ドコモオンラインショップ
スマホ本体代を分割支払い時の頭金0円
dカード GOLD申込で最大13,000ポイント
読了時間:約 3

ドコモの機種変更は全国に展開するドコモショップはもちろんインターネット上のドコモオンラインショップでも行う事ができます。

ドコモオンラインショップは手軽に機種変更が出来ますが「自分で手続きをしなければならない」ために敷居が高いと感じている方もいるかもしれません。

ここでは初めてドコモオンラインショップを利用する方に向け、自分で機種変更を簡単にする方法を詳しくご紹介しています。

画像引用元:エッ?スマホがネットデ買エル!? | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップならたったの6ステップで機種変更できる

ドコモオンラインショップ
画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップでの機種変更は大きく6つのステップに分かれています。

この中で特に難しいのは「商品の申し込み」や「利用開始の手続き」ですが、それ以外にも注意しておきたいポイントは多くあります。

ここではそれぞれのステップ別に詳細な流れを確認していきましょう。

購入前に!ドコモのスマホ機種変更がお得になるキャンペーンや料金プランを確認していない方は、まずこちらを確認しておきましょう。

【STEP1】機種変更の事前準備

dアカウント
画像引用元:dアカウントとは | dアカウント

ドコモの機種変更で必要なもの
  • dアカウントのID/パスワード
  • クレジットカードまたは特定の金融機関口座

ドコモオンラインショップで機種変更するためには、「dアカウントのID/パスワード」と「クレジットカードまたは特定の金融機関口座」が必要となります。

「dアカウントのID/パスワード」はドコモと契約した時に発行しているはずですが、無い場合はドコモの「dアカウント」サイトより発行しておきましょう。

「クレジットカードまたは特定の金融機関口座」は購入する機種の代金支払いに必要となります。

事前準備チェックポイント
①dアカウントのID/パスワード・「dアカウント」はドコモのサービスを利用するために必要なID
 (ドコモ契約者以外も発行可能)
・ドコモオンラインショップを利用するには「ドコモ契約者番号のdアカウント」でログインする必要がある
②クレジットカードまたは特定の金融機関口座・商品の支払いに必要となる

【STEP2】欲しい機種を選択する

ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップでは、いつでもスマホやパソコンから手軽に機種変更が可能です。

iPhoneやAndroidなどの「カテゴリー」はもちろん、発売日や価格など様々な方法で希望の機種を探す事ができるので、じっくりと欲しい機種を選びましょう。

>ドコモ公式オンラインショップはこちら

希望の機種が見つかったら「商品詳細を見る」を押すと金額を確認できます。

この時「お手続き方法」と「お支払方法」を選択する箇所があるので選択しましょう。
手続き方法と支払方法を選択

次に、「カートに入れる」をタップすれば、購入画面へ移動することができます。

カートに入れる

この時点ではまだ注文が完了していませんし、「お支払方法」は後で変更する事が可能です。「お手続き方法」を機種変更にする事だけは忘れないようにしましょう。

【STEP3】商品の申し込み

購入の流れ
ドコモオンラインショップでは、細かく設定して購入できる「通常購入」と、料金プランなどはそのままに機種変更を行う「カンタンお手続き」の2種類があります。
カンタンお手続き
ただし、カンタンお手続きには利用条件があるので、条件に合っていない場合は利用できないので注意が必要です。

カンタンお手続きが利用できない人
  • 料金プランを変更したい場合(加入プランによってはそのままでも利用不可の場合も)
  • Android → iPhone、iPhone → Androidに機種変更する場合
  • 一括払いで機種を購入する場合
  • 分割支払金残高清算、端末購入サポート解除料の発生がある場合
  • オプションへの加入や付属品の同時購入をしたい場合

