法でキャンセル処理をするようにしましょう。

購入するスマホを選び直さなければならない

縛り契約の更新時期が迫っているなどの事情があって新しいスマホが必要な場合は、キャンセルをした後、どのスマホを購入するか決め直さなけれいけません。

もちろん、スマホを購入せずに今使っている機種をそのまま使い続けるという方法もあるでしょう。

しかし、縛り契約の更新タイミングは大抵月賦払いの最終月に設定されていることが多いので、基本的にはスマホを買い替えた方がお得です。

契約更新のタイミングで慌てて次のスマホを決めてしまっては自分と相性の良くないスマホを購入することになってしまいかねません。

そうならないためにも、予約キャンセルをする前にしっかり次のスマホはどれにするか吟味しておきましょう。

「予約キャンセル可能?料金はかかるか」まとめ
  • 実店舗・オンラインショップともにキャンセル可能
  • キャンセル料は無料!
  • 実店舗の場合は店舗でのキャンセルの可能性もあるのでまずは電話で確認
  • キャンセルの前に乗り換え機種を決めておくといい

どこのキャリアでも予約はキャンセルできる

スマホを持ってOKを表現する女性
ドコモ、au、ソフトバンクの各キャリアはどこもスマホの事前予約をキャンセルすることが可能です。

また、キャンセルを行うにあたって、キャンセル料や契約解除料などの費用が発生することもありません

ただ、キャリアや契約形態によって、そして購入先によってキャンセルの方法は異なるため、キャンセルを行う際は方法を間違えないよう注意しておきましょう。

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