ソフトバンクでは、契約期間中の解約時に、解約料金・違約金が発生する場合があります。場合があるというと、一部の特殊ケースのようにも聞こえるかもしれませんが、実際は大半のユーザーが発生する契約を結んでいます。
解約料金・違約金は、知らなかった、では済まされない問題です。このページでは、ソフトバンクの契約期間中の解約料金・違約金について解説し、ソフトバンクでiPhone Xを購入している場合も想定して試算を行います。
機種 | iPhone15 | iPhone15 Plus | iPhone15 Pro | iPhone15 Pro Max |
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本体 | ||||
価格 | 70,392円~ | 78,384円~ | 89,880円~ | 112,392円~ |
特徴 | iPhone15シリーズを コスパで選ぶならこれ | 低価格で大画面の iPhoneならこれ | ハイスペックかつ コンパクトならこれ | 大画面でサクサク 使いたいならこれ |
購入 | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
現在のソフトバンクの基本プラン
はじめに、現在のソフトバンクの基本プランを見てみましょう。
iPhone・スマートフォン | 月々の料金(税抜) |
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スマ放題(2年契約) | 3,000円 |
スマ放題 | 4,500円 |
スマ放題ライト(2年契約) | 2,000円 |
スマ放題ライト | 3,500円 |
ケータイ | 月々の料金(税抜) |
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スマ放題(2年契約) | 2,200円 |
スマ放題 | 3,700円 |
スマ放題ライト(2年契約) | 1,200円 |
スマ放題ライト | 2,700円 |
この他、「iPad・タブレット」というカテゴリもあるのですが、この場では割愛しています。それにしても、ソフトバンクのプランはドコモ、auと比べて数が少なく、シンプルなのが特徴です。
この基本プランの料金が「通話定額基本料」で、これにデータ定額サービスの料金が加わったものが月々の使用料となります。スマホ代を分割払いしている場合、さらに月々のスマホ代が加わります。
- 基本プラン+データ定額サービス(+機種代金)=月々の料金
さて、基本プランの表のうち、赤字にしているプランがあります。赤字になっているものが、解約金が発生し得るプランです。
整理すると、すべてのプランの「2年契約」で解約金が発生することがあります。そして、大半のユーザーが「2年契約」を結んでいるのが実情です。
「2年契約」とは
「2年契約」とは、開始から2年間は継続するという契約です。これがよく言われる「2年縛り」の正体です。
この縛り中に解約するときに、解約金が発生します。
契約解除料は9,500円(税抜)
それでは気になる解約金の額ですが、これは一律で9,500円(税抜)となっています。契約から1ヶ月目で解約しても、1年11ヶ月目で解約しても変わりません。
一度「2年契約」で契約を結んでしまった以上は、きっちり2年間は継続しないと9,500円(税抜)という余計な負担がかかってしまうのです。
「2年契約なし」で契約すればいい?
「2年契約」での途中解約は、9,500円(税抜)の解約金が発生してしまいます。それでは、「2年契約なし」ならどうなのでしょうか。「2年契約なし」であれば、2年待たずに解約しても解約金は発生しません。それならば、「2年契約なし」で契約したほうがお得な気がしますね。
2年縛りを嫌うユーザーは、最初からそんな契約を避けて、好きな期間まで使って好きな時期に解約できるようにしておいたほうがいいのではないかと。
ところが、実際はそうでもありません。「2年契約なし」では、ありと比べて、すべてのプランで月々の料金が1,500円(税抜)も高くなってしまいます。月々1,500円(税抜)というと馬鹿になりません。
仮に、「2年契約なし」で2年間使った場合、ありと比べてトータルで36,000円(税抜)も高くついてしまいます。それどころか、1年間でも18,000円(税抜)も高いわけですから、これなら解約金9,500円(税抜)を払ったほうが安いです。
「2年契約なし」で得するラインは6ヶ月目までに解約する場合
「2年契約」なしが得するには、ありより月々1,500円(税抜)多く払っている分が、9,500円(税抜)を上回る前に解約するしかありません。つまり以下のようになります。
- 1ヶ月目で解約する場合 9,500円-1,500円=8,000円の得
- 2ヶ月目で解約する場合 9,500円-3,000円=6,500円の得
- 3ヶ月目で解約する場合 9,500円-4,500円=5,000円の得
