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ドコモでオンラインショップは、24時間いつでもスマホや携帯の購入および契約が可能です。

その他にも、店頭での購入に比べて頭金が不要であったり、オンラインショップ利用の割引キャンペーンを頻繁に実施していたりと、コスト面でも利用メリットがあります。

ドコモオンラインショップで機種変更を行う手順を、購入から解説までの流れに沿って説明します。

一連の流れの内で、注意が必要な点もポイント毎に押さえているので、オンラインショップの利用前に是非ご覧下さい。

オンラインショップで機種変更をする手順


画像引用元:docomo OnlieShop 公式サイト
ドコモのオンラインショップで機種変更する手順は以下の通りです。

  1. 必要書類等を準備する
  2. 購入端末とプランを選択して購入
  3. 商品受け取り
  4. 旧機種からのデータ移行およびバックアップ
  5. 新機種利用開始の手続き
  6. 旧機種から新機種へデータ移行

以下で詳しい手順の説明をします。

なお、商品受け取り先を店頭に指定して、手順3~6をショップ店員の方にお願いすることも可能です。

必要な情報の確認

オンラインショップで機種変更するときに必要となる情報
  • dアカウントのIDとパスワード
  • 契約者名義のクレジットカードまたは特定の金融機関口座

新規購入ではなく機種変更の場合は、既に契約済みのドコモ端末をお持ちです。

現行使用中のドコモ端末で利用しているdアカウント情報をお手元に用意する必要があります。

また、機種変更する新らしい端末とその月々の利用料金の支払先のクレジットカードあるいは金融機関口座の情報も用意してください。

それらの支払い情報は、契約者の本人名義のものである必要があります。

購入端末と適用プランを選択して購入

機種変更する端末と、特に機種変更後に適用するプランについては、オンラインショップで手続きを開始する前に確認しておくことをおすすめします。

店頭で店員と相談しながらプランを決める場合と比較して、オンラインショップではすべて自分で設定を行わなければなりません。

悩みながらプランを選択すると、間違えて契約してしまう可能性があります。

「My docomo」などのサービスで簡単にプラン変更が出来るとはいえ、切り替えのタイミングによっては、不要なプランを長く契約せざるを得なくなる場合もあります。

商品受け取り

商品を受け取ったら、購入した品に間違いがないかどうか受け取り当日に確認してください。

商品受け取ったときの確認ポイント
  • きちんと注文した機種かどうか(機種本体とカラーなど)
  • ドコモUIMカードが同梱されているか(旧機種から差し替える場合は不要)
  • オプション品も注文した場合、その確認

注文したものが異なる場合や、傷や汚れが目立つ場合など、購入商品に不備があるときには、受け取り当日に連絡をしないと受付してもらえません

ただし、受け取り日が午後の場合は、翌日まで不備品の受付は可能です。

忙しからといって、後日に開封することのないよう、注意してください。

また、傷や汚れ以外の初期不良については、オンラインショップで交換できません

ドコモショップ等のドコモ故障取り扱い窓口に相談する必要があります。

また、自己都合での返品やキャンセルについては、下記の条件があるため注意してください。

  • 段ボールが未開封であること
  • 受け取りから8日以内であること
  • 返品/キャンセルは取り消し不可

データの移行およびバックアップ

旧機種からの新機種へのデータの移行およびバックアップについては、下記の記事を参考にして下さい。

2019年|定期的に行うべきスマホのデータバックアップ手順|iPhone,iOS編
2019年|定期的に行うべきスマホのデータバックアップ手順|Android OS編
スマホが壊れる前に!LINEデータのバックアップ・データ移行方法

また、下記ドコモの公式サイトでも大まかな機種ごとのデータ移行方法がアナウンスされています。

現行機種と新機種、SDカードの有無などのその他情報を選択することでデータ移行方法を詳しく知ることが出来ます

ドコモ公式サイトでのデータ移行方法

新規機種利用開始の手続き

ドコモUIMカード(SIMカード)が同梱されている場合は、新規機種の利用開始手続き(開通手続き)を行う必要があります。

なお、UIMカードが同梱されておらず、旧機種UIMカードを新機種に差し替えて利用される場合は、差し替えのみで開通手続きは必要ありません

ただし、UIMカードの取り外しおよび挿入方法は、新旧端末の取扱説明書をご覧の上、取り扱いに注意して行って下さい。

開通手続きは、ウェッブサイトでの方法と電話での方法の2通りがあります。

2つの方法ともに、開通手続きは24時間可能です。

ウェッブサイトでの開通手続き

ウェッブサイトでの開通手続きの主な手順は下記の通りです。

【必要な情報】
dアカウントのIDとパスワード

  1. ドコモUIMカードを台紙から切り離して端末に挿入する
  2. ドコモオンラインショップにアクセスして、dアカウントへログインする
  3. 右上サイドメニューから[お申込み履歴]
  4. 購入履歴・配送状況ページから[切り替え(開通)のお手続きへ]をクリック
  5. 「開通前のご確認事項」を確認の上、受付確認メールの送信先を指定して[次へ]をクリック
  6. 「開通のご確認」で、契約電話番号と受付確認メールを確認し、OKなら[ご注文を確定する]をクリック
  7. 開通手続き完了

電話での開通手続き

電話での開通手続きの主な手順は下記の通りです。

【必要な情報】
ネットワーク暗証番号

  1. ドコモUIMカードを台紙から切り離して端末に挿入する
  2. 端末の電源を入れる
  3. 携帯電話から(局番なし)1580(無料通話)へかける
  4. 音声ガイダンスに従い、ネットワーク暗証番号を入力して「#」を押す
  5. 「開通いたします。」というガイダンスが流れるので、OKなら「1」を、中止する場合は「9」を押し、最後に「#」を押す
  6. 「ただいま開通処理を行っています。・・・ドコモUIMカードを開通いたしました・・・ご利用ありがとうございました。」というガイダンスが流れ、手続き完了
  7. 開通手続きが完了したら、必ず携帯電話機の電源を切り、再度電源を入れる

なお、上記2通りの方法で開通の手続きが行えない場合は、ドコモのインフォメーションセンターに相談してください。

ドコモ インフォメーションセンター
電話番号:ドコモ携帯電話からは「151(無料)」、一般電話などからは「0120-800-000」
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

開通および切り替えは期限設定がある

開通および切り替えの手続きは、期限が定められています。

設定期限は、ドコモが商品を出荷した日(注文完了の翌日)から起算して20日以内です。

当該期間内に利用手続きをされない場合、商品の受取り可否によらず、通知なくドコモにて自動的に開通・切り替えの手続きが行われます

ドコモによる自動切り替え(開通)の手続きは、原則として期間満了日の翌日に行いますが、事情によりそれ以降の日に行う場合があります。

このように開通や切り替え手続きを先延ばしに為た場合、自分のタイミングで切り替えが出来ません

特に、ドコモUIMカードを新しく発行した場合、開通の手続き後は、旧機種が使えなくなります。

すぐに開通を行わない時は、期限に注意が必要です。

次のページでは、ドコモオンラインショップで機種変更が可能な主要条件をご紹介します。

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