楽天モバイルメンバーズステーションの使い方とログインできない時の対処法

  • 2021年6月1日
楽天モバイルのメンバーズステーションとは
楽天モバイルのオンラインショップなら自宅で完結・在庫も豊富でおすすめ!

楽天モバイルで「Rakuten UN-LIMIT VI」以外の契約、旧プランで契約をしている人は、楽天モバイルメンバーズステーションの活用が大事。

なぜなら、楽天モバイルの旧プランでの各種情報確認・変更の申請はメンバーズステーションを通じて行うことになるからです。

この記事では、楽天モバイルのメンバーズステーションについて、使い方とログイン方法についてご紹介します。

※「Rakuten UN-LIMIT VI」で契約している人は対象外です。ご注意ください。

楽天モバイルのことが全てわかる!楽天モバイルへ乗り換えで6万円得する方法!購入から開通までの手順楽天モバイルがiPhone12・SEを
キャリア最安で発売!
>楽天モバイル公式を見る

楽天モバイルメンバーズステーションとは

楽天モバイルメンバーズステーションとは
楽天モバイルメンバーズステーションとは

楽天モバイルのメンバーズステーションは、楽天モバイルの契約内容の確認や、各種オプション申し込み・変更手続きをオンラインで行えるサイトです。

スマホからでもパソコンからでも利用できます。

格安SIMの楽天モバイルを利用している人が、Rakuten UN-LIMIT VIへプラン変更をする場合も楽天モバイルメンバーズステーションから手続きが必要です。

楽天モバイルメンバーズステーションでできること

楽天モバイルメンバーステーションでできることを紹介します。

以下の各種事項確認や変更手続きは、楽天モバイル専用アプリの「楽天モバイルSIMアプリ」でも確認・変更が可能です。

楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリでできること
  • 高速データ通信ON/OFF
  • データチャージ(高速データ通信容量の追加)
  • 利用明細、通話・SMS明細の確認
  • 楽天スーパーポイントの確認・設定
  • 登録情報の確認・変更
  • ご契約内容の確認
  • メッセージング(お客様サポート)
  • サービス/オプションの申込・変更 など

ただし、プラン変更やSIMの交換申請など、以下へ記した一部の変更申請は楽天モバイルSIMアプリでは行えないので注意してください。

メンバーズステーションでのみ変更できる情報
  • 機種変更/SIM交換申請
  • ご契約内容(料金プラン)の変更 など

楽天モバイルメンバーズステーションのログイン方法

楽天メンバーズステーションへのログイン方法は以下の通りです。

  1. 楽天モバイル公式サポートページにアクセス
  2. ログイン画面

  3. サポートページからメンバーズステーションログイン画面へ
  4. ログイン画面2

  5. ログイン認証

楽天モバイルメンバーズステーションへは、楽天モバイルのサポートページからアクセスができます。

楽天モバイルメンバーズステーションへアクセスできたら、以下のいずれかの方法でログインを行ってください。

楽天モバイルメンバーズステーションのログイン方法
  • 楽天IDでログイン
  • SIM電話番号でログイン
  • raから始まる13桁の番号でログイン

それぞれのログイン方法について詳しく紹介します。

楽天IDでログインする場合

楽天IDでログインするには、楽天モバイルの契約情報と連携しなければいけません。

楽天IDとパスワードを入力して認証するだけでログインが完了します。

ただし、楽天モバイルは、楽天会員でなくても契約が可能です。

楽天モバイル申し込み時に、楽天会員と紐付けをせずに申し込みをした場合は、SIM電話番号でログインを利用してください。

SIM電話番号でログインする場合

SIM電話番号はSIMカードあるいは端末から確認ができます。

端末からSIM電話番号を確認するには、以下の手順で確認が可能です。

    Androidの場合

  1. 設定
  2. 端末情報
  3. 端末の状態
  4. SIMのステータス
    iPhoneの場合

  1. 設定
  2. 電話
  3. 自分の番号

SIM電話番号の代わりに、raから始まる13桁の番号でログインも可能です。

raから始まる13桁の番号でログインする場合

raから始まる13桁の番号でログインとは、楽天モバイルのユーザーIDです。

楽天会員の楽天IDとは異なるIDのため注意してください。

raから始まる13桁の番号でログインは、楽天モバイルの申し込み完了メールに記載されているほか、契約資料にも記載されています。

ログイン時にはraから始まる13桁の番号でログインの他に自分で決めたパスワードが必要です。

楽天モバイルにするメリット8個・デメリット5個を解説!どんな人におすすめ?

