携帯ショップ「テルル」の評価|オンラインショップと比較してどちらが得できるか

  • 21.01.17
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  • ※本記事は21.01.17に作成された記事です。最新情報は公式ページをご確認ください。

かつては携帯電話というと個人での利用が中心のモバイル端末でした。

しかし近年では電話やメールといった連絡ツールとしての使用に限らず、オンラインゲームなどの遊びやSNOW・beauty plusなどの自撮りアプリを使用した写真の加工など、私たちの生活には欠かすことのできない1つの重要なアイテムとなっています。

その携帯電話もボーダフォンやウィルコムなどの吸収を経て、au、ドコモ、ソフトバンク、Y!mobile…今や3キャリア以外にもmaineoやUQmobileなど、格安SiMや格安スマートフォンをメインとした通信業者が次々増えている中で、携帯電話ショップの種類も豊富になってきています。

種類が増えれば増えるほど、どのショップが良いのか・どのキャリアの携帯を買えばいいのかなど悩みのタネはつきません。

そこで今回は、紹介する総合デジタルショップ「テルル」の評価や、「テルル」とオンラインショップで契約をした場合どのようなメリットがあるのかを比較していきます。

トップ画像引用元:総合デジタルショップテルル

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「テルル」とは?

画像引用元:総合デジタルショップテルル

携帯電話、スマートフォンだけでなく周辺機器の取り扱いもしている総合デジタルショップ「テルルモバイル(以下、テルル)」。何店舗も展開されているテルルは、それぞれ異なる運営会社が管理し、その中でもピーアップという会社は系列内の代表的な位置付けとされています。

2018年3月の時点では75拠点の店舗があり、それぞれ通信料金の見直しやデータ復旧、使い方診断などを主な業務として営業している携帯電話ショップとなります。

このピーアップ社が提供するテルルでは、スマートフォンの販売だけではなく周辺機器やloT関連の商品販売も行っています。

そんなピーアップ社では通信事業だけでなく幼児教育・学童教育と英語学習を一体化させて今後のグローバル社会の中で活躍して生き抜くためのスキルや総合的な人間力を身に着けることのできるプリ・アフタースクール「Kids Up」事業も行っています。

また、企業と求職者のミスマッチを無くすことをコンセプトにした民間型職業紹介所「お仕事ハウス」運営などの人材事業、そのほかにも組織コンサルティングやパン屋さんなどの飲食事業、モータバイク事業まで幅広く展開している企業です。

様々なSIMに対応できるスマートフォン「Mode1」の開発など、開発事業にも力を入れ、スマートフォン開発もしている企業ですので、今後ユーザーの視点に沿ったスマートフォンの登場にも期待が高まります。

テルルのおすすめポイント1:サービスの豊富さ

まず1つ目のおすすめポイントは、サービスの豊富さです。テルルモバイルでは、新規購入の方でも安心して手続きができるよう、顧客目線での万全なアフターサービスを掲げています。

  • 片手で操作したいのにどうしたらいいのかわからない。
  • スマホの使用で範囲を選択するのが難しい。
  • タッチパネルの反応が自分の打つスピードよりも遅い。
  • 電波の状況が悪く繋がりにくい。
  • バッテリーの減りが早い。

以上のよくある誰もが経験した事があるようなスマホ問題。これを他の会社で店員さんにスマートフォンを預けて設定代行サービスなどで解決してもらおうとすると、それだけで5,000円を超えることもあります。

そこでおすすめなのが、テルルが独自提供しているサービスである「テルルのおせっかいサービス」です。

これは、テルルを利用するお客様に対して「ここまでやったらおせっかいかな?」というレベルまでのサポートをしてくれるといったサービスです。大きく分けて3つのサービスがセットとなって、ユーザーにはどれも痒いところに手が届くようなサービスとして提供されています。

そのうちの1つ、「テルル安心パック」は、ウイルス対策に必要なセキュリティサービスを含めて様々なサポートサービスを月額648円で利用が可能です。

具体的な内容として、

  • 電話帳移行代行(15分/2000円~)
  • TwitterやLINEなどのSNSアカウントやFacebook・gmail・skypeなどのセキュリティ設定(30分/3000円)
  • witterやLINEなどのSNSアカウントやFacebook・gmail・skypeなどの引継ぎ設定(15分/2000円~)
  • スマートフォンのパスワード設定(10分/1000円~)
  • テザリング設定(10分/2000円~)
  • Wi-Fi設定(10分/2000円~)

などがあります。初心者の方やスマートフォン操作に慣れていない方には安心のサービスとなっています。

テルルのおすすめポイント2:専用アプリの充実性

画像引用元:「テルル公式アプリ」をApp Storeで

2つめのおすすめポイントは、テルル専用アプリです。テルルには公式の専用アプリが存在します。このアプリでは、テルルの店舗の検索やお得な情報を入手することが可能となっています。

