ドコモオンラインショップの機種変更で開通手続きを5分で終わらす方法

ドコモオンラインショップで購入したらスマホのネットを開通させる必要があります。ドコモのスマホの場合、開通作業は5分で完了するほど簡単です。UIMカードについて確認するほか、開通までの期限など注意点も書いているので、ぜひ参考にしてください。
  • 2020年6月8日
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ドコモオンラインショップで端末を購入した場合、基本的には自身の手で開通手続きを行わなくてはなりません。

この開通手続きとは主にドコモUIMカードが新しくなった場合に行う作業です。

ここではドコモオンラインショップの機種変更で発生する開通手続きの手順について、端末到着からの流れも含めて詳しく解説しています。

ドコモオンラインショップと店舗のメリット|安いのは?注意点まとめ

新しい端末を設定するための事前準備をしよう

ドコモオンラインショップで機種変更の手続きを行うと、端末が受取り設定をした自宅やコンビニに届きます。

ドコモショップで受け取りにした場合はそのまま開通手続きをお願いすることもありますが、ほとんどの場合は自分で開通手続きを行うことになります。

開通手続きを短時間で行うためには新しい端末設定のための事前準備が大切です。

ドコモオンラインショップで端末を購入したら、手元に届くまでの間に下記のような事前準備をしておきましょう。

  1. 現在のドコモのパスワードを確認
  2. データ移行をするための準備
  3. アプリの機種変更手続きやアカウントの準備

現在のドコモのパスワードを確認

新しい端末設定のためにはドコモのアカウントやパスワードが必要になります。それぞれのパスワード等を確認して、すぐに利用できるようにしておきましょう。

  • dアカウントとパスワード
  • ネットワーク暗証番号(4桁の数字)

データ移行をするための準備をしておこう


画像引用元:データ移行・バックアップ | お客様サポート | NTTドコモ

ドコモオンラインショップで機種変更をした場合、自分で古い端末から新しい端末へデータを移行する必要があります。

データ移行の準備をしておくと新しい端末が届いてからの設定がスムーズに行えます。

データ移行にはアプリやmicroSDカードを利用する方法があり、お使いの機種によって選択することができます。

もし自分でデータ移行するのが不安な場合は、古い端末と新しい端末を持ってドコモショップへ予約して相談に行きましょう。

新しいドコモUIMカードが一緒に梱包されていた場合はドコモUIMカードも忘れずに持って行くと開通手続きも一緒に行うことができます。

データ移行・バックアップの主要な方法

データ移行方法移行できる主なデータ
ドコモクラウドドコモ電話帳/フォトコレクション/データ保管BOX/メモ/スケジュール
ドコモショップのDOCOPY(ドコピー)電話帳/カメラ画像/送受信メール/ムービー
microSDカード電話帳/カメラ画像/送受信メール/ムービーなど
Googleの同期Gmail/ブックマーク/クラウド上に保存されたデータなど
iTunes/iCloud(iPhoneのみ)電話帳/カメラ画像/送受信メール/ムービーなどはもちろんアプリも対応
他のアプリを利用電話帳/カメラ画像/送受信メール/ムービーなど(JSバックアップなど)
ドコモのdアカウント設定でらくらくデータ移行|事前の準備と引き継ぎ方法

アプリの機種変更手続きやアカウントの準備もしておこう

一度でも機種変更を行った方ならご存知かもしれませんが、実は上記でご紹介したアプリなどを利用しても一部のデータは引き継がれません。

例えばおサイフケータイ、LINE、Facebook、Twitter等のアプリを利用している場合は各アプリのデータ移行も必要になります。

引継設定を行わないまま機種変更してしまうと電子マネーは残高が引き継がれませんし、LINEのトーク履歴も消えてしまう可能性があるでしょう。

新しい端末に変更してから困ったことにならないように、前もって機種変更前の手続きやパスワードの確認を行っておきましょう。

個別にデータ引き継ぎが必要な主要アプリ

  • おサイフケータイ(電子マネーアプリごと)
  • LINE
  • Facebook
  • Twitter
  • ゲームアカウントなど
スマホ機種変更でアプリを確実に引き継ぐための2ステップ【iPhone・Android対応】

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自宅に端末が届いた後にやる事は?

