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格安SIMにて新規契約してSIMカードが届いたら、SIMカード取り付け・APN設定などの一連のセットアップを行います。

楽天モバイルは、そうした一連の設定に加えて楽天モバイルメンバーズステーションへのログインも初期設定の一部となっています。

なぜなら、楽天モバイルの各種情報確認・変更の申請はメンバーズステーションを通じて行うことになるからです。

楽天モバイル利用者には必須となる楽天メンバーズステーションのログイン方法と使い方を説明します。

メンバーズステーションとは


画像引用元:楽天モバイル 公式サイト
楽天モバイルのメンバーズステーションは、楽天モバイルの契約内容の確認や、各種オプション申し込み・変更手続きをオンラインで行えるサイトです。

スマートフォンからでもパソコンからでも利用できます。

各種事項確認や変更手続きは楽天モバイル専用アプリの「楽天モバイルSIMアプリ」を使って行うこともできます

ただし、プラン変更やSIMの交換申請など、一部の変更申請は、楽天モバイルSIMアプリでは行えません

その場合は、楽天モバイルメンバーズステーションを通じて変更申請を行います。

メンバーズステーション・SIMアプリ共通で確認・変更できる情報

  • 高速データ通信ON/OFF
  • データチャージ(高速データ通信容量の追加)
  • 利用明細、通話・SMS明細の確認
  • 楽天スーパーポイントの確認・設定
  • 登録情報の確認・変更
  • ご契約内容の確認
  • メッセージング(お客様サポート)
  • サービス/オプションの申込・変更 など

メンバーズステーションでのみ変更できる情報

  • 機種変更/SIM交換申請
  • ご契約内容(料金プラン)の変更 など

注意ポイント

楽天モバイルメンバーズステーションは、楽天モバイルSIMの受け取り直後はすぐにログインすることができません

基本的に、SIMを受け取った翌日、あるいは自宅でMNPの開通を行なった場合は、開通の翌日からログインが可能です。

ログイン方法


楽天メンバーズステーションへのログイン方法を紹介します。
手順としては下記の通りです。

  1. 楽天モバイル公式サポートページにアクセス
  2. サポートページからメンバーズステーションログイン画面へ
  3. ログイン認証

サポートページへアクセス

メンバーズステーションは、楽天モバイルのサポートページからアクセスできます。

楽天モバイルサポートページへのアクセス

https://mobile.rakuten.co.jp/support/

上記サポートページで[メンバーズステーションへ]というリンクを、スマートフォンでタップ、あるいはパソコンでクリックします。

するとメンバーズステーションのログイン画面に進むことができます。

楽天モバイル公式サイトからのアクセス方法

楽天モバイルの公式サイトからもアクセスできます。

公式サイトトップの画面右上の楽天モバイルサポート/ログインから、サポートページに移動します。

[メンバーズステーションへ]というリンクからログイン画面にアクセスできます。

ログイン方法

メンバーズステーションへログインするには、下記2通りの方法があります。

  1. 楽天IDでログイン
  2. SIM電話番号でログイン

それぞれのログイン方法で必要となる情報を説明します。

楽天IDでログインする場合

  • 楽天ID
  • 楽天パスワード

楽天IDでログインするには、楽天モバイルの契約情報と連携している必要があります。

楽天モバイルは、楽天会員でなくても契約が可能です。

オンライン申し込みで楽天IDがない場合、新規登録を促されます。

しかし、「楽天会員情報を利用しないで、お客様情報を入力」することで楽天会員情報と紐づけることなく、楽天モバイルを契約できます。

楽天会員でない場合、あるいは楽天会員であっても会員情報と楽天モバイルを紐づけて利用したくない場合は、もう一方のSIM電話番号でログインする必要があります。

なお、楽天モバイル契約後にも楽天会員情報との紐づけは可能です。

契約後の楽天情報との紐付けは、メンバーズステーションを通じて行います。

SIM電話番号でログインする場合

  • 契約中の11桁の電話番号あるいは、「ra」から始まる13桁の文字
  • メンバーズステーションのパスワード
SIM電話番号確認方法

SIM電話番号はSIMカードあるいは端末から確認できます。

【SIMカードの台紙がある場合】
SIMカードの台紙裏に電話番号が記載されています。

【Androidの場合】

  1. アプリの一覧 > [設定] > [端末情報] > [SIMのステータス]または[端末の状態]

【iPhoneの場合】

  1. [設定] > [電話]
楽天モバイルユーザーIDの確認方法

「ra」から始まる13桁の文字は、楽天モバイルのユーザーIDです。

楽天モバイルの申し込み完了メールである、『[楽天モバイル]お申込完了のお知らせ』という題名のメールに記載されています。

「・X回線目のユーザーID」として表記されています。

また、楽天モバイルのユーザーIDは契約資料にも記載されています。

楽天モバイルユーザーIDのパスワードは、契約時に自身で設定したパスワードです。

このパスワードを忘れてしまった方は、パスワードリセットを利用してパスワードを再設定しなければいけません。

パスワードリセットの方法は下記の2通りあります。

【パスワードリセットの方法】

  1. SIM電話番号と、ユーザーIDもしくは氏名・生年月日が分かる場合のメールリセット方法
  2. 問い合わせメールフォームで質問する方法

基本的には①の方法でメールリセットをします。

②は登録時にメールアドレスを間違って記載してしまい、パスワードリセットメールが届かない場合に利用します。

問い合わせメールフォームで質問する場合は、必須記載事項があります

【②問い合わせメールフォームでの必須記載事項】

  • 内容:メンバーズステーションのパスワードリセットのため連絡先メールアドレスの変更希望
  • 変更希望するSIM電話番号
  • 登録希望のメールアドレス

問い合わせの回答はメールで送られてきます。

メンバーズステーションのログイン方法は、楽天IDとパスワードでログインする方法をおすすめします。

メンバーズステーションにログインさえ出来れば、楽天モバイルユーザーIDやメンバーズステーションのログインパスワードを簡単に確認・変更可能だからです。

楽天モバイル入会時に楽天会員情報と紐づけを行っていれば、ほとんどのユーザー登録情報も楽天会員情報から入力されて、入会時の手間も少なくなります。

次のページでは、メンバーズステーションの使い方をご紹介します。

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