スマートフォン側の設定でこのアプリに位置情報の使用を許可しておくと、現在地から近いテルルモバイルの店舗を調べて表示することも可能です。

また、テルルモバイル公式アプリでは店舗でアプリからQRコードを読み取ることで1日1回まで、毎日来店するだけでポイントがたまる「来店ポイント」サービスを行っています。

このポイントは、設定代行サービスや豪華な賞品プレゼントへの応募だけではなく、端末を購入するときなどのお支払いの際にポイント分を値引きするのにも使用可能です。

お近くにテルルモバイルショップがある方はアプリをインストールして店舗へ行ってみるだけでお得なサービスとなっています。

テルルのおすすめポイント3:補償パックのコストパフォーマンス性

画像引用元:総合デジタルショップテルル

3つ目のおすすめポイントは、「テルル補償パック」です。うっかりスマートフォンを落としてしまって液晶パネルが割れてしまった…。どれだけ気を付けていても、手が滑って落としてしまったという経験は誰しもある事だと思います。

それだけ私たちの生活の中でスマートフォンが手から離せないものになっている事でもあるのでしょうが、いざ修理に出そうとするとかなり高額な代金が請求されることも少なくありません。

契約時に「保険をかけておいても使う事がなかった」「余計にお金を出している気がするから補償系のコンテンツは必要ない」と思っていても、実際に補償が必要になってくると「なんで補償コンテンツや保険をかけておかなかったんだ」と後悔してしまう事も。

そんな事にならないよう「テルル補償パック」に入ることでどんなメリットがあるのかを徹底解説していきます。

テルルは現在全国展開中の企業であり、今後も店舗が増加していく事が期待されています。「テルル補償パック」ではテルルの店舗であれば、購入した店舗でなくても補償サービスをを受ける事ができるので安心です。

「テルル補償パック」は、月々702円から購入したスマートフォンの修理などの補償が受けられるパックサービスとなります。一般的なスマートフォンの補償サービス(Apple Careなど)では修理を受ける時の支払金額が値下げされるという補償が多く見受けられます。

しかし「テルル補償パック」の場合は一度全額負担するという形にはなりますが、後日テルルへ補償の申請をすると「上限3万円まで」お支払いした修理代金がキャッシュバックとして戻ってくる仕組みになっています。

合わせて「超クーポン」というソースネクスト社運営のクーポン使い放題サイトの利用が可能になるといった特典も付いてきます。

こちらは、3年間「テルル補償パック」を継続して利用したお客様に対して次回機種変更時に5,000円引きが可能となります。機種変更時に5,000円の割引特典が受けられるというのはユーザーにとって大きなメリットとなります。

また、もう1つ「テルル補償パックプレミアム」という上記のパックよりもさらに内容が充実しているサービスもあります。こちらは月々1026円からとなっており、少々負担額は高くなってしまいますがその分手厚いサービス内容となります。

「テルル補償パックプレミアム」に加入すると、申請などの手続きは同じですがキャッシュバックの上限が5万円に上がり、さらに3年後の割引還元額も10,000円となります。

各補償パックのメリット・デメリット

もちろんこのサービスにも注意点はあります。そこでテルル補償パック・テルル補償パックプレミアムを利用した際のメリット・デメリットを下記にまとめました。

【メリット】
・テルル補償パックにより修理代金の全額またはその大部分がキャッシュバックされる。
・他社の補償パックよりも負担金額が比較的安いので加入しやすい。
・まちなかの修理屋さんで修理しても補償が受けられるので、近くに正規代理店がなくても安心。
・メーカー修理よりも修理期間が短くて済む。

【デメリット】
・申請の際には修理の明細や金額が分かる領収書が必要になる。
・電池パック交換は対象外である。
・自然故障、盗難には対応していない。

万が一スマートフォンが損傷してしまった時のためにも補償サービスに加入しておく事をおすすめします。また補償サービスは購入時にしか加入できませんので注意が必要です。

このように、テルルモバイルはサービスも豊富で購入候補の1つにしやすい販売店ではありますが、注意点として契約の条件として、頭金代わりにコンテンツやキャリアオプションを付けて契約をする必要があります。

また、コンテンツを契約する関係上、パケット料金の定額契約がついている回線を用意する事をおすすめします。

ですが、必要のないコンテンツ系を付けるのは一定期間後に解除する手間もかかり説明を受けなければならないので契約時に時間がかかってしまったりと、極力控えたいものです。

ただ、ピーアップ系列のテルルではキャッシュバックを目的としたユーザーに対する接客を想定した社員教育がされているため、説明にも無駄な時間をかけることなくスムーズに契約が可能となっています。

また、修理代金のキャッシュバックも銀行への直接振り込みとなっているので店舗へ再度立ち寄るなどの手間も省けます。

一つ注意しておきたいのは、レッドカーペット系テルルなどの一部のテルルでは相場よりかなり安い金額で契約内容が提示されていることがあります。

安い契約金額の場合には、契約内容をしっかり確認しておかないと、いくつものコンテンツやオプションを付けられてしまうといった落とし穴にハマってしまう場合も少なくありません。

多い場合、7個程度のコンテンツなどの契約を付けられたという話もあがっています。安い契約内容が提示されている際にはしっかりとコンテンツなどの契約条件を尋ねておく事で契約後のトラブルを回避できます。

また、コンテンツやオプションはあくまでも頭金の代わりですので、一定期間後のコンテンツやオプションの解除が面倒な方やシステムの仕組みがよくわからず不安な初心者の方などはコンテンツやオプションの追加をせず頭金を払ってしまうのも1つの手です。

テルルの評価は?

