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工事や難しい設定をすることなくWi-Fiを使えるソフトバンクエアーは非常に便利なサービスです。

しかし、通信速度が遅いのもまた事実。通信速度が遅くなった時はどのように対処すれば良いのでしょうか。

また、通信速度が遅くなってしまう原因も気になるところです。

今回はそんなソフトバンクエアーの通信速度問題について、通信速度が低下する原因と対処法を解説していきます。

ソフトバンクエアーが遅いと悩んでいる方はもちろん、これからソフトバンクエアーを使おうと考えている方も是非参考にしてみて下さい。
画像引用元:お客様サポート|インターネット|ソフトバンク

ソフトバンクエアーが遅い理由


なぜソフトバンクエアーは通信速度が遅い、通信速度が遅くなりやすいと言われているのでしょうか。

それには明確な理由があります。ソフトバンクエアーが遅い理由を見てみましょう。

そもそも最高速度が遅い

そもそもの問題としてソフトバンクエアーの通信速度の上限は他のWi-Fiサービスや光回線に比べて遅いです。

具体的には光回線の1/4程度の通信速度しか出ません。これでは通信速度に不満が出るのも無理は無いでしょう。

特に通信速度の低下を実感しやすいのは、ポケットWi-Fiや光回線を用いたWi-Fiからソフトバンクエアーに切り替えた方です。

ブラウジングすら出来ないということは稀ですが、動画が止まるようになる、ゲームアプリが快適にプレイ出来なくなるなどの問題が頻発するようになります。

ある程度は後述する対処法を用いることで問題解決が可能であるものの、基本的には「ソフトバンクエアーは他のWi-Fiより遅い」と考えておいた方が良いでしょう。

回線が混雑している


ソフトバンクエアーは一般的な家庭用Wi-Fi機器と違い、光回線ではなく4G回線を利用してWi-Fi環境を構築しています。

そして、4G回線は光回線より混雑しやすく、混雑すると通信速度が低下するという問題を抱えているのです。

ソフトバンクエアーでは回線が混雑し過ぎないように新規ユーザーの過剰獲得を抑えるなどの施策を取っていますが、完全に回線の混雑を抑えられているとは言えません。

特に都市部の人口密集地では回線が混雑しやすくなっており、時間帯によっては動画の再生すらままならないこともあります。

一番回線が混雑するのは夜9時、10時以降から朝6時、7時までなので、快適に通信をしたいなら深夜から早朝にかけてはソフトバンクエアーを使わない方が良いでしょう。

自宅の環境が悪い

自宅の立地やAirターミナルの設置位置によって通信速度が低下しているケースも存在します。

例えば、電波を出す機器がたくさんある場所にAirターミナルを設置しているなどのケースでは通信速度が大きく低下してしまいがちです。

また、自宅環境を理由として通信速度の低下は、複数の問題を元に起きていることが多いため、トラブルシューティングが困難なことも少なくありません。

立地の問題はその最たるもので、場合によってはソフトバンクエアーの利用そのものを諦めなければならないこともあります。

SIMカードに異常がある


4G回線を利用するソフトバンクエアーはスマホと同じくSIMカードを搭載しています。

そのため、SIMカードに何らかの異常が発生してしまった時は、通信速度に問題が生じる可能性があるのです。

SIMカードに異常が発生したら、大抵は通信速度が大幅に低下するか、そもそも通信が出来なくなります

原因は複数あり、SIMカードが上手く差し込めていないという単純なミスや、SIMカードが損傷しているという修理が必要なケースまで様々です。

Airターミナルの故障

Airターミナルが故障していると正常な通信が出来ず、通信速度が低下してしまいます。

故障してしまったらカスタマーセンターから修理の申し込みを行わなければいけません。

注意しておきたいのは、自然故障以外の故障では修理費が掛かるということです。

修理費はAirターミナルが9,500円、Airターミナル2が16,000円、Airターミナル3が16,000円、すべて税抜の料金となっています。

買い直すことに比べれば安価ですが、急な出費としては手痛い部類に入るでしょう。

修理費を軽減したいなら、故障した機器を交換してくれる「あんしん補償」が含まれたオプション「Yahoo! BB基本サービス プレミアム」に加入するのがおすすめです。

電波障害が起きている

ドコモやドコモ光のポイント還元は携帯料金が対象
電波障害が起きているケースでは、一部地域もしくはサービス対応範囲全域に渡って通信速度が低下もしくは通信が出来なくなってしまいます

他のトラブルと違い、電波障害が起きている場合にユーザー側で出来る対処は無く、ソフトバンクの対応を待たなければいけません。

電波障害への対応状況はソフトバンクの公式SNSや公式サイトにて確認することが出来ます。

2~3時間程度で対応が完了することがほとんどですが、なかなか終わらない時は確認してみると良いでしょう。

ソフトバンクエアーが遅い理由
  • そもそも他のWi-Fiサービスや光回線に比べて最高速度が遅い
  • 光回線ではなく4G回線を利用してWi-Fi環境を構築しているため回線が混雑しやすい
  • 自宅の立地やAirターミナルの設置位置など自宅の環境が悪いために遅い
  • SIMカードに異常がある
  • Airターミナルの故障
  • 電波障害が起きている

次のページでは、通信速度が低下した時の対処法をご紹介します。

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