ahamoで受付番号を確認する方法|申し込み・配送状況の確認方法

ahamo(アハモ)で受付番号を確認する方法を解説していきます。ログインして申し込み状況と配送状況の確認方法もご紹介しています。ahamo(アハモ)に申し込んだけど、配送状況が変わらない原因なども解説しているので、ぜひ確認してみてください。

  • 2023年9月26日
ahamoで受付番号を確認する方法|申し込み・配送状況の確認方法
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本記事ではahamoの受付番号の確認方法と、受付番号でログインをした後の配送状況や申し込み状況を確認する方法を解説していきます。

オンライン上で手続きができるahamoは、大手キャリアよりもお得な価格で利用できるなどさまざまな魅力があります。

ahamo(アハモ)の受付番号の要点
  • 受付番号は申し込み時のメールで確認
  • 受付番号の再発行は行っていない
  • 受付番号は申し込み状況・配送状況の確認に必要
  • メールが見つからない場合はチャットで相談

これから申し込みを考えているなら、ぜひ確認しておきましょう。

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ahamo(アハモ)の受付番号を確認する方法

ahamo 受付番号
ahamo 受付番号

ahamoの受付番号は申し込み完了後に届くメールに記載があります。

受付番号はahamo申し込み後の配送状況や申し込み状況の確認をする際に必要です。

申し込み内容に不備があった場合の修正にも使用するため、ahamo申し込みの際は受付番号を管理しておく必要があります。

もし、メールが届いていない場合や受付番号がわからなくなってしまった場合、以下の対処法を試してください。

それぞれの対処法について詳しく紹介していきます。

迷惑メールフォルダを確認する

受信ボックスを探しても受付完了メールが見つからない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

実際にahamoを契約した人の口コミを見ても、迷惑メールフォルダに振り分けられていたとの声が見つかりました。

メールアプリの検索機能なども利用して、迷惑メールフォルダにahamoのメールが振り分けられていないか確認してください。

ただし、メールの受信拒否設定やdアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っているなどが原因の可能性もあります。

チャットサポートへ問い合わせる

ahamoの受付番号の確認は、完了メールにしか記載がなく再発行もできません。

そのためメールが見つからない場合や、受付番号がわからない場合はチャットサポートへの問い合わせが必要です。

以下の時間帯にこれから紹介する専用オペレーター用のチャットで相談をしましょう。

ahamo 専用オペレーター受付時間

年中無休・AM9:00〜PM8:00まで

  1. ahamo公式サイトへアクセスし、左下の「メニュー」をタップする。
    ahamo公式サイト
  2. 下へスクロールし、「問い合わせ」をタップする。
    ahamo公式サイト
  3. 下へスクロールし、「チャットで相談をする」をタップする。
  4. 「チャット画面を開く」をタップする。
    ahamo公式サイト
  5. 「チャットを開始する」をタップすればチャットができます。

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ドコモオンラインショップで確認する(機種変更・契約変更)

機種変更・契約変更で受付完了メールが見つからない場合もあるでしょう。

そんな時はドコモオンラインショップで確認することができます。

以下を参考にして確認してください。

  1. ドコモオンラインショップへアクセスし、ログインする。
  2. 画面左上の三本線をタップする。
    ドコモオンラインショップ画面
  3. 一番上の「購入履歴」をタップする。
    ドコモオンラインショップ購入履歴画面
  4. 「購入履歴・配送状況・予約内容確認」ページで確認できます。
下矢印全て表示

この方法はドコモオンラインショップで機種を購入する「機種変更」またはドコモからの「契約変更」の場合のみ利用可能なので注意しましょう。

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ahamoの申し込み状況の確認方法

ahamoログイン画面
ahamoの申し込み・配送状況の確認方法

ahamoの申し込み・配送状況の確認は、ahamo公式サイトもしくはahamo公式アプリで確認ができます。

どちらで確認する場合も、以下の情報が必要となるため事前に確認しておきましょう。

ahamoの申し込み・配送状況の確認に必要なもの
  • 受付番号(13桁の英数字)
  • 購入時(手続き時)に入力した連絡先電話番号
  • ネットワーク暗証番号(4ケタの数字)