テルルの気になる評価ですが、やはりまだまだ店舗が少ないためお客様の声が少ないという事と、知らない人も多いのであまり評価と呼べるほどの量のコメントが少ないのが現状です。

現在寄せられている評判では、

  • 答えにくい質問に対して、メリット・デメリット含め丁寧に解説してくれた。
  • スタッフが少ないので平日が狙い目である。
  • 正規店よりも安い価格で購入できる。
  • 無理強いされないので信頼感が出た。

など、店舗ごとによって店員さんの対応の良し悪しはあれど基本的には丁寧な対応でスマートフォンの購入が可能だという評判が多く寄せられています。

また、テルルは関東地方を中心に展開している企業ですが、今後関西方面にも店舗が展開される事が期待されています。

正規店よりも安く買える場所がある!?

先ほどテルルの評判に関するコメントの中で「正規店よりも安い価格で購入できる」とありましたがスマートフォンの価格はどのお店で購入してもどこも同じ価格ではないのかと疑問に思った方もいると思います。

ここからは何故テルルモバイルショップでスマートフォンを買うと購入費用を抑える事ができるのか、店舗で購入する以外に安く変える方法があるのかなどを比較してご紹介していきます。

なぜテルルで費用を抑えることが出来るのか

テルルで買う事で購入費用を抑える事が出来る理由ですが、そもそもスマートフォンなどを購入する場合のキャリアの店舗というと、ソフトバンクショップ、auショップ、ドコモショップがありますが、キャリア直営店を除くとほとんどが実は各通信業者から依頼を受けた代理店となっています。

それにより、「A店とB店でキャリアは同じなのに値段が違う。」という事も良くある話。また、当然ながら頭金の必要金額なども異なりますし、機種ごと(メーカーごと)でも値段が変わってきます。

そのため独自に必須オプション契約や施策などにより割引を行っています。テルルでは大手キャリアショップにも負けないような頭金割引施策などにより、さらに費用を抑えての契約を可能としているのです。

待ち時間も長いキャリアのショップではなく、他の販売店で買いたいと考えるユーザーが多くいる現状もテルルのような販売店を後押ししています。

その他、購入代金を抑えるための仕組み

家電量販店やテルルのような携帯電話ショップでスマートフォンなどのお買い物をすると、店舗によってはポイントが付きます。最近の新機種のスマートフォンはかなり高額となってきていますので、高額化に伴いその分のポイントも多く還元されます。

結果、普段よく買い物をする店舗での購入によりポイントもつくのでここでも実質的なキャッシュバックが行われています。

さらに、家電量販店では独自の割引やオプション付きのキャンペーンを実施しています。それらのキャンペーンをうまく利用すれば、機種代金が0円で購入出来てしまうといった事も珍しくありません。

家電量販店やテルルモバイルショップで購入するときにはその店舗でどんなキャンペーンを行っているのか、そのキャンペーンの適用で生じるメリットとデメリットをわかる範囲で下調べした上で購入店を選ぶ事をおすすめします。

オンラインショップで購入するという選択肢

自分でオプション解除やプランの変更ができない人はどうすればお得に買い物が可能となるのかというと、その一つがオンラインショップでの購入です。オンラインショップなら不要なオプションを付けることもなく、自分の空いている時間で手続きができるので待ち時間などもありません。

また、最初から一番安いプランでの契約が可能ですので購入コストをさえることができ、大変お得といえます。

「過度な割引施策などは要らない」それよりも、自分の思う通りの契約内容であれば満足できるといったユーザーにはオンラインショップでの購入もおすすめの購入方法の一つです。

どの方法で買うのが一番お得なのか

今回はテルルモバイルショップの評判と、店舗、オンラインショップと比較をしてどの購入方法がお得なのかについてご紹介してきました。

どの方法にもメリット・デメリットがあるので千差万別ではありますが、携帯電話ショップなどの様々な割引施策は魅力的だけど、複雑で敬遠してしまうといったユーザーにもオンラインショップでの購入という選択肢も有力な購入方法といえます。

オンラインショップは初めてだと不安に思う所もあると思いますが、慣れるとオンラインショップ上での手続きの方が楽だと感じる方も少なくありません。


この記事を書いた人
スマホのススメ編集部
スマホやケータイの最新情報や、ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルに関する総合情報メディア「スマホのススメ」の制作を監修。スマホのレビューやドコモのお得クレジットカードdカード GOLDについても解説しています。スマホ関連の「分かりづらい内容を分かりやすく」することを目標に、誰でも簡単にお得にできるようにユーザー目線で記事を配信しています。