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携帯電話やタブレットなど、使う頻度が少なくなったりいらなくなった場合には毎月の利用料金がもったいないので解約を考えますよね。
ただ解約時にかかる解約金や手数料が不明確だったり、何を用意したらわからなくてついつい先延ばしになってしまっている方もいると思います。
実際に解約をしようとドコモショップにいったけど、契約を確認したら解約金などの費用が思ったよりもかかってしまったり、解約前に必要な確認をしていなかったために解約後にトラブルになってしまったというケースもあります。
今回はそんな失敗を少しでも減らすことができるように、ドコモの携帯電話やタブレットなどの契約を解約するにあたって事前確認すべきことや、必要なもの（手数料、委任状など）を詳しくご紹介します。
ドコモを解約する前に確認すること
まずは実際に解約時に困ることがないよう、解約を検討した時点で事前に確認すべきことをご案内します。
更新月の確認
まず確認すべきことは更新月の確認です。ドコモを契約しているほとんどの方は、2年単位の定期契約があるプランを契約しています。
2年定期契約ありのプランでは更新月以外での解約は、解約金が9,500円（税込10,260円）かかります。
更新月は、契約満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間になります。
例えば2016年の3月に2年単位の契約をした場合は、2018年の3月が契約満了月となり、2018年の4月と5月が更新月になります。
更新月に変更の申し込みがない場合は、さらに2年ごとの自動更新となります。
できれば解約金のかからない更新月に解約できるのが一番ですが、更新月過ぎてしまって解約金がかかってしまう場合でも、次の更新月を待つよりはやめに解約をした方がお得になることがあります。
例えば全然使っていないのに月々3,000円ほどかかっており更新月が6ヵ月先だった場合は、6か月分の料金＝18,000円より解約金の9,500円を払ってしまった方が割安になります。
ここで注意したいのが、必ずしも「契約満了月＝機種を購入してから2年」ではないということです。
機種変更は満了月以外でも解約金がかからず出来るため、機種の購入と2年定期契約のプランを契約した時期とずれてしまっていることがお多いです。
必ず契約内容を確認して、自分の更新月がいつなのか明確にしておきましょう。
更新月の確認方法
- ドコモショップ店頭で
- インフォメーションセンターで（0120-800-000）
- mydocomo(オンライン）で
スマホからの確認方法
- ｄメニュー
- Mydocomo(お客様サポート）
- 契約内容・手続き
- ご契約内容の確認・変更
- ネットワーク暗証番号もしくはｄアカウントでログイン
- ご契約プランの欄で契約満了月が表示されます。
※表示されるのは契約満了月のため更新月は表示された月の翌月と翌々月になります。
ポイントの利用
ドコモを解約する前に確認しときたいのが、ｄポイントが失効してしまわないかどうかです。
同じ請求グループにドコモに残る回線があればｄポイントも残るので問題ありませんが、1つも番号が残らない場合はそのままにしておくとｄポイントが失効してしまいます。
せっかく貯まったポイントなので使わないと損ですよね！
ｄポイントは以下の利用方法があります。
毎月の料金の支払いにあてる
ｄポイントは、毎月の料金の支払いに充当することができます。残念ながら、解約金や分割の清算に直接利用することはできませんが月々の基本料金分に利用することができます。
キャンペーンなどで取得したｄポイントは利用できませんのでご注意ください。
ケースや充電器などのドコモ用品購入に使う
ドコモ商品でもケースや充電器などの形状は他社でも同じものが利用できる場合があるので、対応しているものがあればドコモでそろえて置くこともできます。
ｄポイントカードを使って、ローソンやマクドナルドで利用する
ｄポイントカードを利用すれば、主にローソンやマクドナルドなどの店頭でｄポイントを利用することも可能です。ｄポイントカードはドコモショップ店頭で無料で発行することができます。
ｄショッピングサイトで利用する
ドコモが運営しているｄショッピングサイトというオンラインショップでは日用品から電化製品まで様々な商品が販売されています。
