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「認証エラー」、「dアカウントに問題が発生した」などのメッセージと共に起こるアカウントエラーは不意に起こることが多いトラブルです。

普通にドコモメールを使えたのにいきなりアカウントエラーが発生した、というケースは非常に多く、ユーザーを困らせる悩みの種となっています。

そんなドコモメールにおけるアカウントエラーに関連した問題の原因はどのようなものなのでしょうか。

また、アカウントエラーが出た時はどんな対処をすれば良いのかも知りたいところです。

今回はアカウントエラーが出る原因と対処法をご紹介していきます。

今まさにアカウントエラーが出て困っているという方はもちろん、不足の事態に備えて対処法を知っておきたい方も、是非目を通して見て下さい。

アカウントエラーの原因は複数ある

そもそもIDとパスワードが違う

ドコモメールへのログインにはdアカウントを使用しますが、そもそもdアカウントのIDとパスワードを間違えている場合はログインすることが出来ません。

このケースではアカウントエラーが発生する際に「ユーザー名またはパスワードが間違っています」と表示されます。

単純なミスによるエラーではありますが、アカウントエラーの中では最も起こりやすいトラブルであるため、落ち着いて対処しましょう。

アカウントがロックされている

dカードかdカード GOLDかは利用状況次第で選ぼう
前述のようにドコモメールにログインするためにはdアカウントが必要になりますが、dアカウントがロックされていると、ドコモメールの利用も制限されます。

dアカウントがロックされる原因は、複数回のログインミスであることが多いです。

ロックされてしまったdアカウントはロックを解除してからでないと再度使用することが出来ません。

アカウントロックによるエラーが起きる際は「dアカウントの認証に失敗しました」というメッセージが表示されます。

dアカウントがロックされていると分かったら、すぐにロック解除の手続きを始めましょう。

データ通信環境に問題がある

データ通信環境に問題がある場合は、ドコモメールにログインすることが出来ないためにアカウントエラーが起きてしまいます。

よくある例としては「モバイルデータ通信をOFFにしていた」などが挙げられ、このケースではモバイルデータ通信をOFFにすることで問題を解決することが可能です。

ただ、Wi-Fiに問題があるケースや山間部、地下などの電波が届きにくい場所に居るために問題が発生しているケースでは、他の対処法が必要になります。

また、データ通信環境が原因のアカウントエラーでは「通信中にエラーが発生したため、認証情報を送信できませんでした」というメッセージが表示されます。

このメッセージを確認したら、「データ通信環境を見直す」の項でご紹介している対処法を試してみて下さい。

プロファイル情報に問題がある


ドコモメールにおけるプロファイルとは簡単に言うと「メールの送受信履歴や連絡先を保存した個人ファイル」のことを指します。

厳密に言えばそれ以外にもいくつかの情報を保管していますが、基本的には上記のように考えておけば問題ないでしょう。

このプロファイル情報に問題が発生しているケースでは、「メールを取得できません」というエラーメッセージが表示されます。

プロファイル情報の破損は手動/自動のどちらでも直すことが困難であるため、プロファイル情報に問題があるケースでは設定のやり直しを行わなければいけません。

『プロファイル』という難しそうに見える単語が登場しているため対処は難しいように思えますが、プロファイル情報の再設定は簡単な作業であるため誰にでも行えます

余談ですが、プロファイル情報に問題が発生して起こるアカウントエラーはiPhoneでのみ発生する現象です。

理由としては「Android端末と違いiPhoneはドコモメールアプリではなく独自のメールアプリを使用している」ということが挙げられます。

というのも、互換性こそあるものの公式アプリではないiPhone独自のメールアプリを使うことで、情報のやり取りに問題が生じてしまっているのです。

次のページでは、アカウントエラーの対処法を紹介します。

ちょっと豆知識:ドコモユーザーに超オススメ!
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ドコモが発行しているクレジットカード「dカード GOLD」はドコモケータイの特典がかなり充実しています。

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dカード GOLDの年会費は1万円かかりますが、上記のように充実過ぎる特典やポイント還元率で年会費は簡単にペイできるはずです。

ドコモユーザーは、絶対に持つべきクレジットカードと言えるでしょう。

もっと詳しく知りたい方は、是非こちらの記事もチェックしてみてください。

ドコモ最強のクレジットカード「dカード GOLD」の魅力を徹底解説
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