- 4ヶ月目で解約する場合 9,500円-6,000円=3,500円の得
- 5ヶ月目で解約する場合 9,500円-7,500円=2,000円の得
- 6ヶ月目で解約する場合 9,500円-9,000円=500円の得
- 7ヶ月目で解約する場合 9,500-10,500円=1,000円の損
以降、1,500円ずつ損が拡大していきます。表示はすべて税抜です。
つまり、短期で解約する場合でなければ「2年契約」なしにメリットはありません。そして、短期で解約することを前提にわざわざ契約するユーザーは現実的にはほとんどいないでしょう。
これについてソフトバンクショップにも尋ねてみましたが、「2年契約なし」で契約するユーザーは少数とのことでした。
さらに、スマ放題の場合は、2年契約なしでも3ヶ月目まで解約金がかかります。
- 1ヶ月目で解約:9,500円(税抜)
- 2ヶ月目で解約:7,250円(税抜)
- 3ヶ月目で解約:5,000円(税抜)
- 4ヶ月目以降は解除料不要
2年契約の落とし穴
ここまで、基本プランと解約金について見てきました。まとめると、「2年契約」で契約したのに2年を待たずして解約する場合、9,500円の解約金が発生するということです。
となると、多くの方はこう考えるのではないでしょうか。2年以上継続した後はいつ解約してもいいのだと。
実際にそう考えていたソフトバンクユーザーは少なくありませんでした。しかし「2年契約」には落とし穴があります。そして、その落とし穴は多くの消費者トラブルを引き起こし、ついには総務省を動かすほどになりました。
2年縛りは2年後も続く!?
2年契約が満了すると、契約はどうなると思いますでしょうか。普通は満了をもって解消されます。更新するにしても条件を見直すにしても、契約者間で再度契約を締結し直すのが一般的です。
ところがソフトバンクはそうではありません。ユーザーが何も手続きしなければ、勝手に自動更新されるのです。つまり、2年契約が満了したら、自動でまた2年契約が結ばれるのです。
この自動更新が消費者トラブルの引き金となりました。2年以上ソフトバンクを使っていたユーザーでも解約時には解約金が発生すると言われ、困惑と怒りを覚えたユーザーが少なくなかったのです。
「2年縛りはもう終わっているだろう?」「解約金はもうかからないと思っていたのに、どうしてだ?」――その答えはすべて、知らぬ間に新たに2年契約が結ばれていて、その契約途中での解約になるからでした。
ちなみにこの問題はソフトバンクに限った話ではなく、ドコモ、auでも同様でした。
解約金がかからないのは2年に一度の更新月のみ
それでは解約金をかけずに解約するには、どうすればよいのでしょうか。それは、2年契約の更新月に解約することです。
2年契約の契約満了月が24ヶ月目、契約更新月は25~26ヶ月目の2ヶ月間です。例えば2018年1月に契約した場合、更新月は2020年2月~3月となります。この間の解約のみ、契約解除料を発生させずに行うことができます。
更新月は2016年までは契約満了月の翌月のみでした。しかし自動更新にまつわる消費者トラブルが頻発していたために、総務省が動いて2ヶ月間に延長させたのです。
「2年契約(フリープラン)」なら3年目以降は契約解除料なし
ソフトバンクには「2年契約(フリープラン)」という2年契約もあります。これは、3年目以降は契約解除料がかからないというものです。しかし通常の「2年契約」と比べると、月々の割引額が300円(税抜)低くなってしまいます。
- 2年契約……月々1,500円(税抜)割引
- 2年契約(フリープラン)……月々1,200円(税抜)割引
また、「2年契約(フリープラン)」であっても2年待たずに解約する際には契約解除料9,500円(税抜)が発生します。
「月月割」というもうひとつの縛り
契約解除料の説明については以上で終わりです。次は、実質的にはもうひとつの縛りとも言える月月割について説明します。
月月割とは、ソフトバンクを使っている特典として、機種代金から毎月いくらか割引して、スマホの実質負担額が減額されていくというものです。ここではiPhone X(64GB)をソフトバンクで新規契約にて購入した場合を例に見ていきます。
以下、金額は、特別な表記がない限りすべて税込です。
月月割による「実質負担額」に注意
画像引用元:https://www.softbank.jp/mobile/iphone/iphone-x/
iPhone X(64GB)のソフトバンクでの機種代金は131,040円です。これに月月が適用され、毎月最大3,210円の割引が受けられます。
ソフトバンクの月月割は、24回払いか48回払いを選べるのですが、ここでは毎月の割引額を最大にするために24回払いで計算します。つまり3,210円×24=77,040円まで割引されます。
その場合、元の機種代金の131,040円-77,040円=54,000円が「実質負担額」となります。