カートに入れるをタップすると、通常購入とカンタンお手続きのどちらかを選択できる画面になるので、お好きなほうへ進みましょう。
購入手続きに進む

購入予定機種に間違いがないか確認し「購入手続きに進む」をタップするとdアカウントへのログイン画面となります。
dアカウントでログイン

dアカウントのIDとパスワードを入力してログインしましょう。

料金プランやオプションが選べる「通常購入」

ここでは、ドコモオンラインショップで「通常購入」を選択した場合の手順を細かくご紹介していきましょう。

通常購入では、料金プランやオプションの選択、配送希望日の指定などが可能なぶん、細かい設定が必要になります。

下取り商品受け取り方法商品配送先配送希望日時連絡先メールアドレスを選択して「次へ」をタップしましょう。
下取り、商品受け取り方法などの設定

次に、料金プラン音声オプションドコモおすすめサービス機種購入特典プログラムを設定して「次へ」をタップします。
料金プラン、音声オプションなどを設定

ご注意・ご確認事項を確認し、「はい」または「次へ」をタップします。
ご注意・ご確認事項を確認

次にポイント利用クーポン利用の設定を行います。
利用ポイント、利用クーポンの設定

次にお支払い回数を選択しましょう。分割で購入する場合は割賦販売契約約款や個人信用情報についての確認が必要です。
お支払い回数を選択

勤務先名をカタカナで入力し、「次へ」をタップします。
勤務先などを設定

ご購入にあたっての確認、申し込みサービス規約の確認を済ませたら、「注文を確定する」をタップして完了です。
ご購入にあたってのご確認を確認して購入

料金プランはそのまま2ステップの「カンタンお手続き」

次はドコモオンラインショップで「カンタンお手続き」の手順をご紹介します。

「カンタンお手続き」の場合は、料金プランなどを変更できない分、細かな設定がなく入力は1ページにまとめられてわかりやすいのが特徴です。

まず、スマホおかえしプログラムお支払い回数dポイント利用クーポン利用ケータイ補償サービス下取りプログラムを選択しましょう。

次に、勤務先を入力し、同意事項を確認して同意するにチェックを入れて「注文内容の確認に進む」をタップしましょう。
スマホおかえしプログラム、お支払い回数などを設定

サービス内容の確認をして「次へ」をタップしましょう。
注文内容の確認に進む

ご購入にあたってのご確認、申込みサービス規約の確認をして「注文を確定する」をタップすれば完了です。
注文を確定する

【STEP4】商品の受け取り

配送状況の確認
画像引用元:手続きと購入までの流れ

ドコモオンラインショップでは、申込みから最短で2日程度で商品が配送されます。(配送日数は選んだ機種や受取方法によっても異なります)

申込みした商品の履歴と、配送状況はドコモオンラインショップサイトより確認することが可能です。

機種を受け取ったら届いた商品に間違いないか、破損が無いかなどを確認しましょう。

商品にキズや汚れなどがあった場合はドコモオンラインショップ側の負担で交換してもらえますが、受取日当日~翌日までに連絡をしないと受け付けてもらえません。

また、キズや汚れ以外の初期不良などがあった場合は、オンラインショップではなくドコモ故障取扱窓口などでの対応となります。

この他キャンセル等も可能ですが、受け取りから9日以内かつ返品送料が必要などいくつか条件が設定されているので注意しましょう。

商品の受け取りチェックポイント
購入商品の不備(交換等)・配送途中の事故によるキズや汚れなどで申請
・受け取り日当日(受取日が午後の場合翌日)までに連絡しないと受け付けされない
・ドコモオンラインショップの「不備(交換等)のお手続き」へ
・初期不良などはドコモショップ等のドコモ故障取扱窓口へ
購入商品の返品/キャンセルの受付・当日中の注文は申込み履歴からキャンセル可能
・段ボール(梱包箱)が開封済みの場合、返品できない
・受取から9日以上経過していた場合、返品できない
・返品の送料は自己負担
・利用した期間限定ポイントが消える場合がある

【STEP5】データ移行・バックアップ

データ移行・バックアップ
画像引用元:データ移行・バックアップ | お客様サポート | NTTドコモ

商品の確認が済んだら、新しいスマホを使う前にデータ移行・バックアップも行いましょう。

バックアップはもともと定期的に行うのがおすすめですが、もし古いバックアップを間違って新しいスマホに入れてしまうと困ります。

万が一のことがあった時のために、新しいスマホが届いてデータ移行する前にも必ずバックアップをとっておきましょう。

データ移行にはいくつかの方法がありますが、Androidの場合のデータ移行・バックアップiPhoneの場合のデータ移行・バックアップで方法が異なるので事前に確認をしましょう。

ドコモのサイトでは、機種の種類や利用したい方法を選択するだけでデータ移行方法を確認することができます。

初めて自分でデータ移行を行う方は難しいのではと心配になるかもしれませんが、手順を確認しながら落ち着いて作業を行えば難しくないのでチャレンジしてみましょう。

スマホのデータ移行チェックポイント
Android・SDカード/アプリなどを利用
・LINE/おサイフケータイなどは個別に移行
iPhone・iTunes/iCloudなどを利用
・LINE/おサイフケータイなどは個別に移行

