ドコモオンラインショップ
キャリア公式オンラインショップなら頭金0円で在庫も充実しているので断然お得!
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ドコモの機種変更は全国に展開するドコモショップはもちろんインターネット上のドコモオンラインショップでも行う事ができます。

ドコモオンラインショップは手軽に機種変更が出来ますが「自分で手続きをしなければならない」ために敷居が高いと感じている方もいるかもしれません。

ここでは初めてドコモオンラインショップを利用する方に向け、自分で機種変更を簡単にする方法を詳しくご紹介しています。

2020年 ドコモの機種変更を100%得する方法まとめ|おすすめ機種ご紹介

機種変更はドコモオンラインショップがお得

ドコモオンラインショップでの機種変更はドコモショップには無いメリットがある事をご存じでしょうか。

これまで一度もドコモオンラインショップを利用した事がないなら、このメリットを知らないという方も多いのかもしれません。

ドコモオンラインショップはメリットが多い

ドコモオンラインショップのメリット
画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

 ドコモオンラインショップドコモショップ
待ち時間なし
(申込み~受け取りまでは数日必要)
あり
(申込み~受け取りは当日中)
手数料無料有料
(税抜2,000円~3,000円)
手続きなどの相談チャット・メールなどその場で対応
キャンペーン・割引あり
※一部web限定キャンペーン・割引もある
あり
頭金なしあり
送料(税抜)送料500円
(2,500円以上の注文で無料)
-

ドコモオンラインショップは実店舗のような待ち時間もなく、ログインさえすればすぐに機種変更の手続きへと進む事ができます。

また、通常ドコモショップで必要な事務手数料が無料のうえ、Web限定のキャンペーンが実施されているなど多数のメリットがあるのです。

申し込みから商品を受け取るまで時間がかかってしまいますが、急ぎでなければドコモオンラインショップを利用した方が機種変更の負担を減らせるはずです。

【個人名義かつ成人or法人】なら自分で機種変更可能

ドコモオンラインショップで機種変更できるのは、現在ドコモとの契約が「個人名義かつ成人or法人」となっている場合のみです。

未成年者は機種変更できませんので、現在契約者となっている方にお願いしましょう。

その他、ドコモへの支払いが滞っている場合や一部の割引を適用している場合もドコモオンラインショップは利用できません。

ドコモオンラインショップ:利用前の主な確認ポイント
  • 個人名義でかつ成人、または法人名義である事
  • 未成年は利用できない
  • オフィス割引、ビジネス割引、通話料いっかつ割引、ビジネス通話ホーダイなどが適用されている場合
ドコモオンラインショップで機種変更するメリットと実店舗との違い

【初心者向け】6つのSTEPで機種変更

ドコモオンラインショップでの機種変更は大きく6つのステップに分かれています。

  • STEP1:機種変更の事前準備
  • STEP2:商品の選択
  • STEP3:商品の申し込み
  • STEP4:商品の受け取り
  • STEP5:データ移行・バックアップ
  • STEP6:利用開始の手続き

この中で特に難しいのは「商品の申し込み」や「利用開始の手続き」ですが、それ以外にも注意しておきたいポイントは多くあります。

ここではそれぞれのステップ別に詳細な内容を確認していきましょう。

>ドコモ公式オンラインショップを見る

STEP1:機種変更の事前準備

事前準備チェックポイント
①dアカウントのID/パスワード・「dアカウント」はドコモのサービスを利用するために必要なID(ドコモ契約者以外も発行可能)
・ドコモオンラインショップを利用するには「ドコモ契約者番号のdアカウント」でログインする必要がある
②クレジットカードまたは特定の金融機関口座・商品の支払いに必要となる

ドコモオンラインショップで機種変更するためには、「dアカウントのID/パスワード」と「クレジットカードまたは特定の金融機関口座」が必要となります。

「dアカウントのID/パスワード」はドコモと契約した時に発行しているはずですが、無い場合はドコモの「dアカウント」サイトより発行しておきましょう。

「クレジットカードまたは特定の金融機関口座」は購入する機種の代金支払いに必要となります。

STEP2:商品の選択

「お手続き方法」と「お支払方法」
画像引用元:Xperia 5 SO-01M

「商品詳細を見る」の項目チェックポイント
お手続き方法・「機種変更」を選択
お支払方法・「36回払い」「一括払い」「24回払い」「12回払い」から選択
・この時点では注文はまだ確定されない