iPhone X(64GB) | 機種代金 | 毎月の最大割引 | 実質負担金 |
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131,040円 | -3,210円×24回 | 54,000円 |
さて、この月月割が全24回というのですでにピンときている方もいると思います。月月割による割引を満額受けるには、24ヶ月間、つまり2年間使わなければならないのです。
ソフトバンクなら安く買えることを期待して契約した方にとっては、解約金とは別のもうひとつの縛りとなります。例えば12ヶ月間でソフトバンクを解約することになった場合、月月割での割引は最大でも38,520円にしかなりません。
となると、実質負担は131,040円-38,520円=92,520円となります。実質負担額は54,000円と聞いたから契約したのに……と落胆しかねませんね。
ちなみに48回払いを選択した場合は、その分54,000円になるまでの期間が長くなるだけです。
分割払いの残高はそのまま分割払いでOK
月月割はソフトバンクを解約した時点で打ち切られます。では、機種代金を分割払いで支払っていた場合、解約後の残高についてはどうなるのでしょうか。
払わなくてはいけないのは当然ですが、解約後も分割払いのままで大丈夫なのか、それとも一括で払わなくてはいけないのか気になります。これについてソフトバンクショップに尋ねたところ、解約後も分割払いのままでOKとのことでした。
注意点というほどではありませんが、月月割の打ち切りや、機種代金の残高を払わなくてはいけないことは、決して解約金や違約金の類ではありません。そこは混同しないでください。
ソフトバンクを解約するときの流れ
画像引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/10062
それではソフトバンクを解約する際の流れについても確認したいと思います。以下、いずれかの手続きによって解約できます。
解約手続き
ソフトバンクショップへ来店することで手続きできます。インターネット、ソフトバンクカスタマーサポートでの手続きは不可です。
解約に必要な持参物はこちらとなります。
- 印鑑(サイン可)
- 本人と確認できる書類(運転免許証、パスポートなど)
- 利用中の「USIMカード」(紛失の場合を除く)
MNPで他所の携帯電話会社に乗り換える場合
続いて、MNPを利用して他所の携帯電話会社に乗り換える場合を見てみましょう。解約手続きとはまた全然違うので注意してください。
まず、ソフトバンクでMNP予約番号を発行します。以下の方法で発行できます。
- ソフトバンクショップに来店して取得
- 「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)お問い合わせ窓口」へ電話して取得
- My SoftBankから取得(3Gケータイのみ)
ソフトバンク携帯から:*5533
その他の電話から:0800-100-5533(無料)
スマホの場合はMy SoftBankからは取得できませんのでご注意ください。
MNP予約番号を取得したら、ソフトバンクで解約手続きをするのではなく、ソフトバンクと契約している状態で乗り換え先の携帯電話会社に申し込んでください。後は、携帯電話会社の指示に従っていけば完了します。
MNPでかかる費用
MNPによる乗り換えでは、以下の費用がかかります。
- MNP転出手数料
- 契約事務手数料
ソフトバンクから乗り換える場合、手数料として3,000円(税抜)かかります。
乗り換え先の携帯電話会社と契約するための手数料として3,000円(税抜)かかります。これはMNPでなくてもかかるものです。
MNP転出手数料も契約事務手数料も、解約金・違約金とはまったく別のものなので混同しないよう注意してください。
自分の契約更新月をしっかり把握しておこう!
ここまでの内容をおさらいしますと、「2年契約」を結んだ場合、更新月(25~26ヶ月目)以外で解約すると契約解除料9,500円(税抜)がかかってしまいます。また、月月割が打ち切られることで、機種の実質負担額の値段が上がってしまいます。
自分の契約更新月(25~26ヶ月目)がいつなのか、しっかり意識しておきましょう。ただ、基本的にそれ以上のペナルティはありません。機種によって解約金が変わるということもありません。あくまで月月割による割引が打ち切られるだけです。
契約更新月は、My SoftBankとLINEからも確認することができます。
→「契約更新月」は、インターネットから確認できますか? | よくあるご質問(FAQ) | サポート | ソフトバンク
最後に、2018年6月27日(水)に新規受付を終了しているプランですが、「標準プラン」の解約金についてもまとめておきます。
- 1ヶ月目で解約:9,500円(税抜)
- 2ヶ月目で解約:7,250円(税抜)
- 3ヶ月目で解約:5,000円(税抜)
- 4ヶ月目以降は解除料不要