ドコモオンラインショップで機種変更した場合は宅配便などで端末が手元に届きます。荷物が届いたら、まず申し込んだ端末と間違いがないかを確認しましょう。

  1. 機種・カラーなど商品の状態を確認
  2. ドコモUIMカードが梱包されているかを確認
  3. ドコモUIMカードの挿入(差し替え)

機種・カラーなど商品の状態を確認

まずは機種・カラーを確認するのはもちろんのこと、電池パックなどのオプション品もきちんと入っているかを確認しましょう。

端末にキズや汚れがあった場合は受け取り日当日(受取日が午後の場合翌日)までに連絡しないと受付できないため、早めに確認する事が重要です。

もし不備があった場合はドコモのサイトのメールでのお問い合わせページから【ドコモオンラインショップについて】を選択してお問い合わせを行いましょう。

後日、オンラインショップセンターの担当者から折り返し電話で対応方法の案内があります。

新しいドコモUIMカードが梱包されているかを確認しよう


画像引用元:ドコモUIMカード/ドコモeSIMカードについて | お客様サポート | NTTドコモ

ドコモオンラインショップでの開通作業は下記の場合のみ必要になります。

  • 新規(追加)契約
  • 他社からのりかえ(MNP)
  • FOMAから「Xi」(クロッシィ)への機種変更
  • 機種購入手続きと同時にドコモUIMカードが発行された場合

機種変更で開通手続きが必要になるのはiPhoneとAndroid間やケータイとスマートフォン間での機種変更など、ドコモUIMカードのサイズが変わるような場合が対象です。

開通作業が必要か分からない場合は、ドコモオンラインショップから届いた購入端末の箱を開けてドコモUIMカードが梱包されているかを確認しましょう。

新しいドコモUIMカードが入っていた場合はサイズが変わったという事なので開通手続きをする必要があります。

ちなみに機種変更でもXi(クロッシィ)→Xi(クロッシィ)などサービス内容が同じ場合は基本的に新しいドコモUIMカードは発行されません。

この場合それまで利用していたドコモUIMカードを差し替えることで開通手続き無しで端末を利用することができます。

ドコモUIMカードの挿入(差し替え)

続いて新しいドコモUIMカードを挿入するか、古い端末から新しい端末へドコモUIMカードを差し替えましょう。

端末と一緒に新しいドコモUIMカードが梱包されていた場合はIC部分を取り外し、新しい端末にドコモUIMカードを挿入してください。

ドコモUIMカードの端末への挿入方法は端末によって異なりますのでそれぞれの取扱説明書を確認しましょう。

端末と一緒にドコモUIMカードが梱包されていなかった場合は、古い端末からドコモUIMカードを取り外して新しい端末にドコモUIMカードを挿入しましょう。

ドコモUIMカード挿入前の注意点

  1. 開通手続き方法によっては注意が必要
  2. データ移行は回線開通後の方が良い

開通手続き方法によっては注意が必要

「ウェブサイトから開通手続きを行う」予定の場合は、Wi-Fi環境またはインターネットのつながるパソコンなどが必要になります。

Wi-Fi環境またはインターネットのつながるパソコンなどがない場合は、事前にウェブサイトで開通手続きを行うかドコモUIMカード挿入後に電話での開通手続きを行いましょう。

データ移行は回線開通後の方が良い

商品が届いたらすぐにでもデータ移行を行いたくなってしまうものですが、端末やSIMに問題があり開通手続きが上手くいかないという事も考えられます。

この場合返品やサポートセンターの対応も必要となりますので、せっかくのデータ移行も無駄になってしまう可能性があるのです。

すぐにでも新しい端末を使いたいでしょうが、データ移行は開通手続きが完了してからでも決して遅くはありません。

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開通手続きを5分で終わらせよう!