楽天モバイルメンバーズステーションへログインできない時の対処法

便利な楽天モバイルメンバーズステーションですが、ログインができなければ自分のしたい手続きが出来ません。

ログインができない状況で考えられるのは、以下のような場合です。

ログインができない状況
  • 楽天ID、SIM電話番号、ra番号(ユーザーID)、パスワードのいずれかが間違っている
  • 楽天モバイル(ドコモ回線、au回線)から楽天回線を移動した
  • SIMを受け取った当日、または自宅でMNP開通手続をした当日
  • 楽天モバイルを解約している

上記が原因で、ログインができないことがあります。ログインができないパターンを把握し、ログインできななくなってしまった際に状況を把握しましょう。

入力情報が間違っている場合

楽天IDやSIM電話番号、ユーザID(raから始まる13桁の番号)など、様々な入力情報があります。

忘れないようにと常にコピペしているという方に多い間違いが、1文字だけコピーできていない等といったコピーミスです。

一度間違えてしまったら、多少面倒でも入力内容はしっかりと確認し、間違いが無いように注意してください。

パスワードを失念してしまった場合は公式サイトよりパスワードリセットが可能ですので、無理せずリセットしてしまいましょう。

SIM番号を忘れてしまった場合は以下の手順で確認ができます。

    Androidの場合

  1. 設定
  2. 端末情報
  3. 端末の状態
  4. SIMのステータス
    iPhoneの場合

  1. 設定
  2. 電話
  3. 自分の番号

楽天IDを忘れてしまった場合はログイン画面の下に「ユーザーID・パスワードを忘れた場合」から再設定手続きが可能です。

楽天モバイル(ドコモ回線、au回線)から楽天回線を移動した

楽天モバイル(ドコモ回線、au回線)から楽天回線を移動した場合、ログインができなくなります。

解約もしくは移行後にメンバーズステーションにログインをする場合はra番号(ユーザーID)でログインが必要です。

解約月の翌月から5か月経過しているとメンバーズステーションは利用できなくなるので注意してください。

楽天モバイル(楽天回線)へ移行後、楽天メールアドレスの利用を継続している方は解約月の翌月から5か月経過してもログイン可能です。

この場合、「ユーザーID(raから始まる13桁の番号)」でも「メールアカウント」でもどちらでも問題ありません。

2017年8月26日以降に申し込んだ人は、raから始まる13桁の番号は、「[楽天モバイル]お申込完了のお知らせ」メールにも記載されています。

SIMを受け取った当日、または自宅でMNP開通手続をした当日

SIMを受け取った直後はまだメンバーズステーションが利用できません。自宅でMNP開通手続きをした当日も同様です。

SIM受け取りの場合は受け取った翌日、自宅で開通した場合は開通の翌日からログインが可能となります。

楽天モバイルを解約している

楽天モバイルを既に解約している場合は楽天IDを利用したログインは出来なくなるので注意が必要です。

解約の翌月から5か月以内なら「ra」から始まる13桁のユーザIDと、パスワードでログインができます。

それでもログインできない

ここまで紹介したログインできなくなる状況に全く心当たりがない場合は、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせましょう。

自分で解決できれば何よりですが、原因に心当たりがない場合はサポートセンターに問い合わせた方が早く解決します。

楽天モバイルの口コミ・評判まとめ|実際に使ってみたら分かること

楽天モバイルメンバーズステーションの注意点

注意点
楽天モバイルメンバーズステーションの注意点

楽天モバイルメンバーズステーションは、楽天モバイルSIMの受け取り直後はすぐにログインすることができません。

基本的に、SIMを受け取った翌日、あるいは自宅でMNPの開通を行なった場合は開通の翌日からログインが可能です。

また、基本的にログインに必要な情報は失念しないように工夫しておくことをおすすめします。スマホのメモ機能やメモ帳などにメモしておくと便利です。

ログインができないからと言って心当たりのあるパスワードやIDを複数回入力することはおすすめしません。

楽天モバイルメンバーズステーションで出来る内容は契約や個人情報に関わる内容です。契約者本人の大事な情報なので、他人に見せないようにしましょう。

楽天モバイルの通信エリア2021年6月更新|パートナー回線のエリアは?

▲目次に戻る

メンバーズステーションの使い方

この章では、メンバーズステーションの使い方を説明します。

利用明細の確認方法


必須確認事項ともいえる利用明細の確認手順を説明します。

  1. メンバーズステーションにログインする
  2. 右上のアイコンをタップ > 「利用明細」をタップ > 請求額を確認
  3. 内訳の確認は請求月(「2019/01」など)をタップ > 利用明細を確認 > 通話明細は「通話/SMS明細」をタップ

楽天スーパーポイントの支払設定方法


楽天モバイルの最大の特徴は、楽天スーパーポイントを支払に利用できる点です。

好みの使い方に合わせて、楽天スーパーポイントで利用料金を支払うことで、お得に楽天モバイルを利用できます。

ただし、楽天スーパーポイント支払には、楽天スーパーポイント口座番号とクレジットカード登録が必要です。

楽天スーパーポイント口座番号とクレジットカードが未登録の場合は、まずはこの2つの登録を行なってください。

楽天スーパーポイント口座番号とクレジットカード登録の手順

  1. メンバーズステーションにログインする。
  2. 「登録情報・設定変更」 > 「楽天スーパーポイント口座情報変更」 あるいは 「クレジットカー情報」

楽天スーパーポイント支払の設定手順

  1. メンバーズステーションにログインする
  2. 「登録情報・設定変更」 >  「楽天スーパーポイント支払い」をタップ
  3. 「支払い方法の選択」にて支払方法を選択
  4. 「確認画面へ」をタップ > 「設定の確認」画面が表示 > 「変更」をタップ