公式サイトもしくは公式アプリのログイン画面で上記の情報を入力してログインをすると、現在の状況が表示されます。

ahamoの申し込み・配送状況を表すステータスは以下の3種類です。

ahamoの申し込み状況のステータス

それぞれのステータスがどのような状況になっているのか紹介していきます。

手続き中

表示されるステータスが「手続き中」の場合、現在ahamoで申し込み手続きを行っている状況です。

審査や登録作業が行われている最中で、まだahamoの申し込み手続きは完了していません。

もし入力内容に誤りがあったり審査に通らなかったりするとキャンセルになります。

その場合は「キャンセル受付のご連絡」という件名のメールが届くため、こまめにチェックしておきましょう。

出荷作業待ち・出荷作業中

表示されるステータスが「出荷作業待ち・出荷作業中」の場合、申し込み手続きが完了し発送準備中の状況です。

最短3日程度で届けられることとなりますが、混雑状況などにより日数がかかる場合があります。

出荷済み

表示されるステータスが「出荷済み」の場合、ahamo側で発送手続きが完了している状況です。

出荷が行われるとメールでも連絡が届き、数日で手元にSIMカードや端末が届きます。

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ahamoの配送状況の確認方法

ahamo配送待ち
ahamoの配送状況の確認方法

ahamoの配送状況を確認する方法は、申し込み状況と同じく公式サイト・アプリで確認できます。

また、配送状況の確認時にも以下の3つの情報が必要です。

ahamoの申し込み・配送状況の確認に必要なもの
  • 受付番号(13桁の英数字)
  • 購入時(手続き時)に入力した連絡先電話番号
  • ネットワーク暗証番号(4ケタの数字)

上記の情報でログインをし「出荷済み」となっていれば、既にahamoから配送業者へ受け渡しが完了している状態です。

ahamoで購入したSIM・端末の配送は基本的に日本郵便が行います。

ログイン後の画面で追跡番号が表示されているので、出荷済みになった後は日本郵便の追跡サービスで確認できます。

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ahamoで申し込み・配送状況が進まない原因

ahamo公式サイト
ahamo公式サイト

ここではahamo契約時に発生しがちなトラブル例と解決方法をまとめて紹介していきます。

それぞれのトラブル例を詳しく見ていきましょう。

受付完了メールが届かない

d アカウント
d アカウント

ahamo契約の申し込み後に受付完了メールが届かない場合、考えられる理由は以下の2つです。

  • dアカウントにドコモのキャリアメールが登録してある
  • メールが迷惑メールフォルダに入っている

解決方法も一緒にお伝えしていますので、参考にしてください。

dアカウントにドコモのキャリアメールが登録してある

解決POINT

dアカウントのメールを確認し、ドコモのキャリアメールが登録してある場合はフリーメールに変更する

既にドコモユーザーである方が契約変更でahamoに申し込んだ際、ドコモのキャリアメールが登録されたdアカウントをそのまま使用している場合です。

ahamo契約後はドコモのキャリアメールは使用できません。当然受付完了メールは届かないので、フリーメールで新たにメールを作成しましょう。

メールが迷惑メールフォルダに入っている

解決POINT

ahamoメールの迷惑メール解除をする

もう一つ考えられるのは、受付完了メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性です。

通常の受信メールフォルダに見つからない場合は、迷惑メールフォルダを探してみましょう。

お使いのフリーメールによって異なりますが、ドメインの一括解除設定をすれば今後も迷惑メールに振り分けられることはなくなります。

SIMカードが届かない

ahamo SIMカード
ahamo SIMカード

申し込みをしてもSIMカードが届かない場合は以下の原因が考えられます。

  • 審査に落ちた
  • 誤入力の可能性がある

審査に落ちてしまったり、申し込み時の入力に誤りがあったりすると契約がキャンセルされます。

その場合「キャンセル受付のご連絡」という件名のメールが届きますので、メールをチェックしてみましょう。

参考までに、ahamoの審査には1週間程度の日数がかかります。またもう一つの誤入力の可能性については、次を参考にしてください。

申し込み時の誤入力

解決POINT

申し込み時に誤入力があった場合は、もう一度正しい内容で申し込む

申し込み時に誤入力があり「キャンセル受付のご連絡」という件名のメールが届いた場合は、契約がキャンセルされています。

そのためもう一度正しい内容で申し込みをしなければなりません。

以下はよくある誤りの例ですので、これを参考に確認してみてください。

誤入力の例
  • 入力した住所が本人確認書類と違う
  • 申し込み名義とクレジットカード名義が違う
  • MNP予約番号の有効期限が切れている
受付不能の例
  • 申し込み名義と、口座名義又はクレジットカード名義が違う
  • 申込内容と証明書内容が違う
  • MNP予約番号の有効期限が切れている
  • MNP回線名義と申し込み名義が違う
  • MNP回線の電話番号と申し込み電話番号が違う

