ahamo(アハモ)の申し込みエラー|契約できない原因と対処方法

ahamo(アハモ)へ申し込みをする際にエラーが出てしまって先に進めないことがよくあります。エラーコードが表示されて契約できない時の原因と対処方法を解説していきます。ahamoで出るエラーを種類毎に分けてご紹介しているので、諦めずに申し込み完了まで一緒に頑張りましょう!

  • 2022年7月22日
ahamo(アハモ)の申し込みエラー|契約できない原因と対処方法
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ドコモの格安ブランドであるahamoは、料金も安く20GBまで使えるため人気がでています。

そんなahamoに申し込みをしたのに、エラーが出て契約ができない…というケースもあります。

今回はahamoを契約したい方向けに、申し込みできない原因や対処法について解説していきます。

様々なケースが考えられるので、エラーコードや自分の契約状況も振り返りながら見てください。

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ahamo(アハモ)の申し込み・契約ができない原因

ドコモの新プラン「ahamo(アハモ)」
アハモの申し込みエラーの原因
ahamoに申し込みをした際、なんらかのエラーによって契約できないことがあります。

この原因はユーザーによって様々あり、その原因によって対処法も異なります。

しかしほとんどの原因が下記のいずれかになります。

ahamoの申し込み・契約ができない主な原因
  • 申し込み情報に不備がある
  • 支払い方法に不備がある
  • MNP予約番号の期限が切れている
  • dアカウントが既に他回線で登録されている
  • ドコモの契約に変更が必要なものがある

主な原因はこれらが挙がりますが、もちろんそれ以外にも原因があって契約できないことがあります。

ahamo(アハモ)の申し込みエラー一覧と対処方法

審査に落ちた原因
ahamo(アハモ)の申し込みエラー

ahamoで契約ができない場合、なんらかのエラーコードやメッセージが表示されます。

今回は表示されるエラーコード・メッセージごとに原因と対処法をまとめてみました。

ジャンルエラーコード・メッセージ内容対処法
入力内容の間違いDR-AL02-B57-400-I108005MNP予約番号の桁数などの入力が間違っている場合や、MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合に表示・予約番号の見直し
・再度予約番号を取得
DR-AL05-C23-401-I010001「受付番号」「購入手続き時に入力した連絡先電話番号」「ネットワーク暗証番号」のいずれかの情報が誤っている可能性がある入力内容の見直し
DR-AL05-C23-200-05申込みがキャンセルとなった
・支払名義の不一致(ahamoの契約者名義と支払口座/クレジットカード名義の不一致)
・MNP移転元の回線名義とahamo申込み名義の不一致など
入力内容の見直し
36954/36955カード名義または生年月日がケータイ回線の契約情報と不一致・カード名義は、ローマ字「名前⇒名字」の順に再入力
・名前と名字の間にスペースを入れる
・氏名の入力方法を変える(SHI→SI)
「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」「携帯回線利用者」と「dポイント利用者」の登録情報が異なる状態・事前に利用者情報が同一となるよう登録内容を変更
・利用者が小学生以下の場合には、あわせて「dポイント保護者情報」の登録が必要
ドコモでの契約30826/45077現在の契約内容で、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線の契約がある該当の契約の申込書をダウンロードし、郵送で代表回線の変更、またはサービス廃止の手続き後、再度MNP予約番号の発行
30416/31925ドコモでWEBサイトお手続き制限を申し込んでいるサービスの廃止をドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターに申し込み、再度ahamoへ申し込む
72140「spモード(iモード契約可)」の契約になっているMy docomoにて「spモード(iモード契約可)」を「spモード」に変更
45107ドコモでんき契約の回線と紐づいているドコモ インフォメーションセンターへ連絡してドコモでんきとの紐づけの解除/変更の手続き後、再度MNP予約番号の発行
dアカウントE-010dアカウントにドコモの携帯電話の番号の登録が必要番号を登録する
DR-CR03-B11-200-10ENdポイントクラブ非会員事前にdポイントクラブに入会
DR-AL02-B57-400-S011092同じdアカウントで既に申込み中別のdアカウントで手続き
DR-AL02-B57-400-S011089dアカウントが、他に契約中の回線で既に登録されている別のdアカウントで手続き
「最初からやり直してください。(UW10A0)」dアカウント作成中に表示cookieを削除して再度手続きを実施
クレジットカードDR-GC08-B229-200-S102000C登録したクレジットカードのエラー
・クレジットカードのパスワード入力ミス
・認証時のエラーなど
・入力内容の見直し
・クレジットカードに本人認証サービスの設定が必要
・各クレジットカード会社に問い合わせ
DR-GC08-B11-200-S102000Cクレジットカードのパスワード入力誤りや、クレジットカードの状態により認証ができなかった・入力内容の見直し
・別のカードを試す
DR-GC08-B229-200-S102000W3Dセキュアの登録をしていないカード・3Dセキュアを設定する
・別のカードを試す
端末の開通72066ドコモオンラインショップで端末を購入していて、開通をしていない状況でahamoに申込みしている商品が届き開通作業を行ってから、ahamoの申込み
DR-AL05-C23-200-18開通できない場合に表示ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続き
DR-AL02-B57-400-I188013指定した商品到着予定日より前にMNP予約番号の有効期限が切れてしまう指定の到着予定日を有効期限日より前の日程になるよう設定
その他DR-CR08-B1-200-10F3ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない時間を空けて再度ワンタイムパスワードを送る
D110ahamo開通済で開通手続きをした場合、あるいは通信環境が悪い場合に表示・ahamoの開通手続き実施済の場合、再手続きは不要
・通信環境が悪い場合は、通信環境を確認のうえ再度手続き
「ドコモ回線を利用してください。」・Wi-Fiなどに接続している
・iPhoneの場合プライべートリレー設定がONになっている
・Wi-Fi接続からドコモの回線に切り替える
・プライベートリレー設定をOFFにする
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入力内容の間違いによるエラー

