auオンラインショップで機種変更するメリット・デメリット|店舗との違いは?

auオンラインショップと店舗のメリットとデメリットを詳しく紹介しています。どちらを選べばよりお得に購入できるのでしょうか?価格においても比較しています。それぞれのメリット・デメリットを知って、どちらで購入すべきかの参考にして下さい。

  • 2022年2月28日
auオンラインショップと店舗のメリット・デメリット|価格の違いは?

ここではauオンラインショップで機種変更するメリット・デメリット、店舗との違いについてご紹介しています。

auのネットショップである「auオンラインショップ」は、スマホやアクセサリーの販売だけでなく各種手続きも行う事ができます。

多くのメリットがある一方で少なからずデメリットもあるため、auショップ(店舗)との違いを理解する事が必要です。

特にこれまでauオンラインショップを利用した事が無い方は、本記事でメリット・デメリットを確認しておきましょう。

auオンラインショップのメリット
  • 頭金がかからない
  • 待ち時間無しで24時間いつでも手続きできる
  • 2,750円以上のお買い物で日本全国送料無料
  • 取り扱い商品は2,500点以上
  • 営業を受けずにじっくり検討できる
  • アフターサポートも万全
  • オンライン限定のキャンペーンもある
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auオンラインショップでできること

auロゴ
auオンラインショップでできること
auオンラインショップでできること
  • auが取り扱うスマホ・アクセサリーの購入
  • 機種変更・乗りかえ(MNP)・新規契約の手続き

auオンラインショップは、auが直接運営する公式ネットショップです。

auが取り扱うスマホやアクセサリーの購入はもちろん、機種変更・乗りかえ(MNP)・新規契約などauに関する手続きが行えます。

スマホやアクセサリーの購入とauの手続きが同時に行えるのは、au直営だからこそと言えるでしょう。

以下からはauオンラインショップでの機種変更・新規契約・乗りかえ(MNP)についてご紹介します。

auオンラインショップでの機種変更手続き

機種変更の流れ
  1. 希望の商品と受取り方法を選択
  2. au IDの確認とログイン
  3. 注文内容の入力・確認
  4. 商品到着、回線切り替え手続きなどを行う

auオンラインショップでの機種変更手続きは上記のような流れで行います。

機種変更の場合は必要なものも少なく、au IDでログインすることで配送先情報なども反映されるためスムーズです。

auオンラインショップ・機種変更時に必要なもの
①au ID/パスワードau加入時に取得しているもの
②本人確認書類【以下対象サービスを利用している場合必要】
アップグレードプログラムの特典利用
かえトクプログラムの特典利用
スマホトクするプログラムの特典利用
③クレジットカード・一括払いの場合必要
・分割払いは利用中auサービスの支払い方法に合算
auの機種変更を自分でする方法!オンラインショップで開通までの流れ

auオンラインショップでの乗りかえ(MNP)手続き

乗りかえ(MNP)の流れ
  1. MNP予約番号の受け取り
  2. 希望の商品と受取り方法を選択
  3. MNP番号や注文内容の入力・確認
  4. 商品到着、回線切り替え手続きなどを行う

乗りかえ(MNP)の場合はMNP予約番号の取得や入力が必要ですが、基本的な流れは機種変更を同じく簡単です。

MNP予約番号は有効期限までの期間が10日以上必要です。ちなみにUQ mobileからの乗りかえ(MNP)の場合はMNP予約番号は必要ありません。

auオンラインショップ・乗りかえ(MNP)に必要なもの
①MNP予約番号・有効期限は予約当日を含め15日間
・有効期限までの期間が10日未満だと受付不可
②本人確認書類運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカードなど
③クレジットカード契約者名義のもの

auオンラインショップでの新規契約手続き

新規契約の流れ
  1. 希望の商品と受取り方法を選択
  2. 注文内容や契約者情報の入力・確認
  3. 商品到着、回線切り替え手続きなどを行う

新規契約もauオンラインショップから簡単に手続きを行えます。

審査等によって多少前後しますが、いずれの手続きでも商品の配送は手続きから2日~4日程度となります。

auオンラインショップ・新規契約に必要なもの
①本人確認書類運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカードなど
②クレジットカード契約者名義のもの
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auオンラインショップのメリット