品数はAmazonなどの大手と比べれば少ないですし、割高ではありますが会員登録も不要で手軽に利用ができます。
ｄ払いに対応しているネットショッピングサイトで利用する
ｄ払いという支払方法に対応しているネットショッピングサイトでの購入時にポイントを利用することも可能です。
主なところですと、メルカリや無印良品、ノジマオンラインなどでも利用ができます。
詳細なポイントの利用方法は、ｄメニュー→ポイント→つかうで確認ができます。
dアカウントの確認
ドコモを解約後もｄTVなどのドコモのサービスを継続して利用したい場合や、ｄポイントを貯めたり使ったりしたい場合は必ずｄアカウントが必要になります。
ｄアカウントを発行していない方は事前に発行しておきましょう。
またｄアカウントをすでにもっている方でも解約後はｄアカウントの確認ができなくなりますので、事前に自分のｄアカウントのIDとパスワードをしっかり確認しておきましょう。
ｄアカウントの発行方法
- ｄメニュー
- Mydocomo（お客様サポート）
- 設定（メール等）
- ｄアカウントのID/パスワード確認・ロック解除
- ｄアカウントの発行
- ネットワーク暗証番号入力
ｄアカウントの確認方法
- ｄメニュー
- Mydocomo（お客様サポート）
- 設定（メール等）
- ｄアカウントのID/パスワード確認・ロック解除
- ｄアカウントの確認
- ネットワーク暗証番号入力
- ID・パスワードが表示される
※ｄアカウントの発行・確認時はWi-FiをOFFにする必要があります。
SIMロック解除
こちらは必須ではありませんが、スマホ本体のSIMロック解除をしておくことで格安SIMを購入した際にそのまま利用することが可能です。
SIMロック解除手続きは、2015年以降に発売された機種と2011年4月～2015年4月までに発売された機種とでは、申し込み方法や条件が異なりますので注意が必要です。
2015年以降に発売された機種のSIMロック解除の条件
SIMロック解除に対応している機種であること
SIMロック解除に対応した機種であるかどうかは、ドコモホームページで確認ができます。スマホであればほとんどの機種は対応しています。
申し込み回線で機種を購入した履歴があること
ドコモでの購入履歴が必要になりますので、中古ショップ等で購入した機種は対象外になります。
購入してから100日以上経過していること
購入したばかりの機種はSIMロック解除できません。ただし以前同じ番号でSIMロック解除した履歴がある場合は、そこから100日以上経過していればOKです。
また機種代金の支払いが終わっている場合は、100日経過していなくてもSIMロック解除できます。
※端末購入サポートがついている場合は、解除料金が必要になります。
解約してから100日以上経過していないこと
解約してから100日を経過してしまうと、対応機種でもSIMロック解除できなくなってしまいます。早めに手続きしましょう。
2015年以降に発売された機種のSIMロック解除の受付方法
| ドコモショップ店頭 | 手数料3,000円 |
|---|---|
| 電話（0120-800-000） | 手数料3,000円 |
| mydocomo | 手数料無料 |
※解約後のSIMロック解除は、ドコモショップ店頭でしかできません。
mydocomoからであれば、手数料無料で手続きできますので解約前に済ましておきましょう。
2011年から2015年4月までに発売された機種のSIMロック解除機種は、対象機種であれば特に受付の条件はありません。ただしドコモショップ店頭（手数料3,000円）のみの受付となります。
ドコモ解約の手続きで必要な持ち物や費用
つきに解約受付時に必要な持ち物や手数料についてご紹介します。実際の受付時に、不備があると再度ドコモショップに足運ばないといけなくなってしまいます。しっかり事前確認しておきましょう。
また、解約の手続きはドコモショップ店頭でしかできませんので注意しましょう。（MNP除く）
解約に必要な持ち物
契約者本人が解約の手続きを行うのが一番楽ですが、事情があり契約者本人がドコモショップにいけない場合は代理人での受付も可能になっています。
それぞれの場合で必要な持ち物をご案内します。
契約者本人が手続きする場合
- 本人確認書類
- 電話機本体（SIMが入った状態）