【STEP6】利用開始の手続き

ドコモUIMカード
画像引用元:商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)

機種変更でドコモUIMカードが発行されていない場合は、古いスマホに入っているドコモUIMカードを新しいスマホへと差し替えるだけで完了です。

ただし、契約変更(Xi・FOMA → 5G、FOMA → Xi)など機種購入手続きと同時にドコモUIMカードが発行された場合には、利用開始(開通)の手続きが必要です。

ドコモUIMカードが発行されるのは、iPhoneとAndroid間やケータイとスマートフォン間など、ドコモUIMカードのサイズが変わるような場合も含まれます。

新しいスマホが届いた際にドコモUIMカードが同封されていた場合は新しいドコモUIMカードを挿入して、ウェブサイト電話から利用開始(開通)手続きを行いましょう。

利用開始(開通)手続きチェックポイント
ウェブサイト・ドコモオンラインショップの「お申込み履歴」より
・24時間受け付け(メンテナンス時間を除く)
電話・購入した機種から切り替え専用ダイヤルより
・携帯電話から(局番なし)1580(通話料無料)
・24時間受け付け(メンテナンス時間を除く)

機種変更での利用開始(開通)は「商品出荷日(注文完了日の翌日)から起算して20日以内」までとなっており、この期間を過ぎると自動的に切り替えが行われます。

切り替え(開通)が行われると古い端末が利用できなくなりますので注意しましょう。

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ドコモオンラインショップから自分で機種変更まとめ
  • たったの6ステップで自分で簡単に機種変更できる
  • 細かく設定したいなら「通常購入」、簡単がいいなら「カンタンお手続き」を選択
  • 料金プランの変更などは後でWEBで行うのがおすすめ
  • データ移行・バックアップも落ち着いて行えば難しくない
  • 利用開始の手続きはウェブサイトか電話でできる
  • ドコモオンラインショップなら料金的にもお得でメリットいっぱい
  • 自宅で機種変更できるので、新型コロナ対策としてもオススメ

ドコモユーザーは必見!「dカード GOLD」が圧倒的お得な理由

dカード GOLD(ゴールド) VISA ポインコ

ドコモが発行しているクレジットカード「dカード GOLD」はドコモケータイの特典がかなり充実しています。

dカード GOLDの特典をまとめると、

  • ドコモ携帯利用料金の税抜1000円につき10%還元
  • オンラインショップでドコモ端末代金をdカード GOLDで支払うとポイント2倍
  • 万が一でも安心のドコモケータイ補償が最大10万円
  • ローソン、マクドナルド、マツキヨで買い物するとお得
  • 国内・海外旅行保険がゴールドカードならではの手厚さ
  • 国内とハワイの主要空港ラウンジが無料でつかえる
  • 家族カードで家族全員にゴールドカードの特典がつく

dカード GOLDの年会費1万円を払う価値とメリット・デメリットまとめ

dカード GOLDの年会費は1万円(税抜)かかりますが、上記のように充実過ぎる特典やポイント還元率で年会費は簡単にペイできるはずです。

ドコモユーザーは、絶対に持つべきクレジットカードと言えるでしょう。

分からない事はドコモ公式チャットや電話で質問

分からない事はドコモ公式チャットや電話で質問しよう
画像引用元:オンラインショップのメリット紹介 | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップでは購入時・注文時などの質問をチャットや電話で受け付けています。

ただし、現在は新型コロナウィルスの影響により電話がつながりにくい状況にあるようなので、電話よりもチャットがおすすめです。

ドコモオンラインショップでは、コンピューターが返信する「FAQチャットボット」とオペレーターが対応する「チャットサポート」の2通りの方法が用意されています。

オペレーター対応は9:00~24:00受付ですが、コンピューター対応なら24時間いつでも質問することができて便利です。

せっかくなので、コンピューターが返信する「FAQチャットボット」を積極的に利用して、コロナ対策をしながら気兼ねなく質問してみましょう。

お問い合わせ・窓口チェックポイント
チャットオペレーターの営業時間:9:00~24:00
FAQチャットボットの営業時間:24時間 年中無休
電話ドコモ インフォメーションセンター
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
・ドコモ携帯から:151(無料)
・一般電話:0120-800-000

