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大手キャリアのソフトバンクが実施しているという事で、知名度・利用者ともに多いソフトバンクエアー。

ソフトバンクのスマホとのセット割も実施していますから、既に利用している方も多いのではないでしょうか。

ここではソフトバンクエアーのエリア確認方法やエリア外だった時の対処法などをご紹介しています。

これから自宅などにWi-Fiを導入しようと思っている方は、是非参考にしてみてはいかがでしょうか。
画像引用元:【公式】SoftBank Air(ソフトバンクエアー)工事不要!おうちのWi-Fi | インターネット | ソフトバンク

ソフトバンクエアーのエリア確認方法は?


画像引用元:【公式】SoftBank 光(光回線のソフトバンク光) | インターネット | ソフトバンク

LANケーブルを引く光回線などと違い、ソフトバンクエアーは4G・LTEを利用した無線サービスです。

有線式と比較して料金も安く、工事が不要など多くのメリットを持つソフトバンクエアー。

インターネットはもちろん、携帯電話やゲーム機などのWi-Fi環境を手軽に整えられる事から人気です。

しかし無線Wi-Fiですので日本全国どこでも利用できるという訳ではありません。

また、家庭用コンセントに挿して使うタイプですので、家の外に持ち出して利用する事も出来ない点には注意が必要です。

対応エリアは公式HPでチェックしよう

ソフトバンクエアーの対応回線は、ソフトバンクの公式HPで確認する事が出来ます。

まずは公式HPより「インターネット→SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」の順に進んでいきます。

続いて「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)速度情報(住所別下り最大通信速度)」から自身の住んでいる住所を調べましょう。

掲載されているのは下り(ダウンロード)の速度のみで、上り(アップロード)は記載されていません。

また、使っているソフトバンクエアーのバージョンによって261Mbpsと350Mbpsの2種類の速度が記載されています。

念のため電話確認を行おう

上記の方法の他に、ソフトバンク公式HPの「ソフトバンクのサービスエリアマップ」から大まかなエリアを調べる事も出来ます。

ソフトバンクエアーは4G・LTEを利用していますので、地図上に示された赤い場所が対応エリアという事になります。

上記よりもお手軽に確認が出来ますが、こちらはあくまで携帯電話向けのエリアです。

ソフトバンクエアーの対応エリアは携帯電話と若干異なるため、上記の方法で調べた方が正確だと思われます。

また、「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)速度情報(住所別下り最大通信速度)」に掲載されていても一部申込み出来ないエリアがあります。

残念ながらより詳細に調べる方法はインターネット上には掲載されていません。

このため申し込み前には確認もかねてソフトバンクエアーの受付センターに電話をするのが良いでしょう。

基本的には申込者の住所がエリア外となっていた場合、ソフトバンクエアーのサポートセンター側から連絡が来るはずです。

ソフトバンクエアーのエリア問い合わせ先

  • 0120-981-072(新規申込みダイアル)
  • 10:00~21:00まで

ソフトバンクエアーはキャンセル出来る?


上記でご紹介したエリアの確認をしっかりと行えば、ソフトバンクエアーをスムーズに使い始める事が出来るでしょう。

しかしエリア確認をせずに申し込んでしまった場合は、上手くインターネットに接続する事が困難だったという事もありえます。

また、その他のトラブルでソフトバンクエアーをキャンセルしたいという方もいらっしゃる事でしょう。

ここではソフトバンクエアーのキャンセル方法などをご紹介します。

エリア外だった場合は無料でキャンセル可能


画像引用元:契約のキャンセル(8日間キャンセル) | ご購入方法(ご予約方法) | ショップ | ソフトバンク

結論から言ってしまえば、ソフトバンクエアーがエリア外だった場合のキャンセルは可能です。

このキャンセルは自宅などで電波状況が不安定な場合、もしくは説明が不十分・契約書面が交付されていない場合などで利用する事が出来ます。

キャンセル出来るのは契約当日から8日間で、制度自体は通信販売などで使われる「クーリングオフ制度」です。

ソフトバンクエアーは通常契約期間が設けられており期間内に解約すると9,500円の解除料が必要となります。

しかし、この方法でキャンセルすれば契約解除料はもちろん、端末の残債返済義務も発生しません。

ただし「想定より遅かった」や「他のWi-Fiルーターにしたくなった」など個人的な理由ではキャンセル出来ないとしています。

あまりにも遅い場合などは「エリア外」と考えて問題ないでしょうから、このクーリングオフ制度を利用しましょう。

キャンセルできる条件など

  1. ソフトバンクエアーの電波状況が不十分
  2. 契約時に十分な説明が無かった
  3. 契約書面が交付されていない場合

8日以降は解除料が必要

「クーリングオフ制度」を利用する以外では、基本的にソフトバンクエアーを無料でキャンセルする方法はありません。

なるべく早めに動作チェックするのが一番ですが、何らかの理由でソフトバンクエアーを8日間使えなかったという方もいるかもしれません。

無料キャンセルは出来ない可能性が高いですが、このような場合まずはサポートセンターに相談してみるのが良いでしょう。

また、8日間以内の解約であっても解除料以外の料金が必要となる事があります。

例えばソフトバンクエアーをレンタルしていた場合、契約事務手数料や返送料金は自己負担となります。

返却が完了していない場合や破損していた場合などは更に高額な費用が必要となりますので、最後まで注意深く作業を行いましょう。

解約・キャンセル等の問い合わせ先

  • (186+)0800-1111-820
  • 10:00~19:00まで

つぎのページでは、ソフトバンクエアーの契約内容についてご紹介します。

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