MNP予約番号の有効期限に注意

ドコモのMNP手数料
ahamoで申し込み・配送状況が進まない原因
解決POINT

MNP予約番号の有効期限切れは、ahamoサイト(チャット)へ問い合わせましょう

前章でも触れましたが、MNP予約番号の有効期限には注意が必要です。

MNPでahamoに乗り換える場合は番号を取得してからahamoの契約をしますが、MNP予約番号には有効期限があります。

有効期限は取得するキャリアを問わず「取得日を含めて15日間」です。

さらにahamoの契約時はMNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があります。

開通手続きはSIMカードや端末が手元にないとできないため、MNP予約番号を取得したら早めの申し込み手続きがおすすめです。

万が一開通手続きをする前にMNP予約番号の有効期限が切れてしまったら、ahamoサイトのチャット問い合わせをしましょう。

また、SIMカードや端末を受け取ってから期限切れの問い合わせをしないまま1ヶ月が過ぎてしまうと、契約が取り消されるので注意して下さい。

なお対応端末は限られますが、eSIMでの申し込みであればSIMカードの到着を待たずに開通手続きができるなどのメリットがあるためおすすめです。

開通手続きができない

解決POINT

開通手続き時のエラーはチャットサポートを利用して解決しましょう

既にご紹介したMNP予約番号の有効期限切れなどが原因で、ahamoの開通手続きができないことがあります。

例えば開通手続きの際に「DR-AL05-C23-200-18」と表示される際は、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から手続きをするなど決められた手順で対処が必要です。

対処法はエラーごとに異なりますし、通信環境などが原因の可能性もあるため早い段階でahamoのチャットサポートに連絡するのがおすすめです。

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ahamoには無償サポートと有償サポートがある

ドコモ オンライン手続きサポート
オンライン手続きサポート

ドコモでは「ドコモのオンライン窓口」として2023年3月27日よりオンライン手続きサポートを提供しています。

ahamoの新規契約や機種変更も対象となっており、これから契約を考えている方も無料で利用できるのが魅力です。

オンライン手続きサポートの利用方法・時間
  • ビデオ通話:午前10時〜午後7時
  • チャット:午前9時〜午後8時
  • AIチャットボット:24時間

オンライン上で相談をしながらahamoの手続きを進めたいという場合は、ぜひ活用してみてはいかがでしょう。

また、ドコモショップのスタッフが直接画面操作などのサポートをするahamo有償サポートも提供されています。

有償サポートは以下の2通りがあり、どちらも3,300円で利用できます。

名称内容
ahamo Webお申込みサポート新規、MNP(他社からののりかえ)、ドコモの料金プラン変更の申し込みをサポート
ahamo Webお手続きサポートahamo契約後の各種手続きのサポート

ahamoでの申し込みなどはWeb上での手続きしかできませんから、こちらのサポートでもご自身で画面操作をする必要があります。

直接スタッフと相談しながら手続きを進めたい場合は、活用を検討してみましょう。

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ahamoの申し込み・配送状況を確認しながら到着を待とう

ahamo
ahamoの受付番号を確認する方法まとめ

本記事では、ahamoの申し込み・配送状況の確認方法と、確認に必要な受付番号の確認方法を紹介しました。

オンライン上での申し込みはどうしても不安になりますが、ahamoでは公式サイトや公式アプリでいつでも確認できます。

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月額2,970円4,950円
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データ容量超過後の速度最大1Mbps
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※ahamo大盛りオプション契約者のみ

・ahamoの料金の支払いを「dカード」もしくは「dカード GOLD」に設定するとボーナスパケットを進呈
dカード:月+1GB
dカード GOLD:月+5GB
その他特徴海外82の国と地域でも同一料金

これから申し込みをする人はもちろん、申し込み後に状況が気になっている人は本記事を参考に申し込み・配送状況を確認してください。

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※ahamo(アハモ)に関する公式の注意事項はこちらf
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2枚目:1,100円(税込)
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※ご利用料金1,000円(税抜)につき100ポイント
※端末等代金分割支払金・各種手数料など一部の料金はポイント進呈の対象外となります。
※ahamoをご契約の方は、「ドコモ光」ご利用料金のみ10%ポイント還元いたします。
この記事を書いた人
みけねこ
契約社員・ウェブライターのWワークで活動しています。 10年以上ドコモユーザーでしたが3年ほど前に格安SIMを使い始めました。特にお得なキャンペーン情報には目がありません。「スマホはお得が一番」をモットーに、 最新機種はもちろん料金プランなどの情報をユーザーの目線からわかりやすくご紹介していきます。