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近年スマホの高スペック化はますます加速しており、ハイエンドモデルではメモリ4GB・ストレージ64GB以上はもはや当たり前となりました。11月1日に発売されたGoogle Pixel 3もこのようなハイエンドモデルとして位置づけられており、国内キャリアではソフトバンクとドコモが取り扱っています。

今回は、ソフトバンクのGoogle Pixel 3が壊れた時の修理依頼方法や加入すべき保障をご紹介しています。既に購入している方、そしてこれから購入を検討している方にも役立つ情報をご紹介していますので、是非チェックしてみてはいかがでしょうか。

Google Pixel 3はどんなスマホ?


画像引用元:Google Pixel 3 製品情報 | モバイル | ソフトバンク

国内で11月1日に発売されたGoogle Pixel 3は、インターネット事業などで知られるアメリカのGoogle社が手掛ける注目のスマートフォンです。

デザインは近年流行のノッチ型=切り抜きを採用していますが、メモリは4GB・ストレージは64GB・128GBの2種類が用意されており高スペックスマホとして位置づけられています。

カメラはハイエンドモデルとしては珍しいシングルとなっていますが、背面のぼかし機能や夜景モードなとの多彩な機能を備えており幅広い状況で美しい写真を撮影できるのが魅力的なポイントです。

価格や性能・予約開始日などからAppleのiPhone XRと比較される事が多いGoogle Pixel 3ですが、インターネット事業を手掛けるGoogleのサービスをより便利に使えるなど多くのメリットを持っています。

AppleのiPhoneシリーズと同じく、Google Pixel 3が唯一無二の個性を持っているのは間違いありません。

国内版はソフトバンクとドコモから発売

2018年9月21日に発売されたAppleのiPhone XsとiPhone Xs Max、そして10月26日発売のiPhone XRはすべて国内の大手キャリア3社から発売されました。

一方、Google Pixel 3はauのみ取扱いしない事を発表しており、大手キャリアではソフトバンクとドコモから発売となりました。Google Pixel 3は画面サイズなどに違いがあるGoogle Pixel 3 XLも用意されており、ストレージ容量を含めると合計で4つの種類がある事になります。

しかし、ドコモではGoogle Pixel 3が64GBのみ、Google Pixel 3 XLは128GBのみの取り扱いで選択肢が限られています。一方、ソフトバンクはGoogle Pixel 3とGoogle Pixel 3 XLのすべての容量を取り扱っているため、大手キャリアでは唯一選択肢が広いのがメリットとなります。

今現在国内で多くのシェアを持つiPhoneシリーズは、2008年にソフトバンク(当時はソフトバンクモバイル)が初めて取扱いを始めました。ソフトバンクが率先して取り扱いしている事を考えると、今後Google Pixelシリーズが新たな高スペックスマホとしてシェアを拡大していくかもしれません。

 Pixel 3Pixel 3 XL
ディスプレイ5.5型有機EL6.3型有機EL
解像度1,080×2,1601,440×2,960
サイズ68.2×145,6×7.9mm76.7×158×7.9mm
重量148g184g
CPUSnapdragon 845Snapdragon 845
メモリ4GB4GB
ストレージ64GB/128GB64GB/128GB
OSAndroid 9.0Android 9.0
カメラ画素数アウト1,220万画素
イン800万画素(デュアル)
アウト1,220万画素
イン800万画素(デュアル)
バッテリー2,915mAh3,430mAh

限定特典も要チェック!


画像引用元:Google Pixel 発売記念キャンペーン | モバイル | ソフトバンク

Google Pixel 3はソフトバンクとドコモのキャリア版の他に、Googleストアで取り扱われているSIMフリー版も存在します。国内では格安SIM会社のシェアが年々増加していますから、SIMフリー版の購入を検討しているという方も多いかもしれません。

iPhoneシリーズと同じくソフトバンク・ドコモ・SIMフリー版でそれぞれ価格に違いがありますが、それほど大きな差があるわけではありません。しかし、どこで購入しても手に入るGoogle Play Pointsのゴールドステータスを除くと、それぞれ限定特典が用意されているのは見逃せません。

SIMフリー版では11月13日よりサービスが開始されたYouTube Music Premiumの6か月無料、ソフトバンク版はクラウドストレージであるGoogle One 100GBの1年間無料利用権が特典として用意されています。

ドコモ版は現状特典の発表がありませんから、ソフトバンクとSIMフリー版の方が少しだけお得に利用出来るのではないでしょうか。ソフトバンクはウルトラギガモンスター+の加入が条件に設定されているため、この点だけは注意が必要です。

Google Pixel 3
税込価格
ドコモ版ソフトバンク版SIMフリー版
64GB98,496円98,400円95,000円
128GB取り扱いなし108,960円107,000円
独自特典現状発表なし1年分のGoogle One利用権YouTube Music Premium 6か月無料
Google特典Google Play PointsのゴールドステータスGoogle Play PointsのゴールドステータスGoogle Play Pointsのゴールドステータス

ソフトバンクのGoogle Pixel 3修理依頼方法は?