契約者本人が、ドコモショップで手続きできる場合は上記の2点があれば問題ありません。万が一、電話機本体もしくはSIMをなくしてしまった場合でも本人確認書類があれば手続きできます。
代理人が手続きする場合
契約者確認書類のコピー
契約者の本人確認書類はコピーでもOKです。携帯電話本体（SIMカード）がある場合は、契約者の生年月日等の口頭確認でも受付してもらえます。
委任状もしくは店頭での電話確認
委任状はドコモショップでもらうかドコモホームページから印刷ができます。委任状に不備があった場合は受付してもらえません。
店頭での受付時に契約者に電話確認が取れる場合は、委任状は不要です。
代理人の本人確認書類
代理人（実際に来店する人）の本人確認書類は、原本が必要です。
電話機本体（SIMカードが入った状態
電話機本体（SIMカード）を持参できない場合は、契約者の本人確認書類コピーが必須になります。
委任状記入の注意点
- 契約者本人の自筆および捺印が押されてあること
- 記入した日付の記入
- 手続きする携帯電話番号と、委任する内容の詳細の記入（例：解約）
- 契約者本人の名前、生年月日、住所、連絡先の記入
- 代理人の名前、生年月日、住所、連絡先の記入
上記の項目を代理人の欄も含めてすべて契約者本人が記入する必要があります。空欄があったり、委任内容に書いていない手続きはできません。
上記の項目がすべて記入されていれば、指定の委任状でなくてもOKです。
解約時にかかる可能性がある費用
解約時には、契約内容に応じて費用が必要になってくる可能性があります。基本的には、料金支払いの口座から引き落としになりますが窓口ですべて清算することも可能です。
解約金
更新月以外での解約の場合は、解約金が発生します。解約金は、2年定期契約の場合で9,500円（税込10,260円）かかります。
解約月の利用料金
解約月の定額料金は日割計算になりません。月途中で解約した場合でも1ヵ月分の定額料金が発生します。
また、月々サポートなどの各種基本料金の割引は、解約した月の料金には適用されないので注意が必要です。
端末購入サポート解除料金
購入時に端末購入サポートを適用して購入した場合は、購入から1年が経過していないと解除料が別途必要になります。
解除料金は購入した機種によって異なりますが、数万円かかります。
分割払い残金
購入した機種の分割代金が残っている場合は、分割残金の支払いが必要になります。
一括で残金を支払う場合は窓口での清算が必要です。そのまま継続して分割払いを続けることも可能です。
番号そのまま他社に乗り換えする場合
ドコモから番号そのままで他社に乗り換えする場合は、MNP予約番号の発行が必要になります。
MNP予約番号の発行には、手数料が別途2,000円（税込2,160円）かかります。
番号そのままで他社に乗り換えする場合は、MNP予約番号を使って他社を契約した時点で自動的にドコモは解約になりますので解約のためにドコモショップ店頭で手続きをする必要はありません。
MNP予約番号の発行方法
- ドコモショップ店頭
- 電話（0120-800-800）受付時間（9：00～20：00）
その他注意点
- 解約の手続きが完了した後は、解約の取消はできません。
- 解約後は、ドコモのキャリアメールは使えなくなります。
- センターに残っているメールや留守電メッセージなどのデータは破棄されます。
- 一括請求グループやファミリー割引グループの代表番号になっている場合は、代表番号の入れ替えが必要になります。
代表番号を入れ替える際は、新しい代表者への電話確認が必要になります。また、口座設定の引き継ぎはされないため請求書払いに切り替わってしまいます。
口座引き落としやクレジットカード払いを利用する場合は、新しい代表者支払方法の再設定をする必要があります。
解約を検討した時点ではやめに準備することが大切
いかがでしたでしょうか？意外に必要なものや事前に確認すべきことが多いですよね。
気づいたら更新月がすぎてしまったり、何度も足を運ぶのが面倒でずるずると先延ばしになってしまったりするとその分余分な料金がかかっかかってしまうのでとてももったいないです。
解約時や解約後にあせることがないよう、はやめに契約内容の確認や必要なものの準備をしておくことが大切です。
ぜひこのページを参考にしていただき、できるだけ解約の手間や費用を省いてください。