楽天スーパーポイントの支払方法は以下の3通りから選べます。

楽天スーパーポイントの3つの支払方法
  • 毎月固定のポイントを指定する…毎月決まったポイントを支払いに充てる
  • 全てのポイントを使用する…貯まっているポイントを支払いに充てる
  • ポイントを使用しない…ポイントを支払いに使わないせってい 

お好みの設定に合わせて使い分けることができます。

楽天メールの登録方法


楽天モバイルを契約すると、xxxx@rakuten.jpというメールアドレスを無料で取得できます。

※注:「Rakuten UN-LIMIT VI」で契約をした方(楽天回線を利用している方)は楽天メールの利用はできません。

楽天メール取得後は、「楽天メール」かデフォルトのメールアプリでメールを送受信して利用可能です。

メンバーズステーションにてメール開通申し込みを行い、その後スマートフォンで設定を行います。

楽天メール取得手順

  1. メンバーズステーションにログインする
  2. 「楽天メールご登録」の「お申し込みへ」をタップ > 「楽天メールご登録」画面表示
  3. 希望するメールアドレスを記入 > 「お申し込みへ」をタップ > 「お申し込み確認」画面表示 > 「お申し込み」をタップ > 「申し込み完了」画面が表示
  4. 「申し込み完了」画面をメモあるいはプリントする

設定完了後、1時間ほどでメールが開通します。

スマートフォンでの設定手順

【Androidの場合】

  1. 「Google Play」から「楽天メール」をインストールして起動
  2. 「サービスを選択」で「楽天メール」をタップ」 > 「ログイン」画面表示
  3. 「メールアドレス」入力 > 「パスワード」入力 > 「ログイン」タップ

楽天メールアプリを起動すると、楽天メールが利用できるようになります。

【iPhoneの場合】

  1. 「設定」 > 「メール」 >「アカウントを追加」をタップ > 「その他」をタップ
  2. 「新規アカウント」画面表示 > 「名前」入力 > 「メールアドレス」入力 > 「パスワード」入力 > 「次へ」をタップ
  3. 「IMAP」をタップ > 「受信メールサーバー」の「ホスト名」に「popmail.gol.com」と入力 > 「メールアドレス」入力 > 「パスワード」入力
  4. 「送信メールサーバー」の「ホスト名」に「mail.gol.com」と入力 > 「メールアドレス」入力 > 「パスワード」入力
  5. 「新規アカウント」画面の右上の「保存」をタップ

iPhoneのデフォルトメールアプリで楽天メールが利用できるようになります。

楽天モバイルにメールアドレスはない!それでも設定する方法

契約内容の管理は楽天モバイルメンバーズステーションでお手軽に

楽天モバイルメンバーズステーションは契約内容の変更や確認、オプションの変更が手軽に行えるほか、機種変更やSIMの交換申請まで可能です。

Web上から出来る手続きはWeb上から行うことで、ストレスも少なく済みます。

今回の内容を踏まえて、楽天モバイルメンバーズステーションをしっかり活用しましょう。

メンバーズステーションのポイントまとめ
  • 楽天モバイルの各種情報確認や手続き申請はメンバーズステーションで行う
  • メンバーズステーションへのログインはSIM到着あるいはMNP開通の翌日から可能
  • 楽天IDとパスワード、あるいは電話番号か楽天モバイルユーザーIDとパスワードでログイン可能
  • 楽天スーパーポイントの支払設定には楽天スーパーポイント口座とクレジットカード支払の登録が必要
  • 「XXX@rakuten.jp」の楽天メールも利用可能

楽天モバイルのオンラインショップなら自宅で完結・在庫も豊富でおすすめ!
ドコモユーザーはdカード GOLDがお得!
dカード GOLD(ゴールド) VISA
国際ブランド
mastercardロゴvisacardロゴ
電子マネー
アイディ
dカード GOLDのメリット
  • ドコモケータイ・ドコモ光の利用料金1,000円(税抜)につき10%還元
  • 最大10万円分までのケータイ補償
  • 海外旅行保険が最大1億円
  • 国内・ハワイの空港ラウンジを無料で利用可能
  • Amazon・マツキヨ・スタバ・ローソンなど人気店でポイントがお得
年会費11,000円(税込)審査最短5分で審査完了
ポイントdポイント還元率1~10%
保険国内・海外ありETCカード無料
家族カード1枚目:無料
2枚目:1,100円(税込)
スマホ決済Apple Pay
おサイフケータイ
※ご利用料金1,000円(税抜)につき100ポイント
※端末等代金分割支払金・各種手数料など一部の料金はポイント進呈の対象外となります。
※ahamoをご契約の方は、「ドコモ光」ご利用料金のみ10%ポイント還元いたします。
この記事を書いた人
みっさん
家電量販店にて3年間携帯販売をして培った知識を活かし、スマホに関する「わかりにくい」情報を「わかりやすく」お届けします。ソフトバンクユーザーですが、ドコモ・au・ワイモバイル・楽天モバイルの利用経験があります。