入力
ahamo(アハモ)の申し込みエラー

現在確認されているエラーで入力内容を間違えたことによるエラーは5種類あります。

  • MNP予約番号が違う・期限切れ
  • 「受付番号」「購入手続き時に入力した連絡先電話番号」「ネットワーク暗証番号」のいずれかの情報が違う
  • 支払い名義やMNP移転元の回線名義が違う
  • カード名義または生年月日が違う
  • 「携帯回線利用者」と「dポイント利用者」の登録情報が違う

いずれの場合も入力時の内容を間違えていることがほとんどなので、見直して再度申し込みましょう。

特にカード名義はローマ字入力のため、順番や入力方法が違う場合もあります。

また、dポイント利用者と携帯回線利用者は一致するよう、事前に登録内容を変えてから申し込みます。

このように見落としてしまいそうな入力情報で間違ってエラーになるケースが多いので、気をつけてください。

ドコモでの契約内容によるエラー

ドコモのファミリー割引
ahamo(アハモ)の申し込みエラー

現在確認されているエラーでドコモでの契約内容によるエラーは4種類あります。

  • 一括請求やファミリー割引などグループの代表回線の契約がある
  • ドコモでWEBサイトお手続き制限を申し込んでいる
  • 「spモード(iモード契約可)」の契約になっている
  • ドコモでんき契約の回線と紐づいている

これらの原因はドコモを契約していたり、他キャリアでもドコモでんきを契約している場合にあり得ます。

契約内容によっては事前に変更や解除をしておかないとahamoで契約できない仕様が一部あります。

代表回線を変更する場合はこちらの申込書をダウンロードしてください。

WEBサイトお手続き制限はMy docomoからも手続きが可能です。

それ以外の解除方法は、下記のドコモインフォメーションセンターで問い合わせて対応してもらいましょう。

ドコモインフォメーションセンター0120-800-000 午前9時から午後8時まで

dアカウントによるエラー

dアカウント
ahamo(アハモ)の申し込みエラー

現在確認されているエラーで登録したdアカウントによるエラーは5種類あります。

  • dアカウントにドコモの携帯電話の番号の登録が必要
  • dポイントクラブ非会員
  • 同じdアカウントで既に申込み中
  • dアカウントが、他に契約中の回線で既に登録されている
  • dアカウント作成中のエラー

ahamoを契約する際はdアカウントを登録する必要があります。

このアカウントと回線を紐づけることで、dポイント還元なども受けられるためです。

dアカウントが回線と紐づかない場合はアカウントの方を確認してみましょう。

意外と見落としがちな「dポイントクラブ」も事前に会員登録しておく必要があります。

クレジットカードによるエラー

クレジットカード
ahamo(アハモ)の申し込みエラー

現在確認されているエラーで登録したクレジットカードによるエラーは3種類あります。

  • クレジットカードのパスワード入力ミス
  • 認証時のエラー
  • クレジットカードの状態(非対応カードで申し込んだなど)