続いてドコモオンラインショップにアクセス・ログインし機種変更するスマホを選択しましょう。

ドコモオンラインショップはiPhone・Androidなどの「カテゴリー」はもちろん、発売日や価格など様々な方法で希望の機種を探す事ができます。

希望の機種が見つかったら「商品詳細を見る」を押すと金額を確認できます。

この時「お手続き方法」と「お支払方法」を選択する箇所がありますので、適切な方法を選択して「カートに入れる」をクリックします。

この時点ではまだ注文が完了していませんし、「お支払方法」は後で変更する事が可能です。「お手続き方法」を機種変更にする事だけは忘れないようにしましょう。

STEP3:商品の申し込み

申し込みの入力項目チェックポイント
①お客様情報と配送先の入力
(配送先・配送希望日・連絡先メールアドレスの確認など)
・「契約者住所」と「連絡先電話番号」に間違いがないか確認
・「宅配便/機種変更」自宅受取・最短2日
・「ドコモショップ受取/機種変更」最短2日・預かり期間10日
・機種変更はメール便対応無し
②料金プラン・サービスの選択
(料金プラン・オプションの選択)
・現在の料金プランの変更が可能
・変更が無い場合は「変更無し」を選択
・「ケータイ保障サービス」などのオプションもこの時点で選択
③お支払情報の入力
(キャンペーン・ポイント・クーポンの選択含む)
・支払方法を選択
「一括(クレジットカード・代金引換・ドコモ払い)」
「分割(12回/24回/36回)」
④注文内容の確認・注文確定時・分割払いでの支払金額などを入念に確認

希望の機種をカートに入れたら「購入手続きに進む」より本申込みへと進みます。

「お客様情報と配送先の入力」では受取方法を選択しますが、お近くのドコモショップで受取りにすれば開通手続きなどをスタッフに任せる事も可能です。

開通・利用手続きは無料で行えますが、その他のサービス(データ移行など)は税抜3,000円が必要となりますので注意しておきましょう。

また、特に気になるのは「料金プラン・サービスの選択」です。

変更が無い場合は「変更無し」を選択すれば問題ありませんが、「ケータイ保障サービス」などのオプションもこの時点で手続きしなくてはなりません。

「ケータイ保障サービス」は1年のメーカー保証とは別に付けられる保障で、水漏れ・全損など自身に過失があった場合に低価格で交換・修理を行ってくれるサービスです。

月額費用はどうしても高くなってしまいますが、万が一に備えて加入を検討するのも良いでしょう。

ケータイ保障サービス概要
  • 故障・水濡れ・盗難・紛失の場合、一部負担金で交換・修理をサポート
  • 月額料金:330円(税抜)~1,000円(税抜)
  • 交換・修理の場合の負担金:無料~11,000円(税抜)コースや製品保証によって異なる

カンタンお手続きとは?

カンタンお手続き
画像引用元:Xperia 5 SO-01M

カンタンお手続き概要
  • 18歳以上の方が「XiからXiへの機種変更」を行う場合のみ利用できる
  • 料金プラン変更なし・機種変更だけ・自宅受取で利用可

ドコモオンラインショップの注文手続では「カンタンお手続き」というサービスを利用する事ができます。

「カンタンお手続き」は18歳以上の方が「XiからXiへの機種変更」を行う場合のみ利用できるサービスで、その名の通り手続きの一部を省略する事が可能です。

1画面でまとめて入力項目を選択する「カンタンお手続き」は通常の手続きとは違い、スピーディに手続きを完了できます。

ただし利用できない手続き条件がいくつかあるため、初心者ならまず通常の手続きで機種変更の流れを理解するのが良いでしょう。

STEP4:商品の受け取り

商品の受け取りチェックポイント
購入商品の不備(交換等)・配送途中の事故によるキズや汚れなどで申請
・受け取り日当日(受取日が午後の場合翌日)までに連絡しないと受け付けされない
・ドコモオンラインショップの「不備(交換等)のお手続き」へ
・初期不良などはドコモショップ等のドコモ故障取扱窓口へ
購入商品の返品/キャンセルの受付・当日中の注文は申込み履歴からキャンセル可能
・段ボール(梱包箱)が開封済みの場合、返品できない
・受取から9日以上経過していた場合、返品できない
・返品の送料は自己負担
・利用した期間限定ポイントが消える場合がある

ドコモショップ受取を選択した方は、預かり期間が10日に設定されているため早めに来店しましょう。

機種を受け取ったら届いた商品に間違いないか、破損が無いかなどを確認する必要があります。

商品にキズや汚れなどがあった場合はドコモオンラインショップ側の負担で交換してもらえますが、受取日当日~翌日までに連絡をしないと受け付けてもらえません。

また、キズや汚れ以外の初期不良などがあった場合は、オンラインショップではなくドコモ故障取扱窓口などでの対応となります。

この他キャンセル等も可能ですが、受け取りから9日以内かつ返品送料が必要などいくつか条件が設定されています。

STEP5:データ移行・バックアップ

データ移行・バックアップ
画像引用元:データ移行・バックアップ | お客様サポート | NTTドコモ

スマホのデータ移行チェックポイント
Android・SDカード/アプリなどを利用
・LINE/おサイフケータイなどは個別に移行
iPhone・iTunes/iCloudなどを利用
・LINE/おサイフケータイなどは個別に移行