開通手続きには主に「ウェブサイトから開通手続き」と「電話から開通手続き」の2つの方法があります。

ここでは上記2つを中心に、eSIM対象機種や新規契約・乗り換えの場合の開通手続き方法も詳細に確認していきましょう。

  1. 【機種変更】ウェブサイトでの開通手続き
  2. 【機種変更】電話での開通手続き
  3. 【機種変更・新規(追加)契約】eSIM対応端末の場合の開通手続き
  4. 機種変更以外の場合の開通手続き

【機種変更】ウェブサイトでの開通手続き


画像引用元:ご利用前の設定【スマートフォン】 | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

機種変更の場合はメンテナンス時間を除いてドコモオンラインショップから24時間いつでも開通手続きを行うことができます。

  1. ドコモオンラインショップのトップページを開き、サイドメニューから「お申込み履歴」をクリック。dアカウントでログインしていない場合は「ログイン画面へ」からログイン。
  2. ログインまたは「受付番号」、「連絡先電話番号」、「暗証番号」を入力。
  3. 購入履歴・配送状況ページから「切り替え(開通)のお手続きへ」をクリック。
  4. 「開通前のご確認事項」を確認して、受付確認メールの送信先を選んで「次へ」をクリック。
  5. 切り替え(開通)の手続きを行う契約電話番号と受付確認メールを確認し、「ご注文を確定する」をクリックすれば開通手続きの完了。

【機種変更】電話での開通手続き

機種変更の場合は、切替専用ダイヤルによる音声ガイダンスでメンテナンス時間を除く24時間いつでも開通手続きを行うことができます。

  1. 購入した機種の電源を入れる。
  2. 購入した機種から開通専用の電話番号へ発信。
  3. 切替専用ダイヤル携帯電話から(局番なし)1580(通話料無料)
    ※購入した機種以外からはつながらない。
    受付時間24時間
    ※システムメンテナンス時間を除く
    手続きに必要なもの・ネットワーク暗証番号(今回手続きした電話回線のもの)
    ・新しいドコモUIMカードを挿入した機種
  4. 音声ガイダンスに従い、ネットワーク暗証番号(数字4桁)を入力し、最後に「#」を押す。
  5. 「開通いたします」というガイダンスが流れるので、開通する場合は「1」を、中止する場合は「9」を入力し、最後に「#」を押す。
  6. 「ただいま開通処理を行っています」等のガイダンスが流れて開通完了。

【機種変更・新規(追加)契約】eSIM対応端末の場合の開通手続き


画像引用元:SIM情報設定方法 | お客様サポート | NTTドコモ

ドコモのタブレット端末である「dtab d-01K」「dtab Compact d-01J」「dtab Compact d-02K」はeSIM対応端末となっています。

eSIMは「リモート操作で通信事業者の切り替えができる組み込み」用のSIMの事で、通信プランを契約するだけですぐに利用開始できるのがメリットです。

これらの端末の場合は初期設定で開通手続きを行います。

  1. 購入した機種の電源を入れる。
  2. 初期設定で「SIM情報設定」が開始。操作案内に従ってSIM情報を設定。
  3. 途中、EID(eSIMカード識別番号)の入力画面が表示される。購入した機種が入っていた個装箱の側面にあるラベルを確認し、EID下4桁を入力。
  4. 正常にSIM情報のダウンロードが完了すると自動的に切り替え(開通)手続きされ、モバイル通信を利用できるようになる。