auオンラインショップで手続きする主なメリットは上記の7点です。

以下で1つずつ詳しく解説します。

頭金がかからない

頭金とはauの店舗や家電量販店が独自に設定している手数料のようなもので、店舗で手続きをした場合は通常3,000〜10,000円ほどの頭金がかかります。

しかし、auオンラインショップで手続きをした場合はこの頭金がかからないため、その分お得にスマホを購入することが可能なのです。

この点はauオンラインショップの大きなメリットの一つと言えるでしょう。

待ち時間無しで24時間いつでも手続きできる

店舗での手続きの場合、店舗の営業時間中に手続きしに行く必要がありますが、auオンラインショップなら24時間いつでも手続きすることができます。

忙しくてなかなか店舗に行く機会が取れないという方も、オンラインショップなら仕事終わりの遅い時間でも利用することができるのでとても便利です。

さらに、自分でシステムに入力するので待ち時間が発生しないのもauオンラインショップのメリットです。

2,750円(税込)以上のお買い物で日本全国送料無料

auオンラインショップでは、2,750円(税込)以上のお買い物で日本全国送料無料になります。

スマホ購入なら2,750円(税込)以上のお買い物になるため送料が無料になりますし、オプション品なども数点買えば送料無料を狙う事も十分可能です。

また、auオンラインショップで注文した商品は、どの地域でも2日~4日程度で届くのでスマホをすぐ変更したい方でも安心です。

取り扱い商品は2,500点以上

auオンラインショップでは最新のスマホはもちろん、オプション品やデジタルコードまで2500点以上のアイテムを取り扱いしています。

au店舗では欲しい商品の取り扱いがないということもありますが、オンラインショップならそのような心配とは無縁です。

営業を受けずにじっくり検討できる

店舗で手続きを行う際、ショップスタッフの方にオプション加入を勧められたり新作スマホを案内されたりしたことのある方もいるのではないでしょうか。

オンラインショップでの手続きならスタップの方からの営業を受けず、自分に合った機種やプランをじっくり検討して選ぶことが可能です。

自分のペースでゆっくり商品を選ぶことができるのは、オンラインショップのメリットの一つと言えるでしょう。

アフターサポートも万全

auオンラインショップサポート連絡先
チャットauオンラインショップの「チャットで質問」から
受付時間:24時間/年中無休

アドバイザーの回答:10時〜22時まで。時間外の質問は翌日の10時以降に回答
AIの回答:24時間可能
電話お客様サポートセンター
受付時間:9:00〜20:00まで(土・日・祝日も可能)

一般電話から:0077-7-111(無料)
auのケータイから:157(無料)
auオンラインショップはau直営のオンラインショップなので、当然のことながらアフターサポートは万全です。

スマホのことや契約内容で困ったことがあれば、オンラインチャットまったは電話で気楽に問い合わせることができます。

オンライン限定のキャンペーンもある

auオンラインショップ限定のキャンペーン(2022年2月)
au Online Shop お得割新規契約・乗りかえ(MNP)で機種代金から最大22,000円(税込)割引
au Online Shop SIM乗りかえ特典他社からの乗りかえで対象のSIMを契約するとau PAY残高へ10,000円(不課税)キャッシュバック
au Online Shop U22新規ご契約特典22歳以下が対象機種を新規契約するとau PAY残高へ10,000円(不課税)キャッシュバック
au Online Shop クリアランスセール2022春機種変更(12カ月目以上ご利用)や新規契約で対象機種を購入するとau PAY残高へ最大10,000円(不課税)キャッシュバック
auオンラインショップでは、「au Online Shop お得割」など限定のキャンペーンが実施されています。

auショップや家電量販店では実施されていないため、条件に当てはまるなら積極的に活用してみましょう。

auオンラインショップのデメリット

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メリットが多いauオンラインショップですが、少なからず上記のようなデメリットが存在します。

こちらも1つずつ詳しく解説します!

端末を触って確認することができない

auオンラインショップでの手続きでは、店舗のように端末を触って確認することができません

特にカラーの微妙な色合いやサイズ感は、画像を見ただけでは想像しづらいため、実際に手元に届いたら思ってたものと違ったというトラブルも起こりえます。

対処法としては、auの店舗へ赴き展示してある実機を実際に見てからオンラインで購入するのも良いでしょう。

スタッフと密なコミュニケーションができない

auオンラインショップで各種手続きをする場合は、スタッフの方に直接相談することができません。

オンラインではチャットや電話でもサポートを受け付けていますが、やはり対面での説明と比べるとわかりづらいと感じることでしょう。

スタッフとのコミュニケーションを重視する場合は、auオンラインショップより実店舗を利用したほうが良いかもしれません。

回線切り替えなどの初期設定は自分で行う

auオンラインショップで機種を購入した場合、届いたあとの初期設定は自分で行わなければなりません

店舗でのスマホ購入であればスタッフの方が初期設定を行ってくれますが、こういった手続きは慣れていない方にとってはなかなか大変な作業です。

auショップ(店舗)との違いは何?

auショップ
auショップ(店舗)との違いは何?
auオンラインショップとauショップ(店舗)の違い
  • auオンラインショップ:自分で手続きを行う必要があるが、費用が安くなる
  • auショップ(店舗):費用はかかるがauスタッフによる充実したサービスを提供

auオンラインショップとauショップ(店舗)の違いは、まとめてしまえば費用とサービスの違いにあると言えます。

auオンラインショップはスマホの購入から料金プランの選択、設定など基本的には自分で行う必要があります。

ある程度スマホや料金プランについての知識が必要ですが、その分頭金無料・auオンラインショップ限定キャンペーンなど端末代金をお得にする事ができます。

一方のauショップ(店舗)は頭金が必要でオプションの加入も勧められるため、auオンラインショップで購入するより費用が高くなってしまうかもしれません。

しかし実機を触って確かめられるのはもちろん、料金プランなどについて相談もできますしスマホの設定も行ってもらえます。

auオンラインショップとauショップ(店舗)は、どちらを利用するにしてもメリット・デメリットがあります。

どちらが優れているとも言えないため、費用を重視するならauオンラインショップ・サービス重視ならauショップ(店舗)で選ぶのがおすすめです。

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費用を重視するならauオンラインショップがおすすめ

本記事ではauオンラインショップとau店舗のどちらかがお得か、メリット・デメリットも踏まえて解説してきました。

結論として費用面ではauオンラインショップがお得で、待ち時間がなく24時間いつでも手続きできるなどメリットも多くありました。

しかし、お金はかかっても対面で手続きできる店舗の方が安心できるという方もいることでしょう。

auオンラインショップとauショップ(店舗)それぞれの特徴を踏まえ、自分に合った方法でauの手続きを行いましょう。


この記事を書いた人
みけねこ
契約社員・ウェブライターのWワークで活動しています。 10年以上ドコモユーザーでしたが3年ほど前に格安SIMを使い始めました。特にお得なキャンペーン情報には目がありません。「スマホはお得が一番」をモットーに、 最新機種はもちろん料金プランなどの情報をユーザーの目線からわかりやすくご紹介していきます。