ドコモオンラインショップでの手続きは、ドコモショップと比較して時間短縮・手数料節約など様々なメリットがあります。

一方でSIMカードの差し替えや開通手続きなど、実店舗なら店員が代行する作業を自身で行うため、操作方法がわからないなどの理由で困る方も多いようです。

今回はドコモオンラインショップで購入した端末の開通手続きと、期限内に開通手続きができなかった場合の対処法などを解説します。

ドコモオンラインショップの開通手続きには期限がある

冒頭でも紹介した通り、ドコモオンラインショップで機種変更や新規契約をした場合「開通手続き」が必要です。

他社からの乗り換えに限っては、放置しても自動開通されないため、作業が必要です。

以下の表にて、新規契約・機種変更・MNPそれぞれの開通手続きの期限を確認しましょう。

新規契約と機種変更では出荷された日から起算するので、商品到着後は早めに開通手続きを行う必要があります。

また、特に気を付けておきたいのは乗り換え(MNP)の場合です。

乗り換え(MNP)の開通手続き期限は1か月と長いですが、発行したMNP予約番号有効期限は通常15日に設定されています。

MNP予約番号有効期限が切れると転出元のキャリアで再発行しなければならないため、なるべく有効期間内に開通手続きをすることをおすすめします。

ドコモオンラインショップで機種変更やMNPを行った場合、開通手続きをするまでは変更前のスマホ・回線をそのまま利用できます。

そのため設定やデータ引き継ぎの作業が面倒で開通手続きを後回した結果、開通手続きの期限が切れてしまう方が多い傾向です。

特に乗り換え(MNP)の場合は忘れずに開通手続きを行いましょう。開通手続きをしないとどのようなことが起こるのか、次の章で解説します。

ドコモオンラインショップの開通手続きを行わなかった場合はどうなる？

開通手続きの期限までに手続きを行わなかった場合、新規契約・機種変更・MNPでどうなるのか解説します。

新規・機種変更の場合は、ドコモ側で自動的に開通手続きが行われます。

開通手続きのタイミングは、原則開通手続き期間満了日(商品出荷から15日)の翌日ですが、事情により遅れる場合もあります。

ドコモオンラインショップで手続きしたのに「まだ端末が届いていない・受け取っていない」という場合でも、自動的に開通手続きが行われるので安心です。

MNP(他社から乗り換え)の場合は開通作業が手動

MNP(他社から乗り換え)の場合は必ず自分で開通手続きを行わなければなりません。

MNPで機種変更を行う場合、開通手続きをしないまま1か月経過すると乗り換え(転入/転出)の手続き自体が取り消しとなってしまいます。

手続きは取り消される一方で、端末代金は請求されるので注意してください。

MNPの場合は、とくに開通手続きのし忘れには気を付けましょう。

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開通手続き自体が不要なケースもある

機種変更の場合に限り、開通手続き自体が不要なケースもあります。

基本的に、SIMカードの形状が変わらない機種変更であれば開通手続きは不要です。

SIMカードの形状が変わらない主な機種変更のパターンを3つ紹介するので、ぜひ参考にしてください。

5G対応スマホ→5G対応スマホへの機種変更の場合

ドコモで5G対応スマホから5G対応スマホへ機種変更する場合は、開通手続きが不要です。

このケースでは利用するSIMカードの形状が変わらないため、今まで使っていたSIMカードを新しい機種に差し込むだけで利用できます。

5G対応スマホは以下の通りです。

iPhone12以降のiPhoneと「5G対応」と記載されているAndroidスマホ間の機種変更であれば、開通手続きは必要ありません。

ahamo契約中の機種変更でSIMカードが変わらない場合

ahamo契約中のユーザーがドコモオンラインショップで機種変更を行い、新しいスマホにSIMカードが同梱されていない場合は開通手続きが不要です。

ahamoはドコモが運営する格安料金プランのサブブランドであり、ahamoの契約そのままでドコモオンラインショップでの機種変更が可能です。

ドコモオンラインショップで購入したスマホにSIMカードが同梱されていない場合、これまで使っていたSIMカードを新機種に差し替えれば作業完了です。

iPhoneSE(第2世代)以前のiPhone・iPadに機種変更でSIMカードが変わらない場合

iPhoneSE(第2世代)以前のiPhoneやiPad(4Gのみ対応のApple製品)に機種変更し、SIMカードが同梱されていない場合は開通手続きが不要です。

現在ドコモオンラインショップでは4Gのみ対応の新品iPhoneは販売していませんが、ドコモ認定リユース品として4G対応iPhoneを販売しています。

そのため現在4G対応スマホのユーザーがドコモ認定リユース品に機種変更する際に、開通手続きが不要になる場合があります。

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ドコモオンラインショップで開通手続きの手順と方法

次に、実際に開通手続きを行うための手順・方法を紹介します。

開通手続きの方法は以下の2通りです。

下記にて、それぞれの方法について詳しく解説します。

WEBで開通手続きをする場合

WEBで開通手続きをする場合は、以下の情報が必要です。

申込み時に入力した連絡先電話番号と暗証番号、申し込み後に表示された受付番号が必要になるのであらかじめ控えておきましょう。

機種変更の場合は、dアカウントでのログインも可能です。

開通手続きの手順は以下の通りです。

新規契約・機種変更の開通手続きは24時間受け付けています。

一方で、乗り換え(MNP)の場合は午前9時から午後9時までなので、必ず受付時間内に手続きしましょう。

電話で開通手続きを行う場合