新しいスマホがすぐに使えるように、データ移行・バックアップも行わなくてはなりません。

データ移行・バックアップは商品の受け取り後ではなく機種を申し込む前でも行う事ができます。

しかし「新しい機種に不備がある可能性」や「商品到着後までに旧機種のデータが更新される」事を考えると、商品が届いてから行うほうが無難ではないでしょうか。

データ移行・バックアップはいくつか方法がありますが、自宅で手軽に行えるのはSDカードやアプリを使った方法です。

iPhoneの場合はiCloud/iTunesなども利用できますので積極的に活用してみましょう。

STEP6:利用開始の手続き

利用開始(開通)手続きチェックポイント
ウェブサイト・ドコモオンラインショップの「お申込み履歴」より
・24時間受け付け(メンテナンス時間を除く)
電話・購入した機種から切り替え専用ダイヤルより
・携帯電話から(局番なし)1580(通話料無料)
・24時間受け付け(メンテナンス時間を除く)

データ移行・バックアップまで済んだら新しい機種で利用開始の手続きを行いましょう。

機種変更で利用開始(開通)の手続きが必要になるのは、iPhoneとAndroid間やケータイとスマートフォン間など、ドコモUIMカードのサイズが変わるような場合です。

機種変更での利用開始(開通)は「商品出荷日(注文完了日の翌日)から起算して20日以内」までとなっており、この期間を過ぎると自動的に切り替えが行われます。

切り替え(開通)が行われると古い端末が利用できなくなりますので注意しておきましょう。

利用開始(開通)手続きの方法などがわからない場合は同梱されているマニュアルを確認するか、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせましょう。

>ドコモ公式オンラインショップを見る

主要なポイントまとめ
  • 申し込み時は機種・内容などに間違いがないか確認
  • 商品を受け取ったらキズや汚れが無いか早めに確認
  • データ移行・利用開始もスムーズに行おう

ドコモオンラインショップで機種変更|購入→開通までの流れと注意点

ドコモユーザーは必見!「dカード GOLD」が圧倒的お得な理由

dカード GOLD(ゴールド) VISA ポインコ

ドコモが発行しているクレジットカード「dカード GOLD」はドコモケータイの特典がかなり充実しています。

dカード GOLDの特典をまとめると、

  • ドコモ携帯利用料金の10%がポイント還元
  • オンラインショップでドコモ端末代金をdカード GOLDで支払うとポイント2倍
  • 万が一でも安心のドコモケータイ補償が最大10万円
  • ローソン、マクドナルド、マツキヨで買い物するとお得
  • 国内・海外旅行保険がゴールドカードならではの手厚さ
  • 国内とハワイの主要空港ラウンジが無料でつかえる
  • 家族カードで家族全員にゴールドカードの特典がつく

dカード GOLDはドコモ最強のクレカ!特徴やポイント還元率を解説

dカード GOLDの年会費は1万円(税抜)かかりますが、上記のように充実過ぎる特典やポイント還元率で年会費は簡単にペイできるはずです。

ドコモユーザーは、絶対に持つべきクレジットカードと言えるでしょう。

分からない事はチャットや電話で質問

お問い合わせ・窓口チェックポイント
チャットオペレーターの営業時間:9:00~24:00
FAQチャットボットの営業時間:24時間 年中無休
電話ドコモ インフォメーションセンター
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
・ドコモ携帯から:151(無料)
・一般電話:0120-800-000

ドコモオンラインショップでは購入時・注文時などの質問をチャットや電話で受け付けています。

チャットはコンピューターが返信する「FAQチャットボット」とオペレーターが対応する2通りの方法が用意されています。

オペレーター対応は9:00~24:00受付ですが、細かな質問をメッセージアプリのようにやりとりできるため便利です。

電話ももちろん対応していますが、気軽に質問したいならオペレーターが対応するチャットがおすすめです。

この他ドコモオンラインショップ内の「よくあるご質問」に問い合わせの多い質問・回答がまとめてありますので一度チェックしておくとよいでしょう。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/faq.html

ドコモオンラインショップで機種変更してみよう

スタッフが対応してくれるドコモショップとは違い、ドコモオンラインショップの機種変更は自身で開通手続きなども行わなくてはなりません。

商品を受け取るまである程度の日数がかかる事もあり、これまで利用していなかったという方も多いでしょう。

しかしドコモオンラインショップは事務手数料や頭金の負担を減らせるという費用面をはじめ様々なメリットがあります。

今回のご紹介を参考に、ドコモオンラインショップでの機種変更にチャレンジしてみるのはいかがでしょうか。