この他にも、ドコモオンラインショップ内の「よくあるご質問」に問い合わせの多い質問・回答がまとめてありますので一度チェックしておくとよいでしょう。

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スマホ機種変更はドコモオンラインショップがお得

ドコモオンラインショップでの機種変更は街のドコモショップや家電量販店には無いたくさんのメリットがある事をご存じでしょうか。

これまで一度もドコモオンラインショップを利用した事がないなら、このメリットを知らない方も多いのかもしれません。

しかし、ドコモオンラインショップは一度利用してみると手軽で安く機種変更できるので、びっくりしてしまうでしょう。

ドコモオンラインショップで機種変更を行うたくさんのメリットと、いくつかのデメリットも合わせてご紹介していきましょう。

ドコモオンラインショップで機種変更するメリット

ドコモオンラインショップのメリット
画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップのメリット
  • 頭金、事務手数料が無料
  • 定期的に限定キャンペーンを行っている
  • 外出する手間も待ち時間もない
  • 有料オプションへの強制加入がない

ドコモオンラインショップで機種変更を行えば、通常ドコモショップで必要な事務手数料や頭金が0円で必要ありません。

公式オンラインショップなので定期的な限定キャンペーンを実施していることも含めると、かなり安く機種変更できるのは最大のメリットです。

また、実店舗のようにショップへ足を運ぶ手間も待ち時間も無いですし、自宅に送料無料で配送されます。

スタッフから機種変更に伴う長い説明を受けることもないことを考えれば、現在のように新型コロナウイルスのために外出を控えたい場合にもぴったりでしょう。

更に、ドコモオンラインショップでは自分で選択して購入するため、街のドコモショップや家電量販店では当たり前のオプションへの強制加入がありません。

有料オプションは無料期間を過ぎたら解約すれば料金は発生しませんが、忘れずに手続きする自信がない場合はドコモオンラインショップがおすすめです。

 ドコモオンラインショップドコモショップ
待ち時間なし
(申込み~受け取りまでは数日必要)
あり
(申込み~受け取りは当日中)
手数料無料有料
(税抜2,000円~3,000円)
手続きなどの相談チャット・メールなどその場で対応
キャンペーン・割引あり
※一部web限定キャンペーン・割引もある
あり
頭金なしあり
送料(税抜)送料500円
(2,500円以上の注文で無料)
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ドコモオンラインショップで機種変更するデメリット

ドコモオンラインショップのデメリット
画像引用元:オンラインショップのメリット紹介 | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップのデメリット
  • 購入から到着まで最短2日と時間がかかる
  • 相談したい方やネットが苦手な方はドコモショップや家電量販店のほうがおすすめ
  • 未成年では利用できない
  • ドコモへの支払いが滞っている場合や一部の割引を適用している場合も利用不可

メリットいっぱいのドコモオンラインショップでの機種変更にも、まったくデメリットが無いという訳ではありません。

ドコモオンラインショップで機種変更する場合は、配送に最短2日かかるので購入後すぐに利用したいという方にとってはデメリットと感じるでしょう。

また、料金プランやオプションの選び方がよくわからず相談したい方ネットを使うのが苦手な方にとっては、街のキャリアショップや家電量販店のほうが安心かもしれません。

更に、ドコモオンラインショップで機種変更できるのは、現在ドコモとの契約が「個人名義かつ成人or法人」となっている場合のみです。

未成年者は機種変更できませんので、現在契約者となっている方に購入をお願いすることになります。

その他、ドコモへの支払いが滞っている場合や一部の割引を適用している場合もドコモオンラインショップは利用できないので注意しましょう。

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ドコモオンラインショップで機種変更してみよう

ドコモオンラインショップで機種変更するには、スタッフがすべて対応してくれる街のドコモショップや家電量販店とは違い、開通手続きなども自分で行わなくてはなりません。

商品を受け取るまである程度の日数がかかる事もありますし、ネットが苦手でこれまで利用していなかったという方も多いでしょう。

しかし、ドコモオンラインショップは事務手数料や頭金の負担を減らせるという費用面をはじめ、様々なメリットがあります。

今年は新型コロナウィルスの対策としても、人に会わずに自分で機種変更できるドコモオンラインショップの利用はおすすめです。

手続きの流れを前もって確認してから行えば、ドコモオンラインショップで自分で手続きして機種変更することは難しくありません。

この記事を参考に、ドコモオンラインショップでの機種変更にチャレンジしてみるのはいかがでしょうか。