電話での開通手続き方法は新規契約・機種変更の場合と乗り換え(MNP)の場合で若干異なります。

それぞれ解説します。

新規契約・機種変更の場合

新規契約の場合、購入した機種と一緒にSIMカードが送られてきます。SIMカードを端末に挿した後に切替専用ダイヤル「1580」に電話しましょう。

受付時間は24時間なので深夜や早朝にも手続きは可能です。なお切替専用ダイヤルは購入した機種以外からは繋がらないので注意してください。

必要なものはドコモ契約時に設定した4桁の「ネットワーク暗証番号」です。

基本的には音声ガイダンスに従って数字をプッシュするだけなので、簡単に開通手続きを済ませられます。

新規契約の場合は絶対に開通手続きが必要ですが、機種変更の場合は不要になることもあります。

入力が必要な情報の量をふまえると、新規契約・機種変更はWEBよりも電話で開通手続きした方が簡単かもしれません。

MNP(他社から乗り換え)の場合

他社から乗り換えた方が電話で開通手続きする際に必要なものは以下の通りです。

上記2つを準備し、ドコモインフォメーションセンターへ電話しましょう。

番号はフリーダイヤルですが、オペレーターが対応するため受付時間が限られています。

電話が繋がりにくい場合もあるので、MNPの場合はドコモオンラインショップから開通手続きをした方がスムーズでしょう。

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ドコモオンラインショップは遅い？早い？

ドコモの商品が買える唯一のオンラインショップであるドコモオンラインショップ。店頭に行かなくても自宅で自由に携帯を契約することができるだけでなく、在庫の量も店頭と比べて豊富です。

そして、ドコモ商品に対するいろいろな相談もできるときました。こわいものなしというか、すごく便利ですよね。ですが、オンラインショップといえばみなさん、ひとつ気になることがあるのではないでしょうか。そう、商品を購入した後、どれくらいで商品が到着するのかということです。

店頭で受け取ることができる通常のドコモショップと違って、ドコモオンラインショップは、注文の後、審査を経て発送されますので、どれくらいの時間がかかるのか心配ですよね。注文したあとに何週間も待たされるとなったら、携帯を買い替えるときのウキウキした気持ちも冷めてしまいますよね。

では次から、注文したあとどれくらいの期間で商品が届くのかということを見ていきたいと思います。

ドコモオンラインショップの審査

まず、ドコモオンラインショップの審査についてです。

オンラインショップということもありますし、携帯の契約というとすぐに解除しない限り、継続して長い間料金を支払っていくことになるので、どうしても審査をしてからでないと実際に契約、ということにはなりません。

審査に通った場合、そのまま発送が開始されます。もし審査に通らなかった場合は、ドコモオンラインショップから電話がかかってくるみたいなので、通ったのか通らなかったのかわからない、という状態にはなりません。安心してください。

さて、ではその審査がどれくらいかかるのかということですね。実際に注文した後から到着するまでの日数と一緒に見ていきましょう。

ドコモオンラインショップの配送までの日数

ドコモオンラインショップで商品を注文した後には、まず審査が行われます。その後、配送されることになります。

まずは、審査についてですね。審査にかかる日数はどのような注文をしたかによって変わってきます。また、手続きの方法によっても少し変わってきます。では順番に見ていきましょう。

ドコモオンラインショップの審査にかかる日数

ドコモオンラインショップの審査にかかる日数は新規契約や他社からの乗り換えと、機種変更のみかによって大きく違ってきます。元からドコモユーザーなのか、そうでないかで変わってくるということですね。

もちろん、これまでにもドコモをお使いのかたは審査にもそれほど時間はかかりません。数時間で終わることもあるそうです。では問題は新規契約や他社からの乗り換えの場合ですね。

新規契約や他社からの乗り換えの場合

新規契約や他社からの乗り換えの場合、審査終了までに必要な日数は、約10日程度です。
正直、少し長いですよね。

ですが10日という長さには理由があります。

新規契約や他社からの乗り換えの場合、審査に本人確認が必要なんですね。そのために書類を提出しなければならず、時間がかかってしまうのです。

また、画像アップロードでなく、郵送にて本人確認書類を提出した場合、配送までにもう少し時間がかかりますので、お住いの地域にもよりますが12日程度の日数がかかるということです。

知らなければすこし当惑してしまいますよね。ですが、待っている間携帯が使えないなんてことにはなりませんので、知っていれば全然待てる程度ではありますね。

また、さきほどもお伝えしましたが、ドコモからの機種変更のみの場合は、その日のうちにも審査が終了するので、嬉しいですよね。

気を付けてほしいのは、2月～4月といった繁忙期の場合にはもうすこし遅くなることもあることです。

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ドコモオンラインショップの開通手続きはお早めに！

今回はドコモオンラインショップで契約した際の開通手続きについて紹介しました。

開通手続きの方法はWEBか電話の2種類です。契約によって手続きに必要なものや手続き方法が異なるため、自分の契約状況に合わせて選びましょう。

なお機種変更は開通手続きが不要なケースもあるので、こちらも事前に確認しておきましょう。

契約種別によって開通手続きの期限は異なりますが、どの契約形態にせよ早めに開通手続きを行いましょう。

特に乗り換え(MNP)に関しては自動的に開通手続きが行われず、1か月を過ぎると契約が破棄され端末の支払いだけが残ります。

乗り換え(MNP)の方は忘れずに開通手続きをしてください。

どちらにしても放置はせず、早めに対応することをおすすめします。