クレジットカードが原因でエラーが起こった際は、入力情報や認証ミスを疑いましょう。

カード会社によっては本人認証サービスを登録する必要な場合もあります。

また、ahamoの支払いに使えるカードではない可能性もあります。

正しいパスワードや認証をしてもエラーが出る場合は、別のカードも試してみてください。

端末開通によるエラー

SIMカード
SIMカードSIMロック解除
ahamo(アハモ)の申し込みエラー

現在確認されているエラーで注文した端末の開通によるエラーは3種類あります。

  • ドコモオンラインショップで端末を購入していて、開通をしていない状況でahamoに申込みしている
  • 開通できない
  • 指定した商品到着予定日より前にMNP予約番号の有効期限が切れてしまう

ahamoへ切り替えるタイミングで端末をドコモオンラインショップなどで購入した場合も注意が必要です。

ドコモユーザーの場合、端末到着後に開通設定を済ませてからahamoに申し込まなければいけません。

非ドコモユーザーもMNP予約番号の有効期限内に端末到着している必要があります。

これらのタイミングを誤っていることにより、エラーで手続きができなくなることもあり得ます。

その他の原因によるエラー

現在確認されているエラーでその他の原因によるエラーは3種類あります。

  • ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない
  • ahamo開通済で開通手続きをした
  • 通信環境が悪い
  • Wi-Fiなどに接続している
  • iPhoneの場合プライべートリレー設定がONになっている

その他にも上記のような原因でエラーが発生することも考えられます。

また、エラーコードが今回紹介したものに当てはまらなかったり、コードが表示されない場合もあります。

そんな時はahamoの「お知らせ」でシステム障害によるエラーの情報がないか確認してみてください。

お知らせにない場合は、推進環境での手続きができていない可能性も考えられます。

端末の再起動や、dアカウントの再ログイン、キャッシュやcookieの削除を試してみてください。

それでも解消されない場合は、時間を空けたり別端末や別ブラウザでチャレンジしてみましょう。

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契約中のプランによってahamo(アハモ)へ申し込みできない

データプラス
データプラス
ドコモを利用している場合、契約しているプランによってはahamoへ申し込みできません。

対象のプランは「データ専用プラン」です。

契約中の場合は、ahamoへ切り替える前にドコモのギガプランなどに変更する必要があります。

更にドコモ内でプランを変更し、翌月から適用を予約している状況でも申し込みはできません。

ギガプランへ切り替える必要がある場合は適用後、それ以外の場合は適用予約を取り消しましょう。

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シェアパックからahamo(アハモ)へ変更する際にエラーが出る原因

シェアパックのしくみ
シェアパックからahamoへ変更でエラー

ドコモユーザーで家族グループの中でシェアパックを使っている方もいますよね。

シェアパックを利用時にahamoへの申し込みと機種変更を同時にしたい場合、エラーが発生します。

機種変更がない場合で代表回線がahamoに変わる場合、シェアパックは自動廃止となります。

しかし機種変更をすると開通作業が必要となるため、シェアパックの自動廃止や適用外設定ができなくなります。

するとahamoへの申し込み時にエラーになるので、機種変更もする場合は事前に解約してください。

ちなみに家族でシェアパックを使っていて、代表回線のみがahamoに変える場合は事前の代表回線変更が必要です。

事前に変えないとグループ全体のシェアパックが廃止になってしまいます。

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ahamo(アハモ)でも審査落ちで契約できないこともある

条件
ahamo(アハモ)で審査落ち

キャリアで新規契約する際は審査があり、場合によっては審査に落ちることもあります。

これはahamoで契約したい場合も同様に、審査落ちする可能性があるんです。

審査に落ちるパターンは他キャリア契約と変わりません。

ahamoで審査落ちするパターン(一部)
  • MNP転出元と申し込み契約者情報が違う
  • 契約者名と支払者情報の名義が不一致
  • 住所や名前に誤字・脱字がある
  • 本人確認書類に不備があり通らない
  • MNP予約番号の有効期限が切れている
  • 滞納歴や信用情報が良くない
  • 未成年で申し込んでいる

よくあるのは先ほども紹介した入力ミスや名義の不一致です。

先ほどの対処法でも紹介したように、もう一度内容を見直して間違いがないか確認してみてください。

それ以外にも、滞納歴やクレカの信用情報が良くない場合も審査に落ちてしまいます。

それと未成年は単独でahamoに申し込みができません。

18歳未満でahamoを利用したい場合は、契約者を保護者・利用者を未成年で設定すれば問題ありません。

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ahamoに申し込む際のエラーは対処ができる!

ahamo
ahamoの申し込みエラーまとめ

これからahamoを利用したいという方で、エラーが出てしまっても諦めることはありません

エラーの内容によっては対処法を試して再度申し込むことが十分可能です。

審査落ちもありますが、金融関係の理由以外であればもう一度申し込むことで通る可能性もあります。

ahamoは2,970円で月20GBのデータを使えるおトクなプランが魅力的です。

申し込みのエラーを乗り越えて、おトクで手軽なahamoユーザーになりましょう!


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この記事を書いた人
Sakura_Ooh
大手3キャリアでのイベントスタッフの経験を活かし、料金プランの選び方やおすすめスマホをどんどん紹介していきます。家やジムでも常に映画やドラマを見ていて、1日たりともスマホが手放せません。愛用スマホはiPhone12です。