機種変更以外の場合の開通手続き

新規(追加)契約と他社からののりかえ(MNP)の開通手続き方法は機種変更と若干異なります。

新規(追加)契約の場合

「ウェブサイトから開通手続き」と「電話から開通手続き」の2つの方法があります。どちらも機種変更と同様にメンテナンス時間を除く24時間受付になっています。

新規(追加)契約の場合でも申し込み時に発行したdアカウントで「ご購入履歴・配送状況確認ページ」にログインを行いましょう。

dアカウントを忘れてしまった場合は「受付番号」「ご連絡先電話番号」「ネットワーク暗証番号」でもログインが可能です。

他社からののりかえ(MNP)の場合

「ウェブサイトから開通手続き」と「電話から開通手続き」の2つの方法がありますが、他社からののりかえ(MNP)の場合は開通手続きできる受付時間が決まっています。

  • ウェブサイトから開通手続き 午前9時~午後9時まで
  • 電話で開通手続き 午前9時~午後8時まで(年中無休)

また、電話での開通手続きも機種変更や新規(追加)契約の場合と異なりドコモインフォメーションセンターへの連絡となるため注意が必要です。

連絡先ドコモインフォメーションセンター
一般電話などから0120-800-000
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
受付時間午前9時~午後8時(年中無休)
手続きに必要なもの・ネットワーク暗証番号(今回手続きした電話回線のもの)
・新しいドコモUIMカードを挿入した機種

開通手続き期限についての注意点


端末が手元に届いてもスケジュールの都合ですぐには開通手続きが行えないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

最後にドコモオンラインショップの開通手続き期限について確認しておきましょう。

ドコモオンラインショップの開通手続き期限はいつまで?

ドコモオンラインショップを利用した場合、開通手続きができる期間は機種変更の場合は「商品出荷日(注文完了日の翌日)から起算して20日以内」と決められています。

新規(追加)契約の場合は「商品出荷日(注文完了日の翌日)から起算して15日以内」、他社からののりかえ(MNP)の場合は「商品を受け取ってから1ヶ月以内」となります。

開通手続きの期限
機種変更の場合商品出荷日から起算して20日以内
新規(追加)契約の場合商品出荷日から起算して15日以内
他社からののりかえ(MNP)の場合商品受取後、1か月

もし開通期限が切れてしまったらどうなる?

もし期間内に開通手続きが行われない場合(開通手続きをしないまま期限が切れてしまった場合)はドコモで自動的に開通手続きが行われることになります。

ドコモによる自動開通手続きは基本的に期間満了日の翌日に行われます。

自動開通手続き後は古いドコモUIMカードは利用できなくなりますので、それまで利用中だった機種が使えなくなる場合があるので注意が必要です。

おサイフケータイ対応サービスを利用している場合は、必ず自動開通手続き前に電子マネーや登録情報のお預けを行うようにしましょう。

他社からののりかえ(MNP)の場合はMNP予約番号有効期限内に開通手続きを行うことができますが、もし有効期限が過ぎてしまった場合は再発行する必要が出てきます。

更にMNPでは端末を受け取ってから1ヵ月経過後も開通手続きが行われない場合は、契約が取り消しになり端末代金のみ請求されることになりますのでご注意ください。

もしウェブサイトでの開通手続きができない場合や設定で困った時はドコモインフォメーションセンターまでお電話で問合わせましょう。

ドコモインフォメーションセンター
電話番号ドコモ携帯電話からは 151(無料)
一般電話などからは 0120-800-000
受付時間午前9時~午後8時(年中無休)

ドコモオンラインショップの機種変更は簡単だった


画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップで機種変更した場合、新しい端末の設定や開通手続きを自分で行う必要があるので不安に思う方も多いのではないでしょうか。

しかし、本文中でもご紹介した通り開通手続きは以外と簡単に済ませることができます。

データに関してもドコモのサービスやアプリを利用することで簡単に短時間で移行することが可能です。

ドコモオンラインショップを利用しての機種変更や新規(追加)登録の場合なら開通手続きは24時間好きな時間に行うことができます。

手数料無料や頭金0円は魅力的だけど開通手続きが不安だという方は、今回のご紹介を参考にドコモオンラインショップを利用してみてはいかがでしょう。

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