続いては、ソフトバンクで購入したGoogle Pixel 3をどのように修理依頼すればよいのかチェックしていきましょう。Google Pixel 3は全国に展開するソフトバンクショップの他に、オンラインショップや家電量販店でも購入する事が出来ます。

ビックカメラなどの大型家電量販店ではAndroidスマートフォンのポイント還元・各種キャンペーンなどを定期的に実施しているため、これらを目当てにキャリアショップ以外で購入したという方も多いはずです。

ただし、どのような場所で購入してもGoogle Pixel 3をはじめとしたキャリアのAndroidスマートフォンは修理依頼する場所が限定されるでしょう。

ソフトバンクショップを利用する


画像引用元:かんたん来店予約 | ショップ | ソフトバンク

ソフトバンク製品を取り扱うソフトバンクショップは、2018年時点で全国に2,000店舗以上の数が存在しています。どのような地域にお住まいの方でも、一度はソフトバンクショップの看板を見かけた事があるのではないでしょうか。

お近くのソフトバンクショップを利用する事で、Google Pixel 3の修理を申込む事が可能です。基本的な修理申込みの流れは以下のようになっており、すべて含めても完了まで3日~1週間程度で済ます事が出来るのではないでしょうか。

「壊れているかどうか自身で判断出来ない」という状況でも、とりあえず持ち込めば専門知識が豊富なショップスタッフが端末の確認をしてくれますから安心出来ます。

修理を依頼している間の代替機の貸出も無料で行えますが、貸出期間が30日を過ぎた場合は料金が発生するため早めに返却する事が重要です。ソフトバンクショップは日にちや時間帯によって混み合いますから、お手持ちのスマホやパソコンなどから来店予約をしておいた方が良いでしょう。

STEP内容
STEP.1故障受付
STEP.2店員が状態を確認(修理が必要かどうかチェック)
STEP.3故障の可能性が高い場合、お預かり
STEP.4修理完了後連絡
STEP.5受取り・料金支払い

オンラインショップで申し込む


画像引用元:オンライン修理の利用方法 | 困ったときは | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク

ソフトバンクショップがキャリアと契約を結んだ代理店なのに対して、ソフトバンクオンラインショップはキャリア直轄で運営されています。24時間営業でオプションの加入が必須では無い事など多くのメリットを持つオンラインショップは、スマホの購入などの他に修理やサポートも行っているのです。

オンラインショップでGoogle Pixel 3の修理依頼を行う場合、ソフトバンクのHP上のMy SoftBankにログインして申し込みましょう。代替機の貸出も無料でソフトバンクショップと同じく別途料金は必要ありませんから、オンラインショップは特に忙しい方に向いている修理依頼方法です。

しかし、ソフトバンクショップと比べると修理完了までの期間は多少長く、「よくあるご質問」内ではお引き取りから10営業日前後かかると記載されています。早く済ませたいならソフトバンクショップ、多少時間がかかってもいいならオンラインショップというように使い分けると良いでしょう。

電話で修理を申込む

ソフトバンクショップやオンラインショップ以外では、電話で修理を申込む事も可能です。しかし、電話で修理依頼を申込んでも最終的な端末の確認はソフトバンクショップや配送を利用する事になるでしょう。

これは口頭説明では端末の状況が完全には分からないため、修理が必要かどうかを判断するためにソフトバンク側が直接端末を確認しなくてはならないからです。

いきなり修理依頼になるわけではなくまずは担当者が端末の操作などを説明してくれるので、故障でなければこの時点で解決する事もあります。「ソフトバンクショップに行く時間も無く、端末の故障かどうかも分からない」というような状況で利用するのが適しているのではないでしょうか。

故障の問い合わせ・修理の申込みソフトバンク携帯電話から一般電話などから
電話番号113(通話料無料)0800-919-0113(通話料無料)
受付時間午前9時から午後8時午前9時から午後8時
注意点電話で申込んだ場合、あんしん保証加入の割引なし電話で申込んだ場合、あんしん保証加入の割引なし

その他の場所では修理出来る?

ソフトバンクのGoogle Pixel 3は家電量販店でも販売されていますが、修理などのサポートはキャリアであるソフトバンクが請け負っています。このため、購入した場所に関わらず修理の申込みなどはすべてキャリアを通して行いましょう。

しかし、ユーザーの使い方に問題がある故障で、ディスプレイの破損や水没などはそもそも修理不可能だったり高額な料金が発生する可能性もあります。

家電量販店以外だと費用の安さから専門の修理業者に依頼するという方法もありますが、一度他の店舗などで修理を行った端末はキャリアの無償サポートが適用されなくなる可能性があります。

リスクのある方法ではありますが、買い替えや修理費用を払えないという場合は検討してみるのも悪くないかもしれません。

修理費用や加入すべき保障は?

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