テレビやYoutubeで流れるキャッチーなCMが話題の楽天モバイルは、ユーザー数が多く人気の格安SIMです。
安定した通信環境の提供を目指し、キャリアと同じく楽天モバイルの自社回線を全国各地に拡大しています。
この記事では楽天モバイルの基本情報から、ユーザーの良い口コミ・悪い口コミについて紹介していきます。
まだ楽天モバイルを契約していない人も、この記事でメリットやデメリットを知ったうえで契約を検討してみてください。
調査結果を先に発表！
楽天モバイルユーザーの男女100名を対象に自社調査したところ、楽天モバイルへの満足度は下記のような結果となりました！
- 楽天モバイルに満足している：67％
- 楽天モバイルに満足していない：33％
今記事では満足している理由・満足していない理由を実際の口コミと合わせて解説していきます。
楽天モバイルの基本情報
まずは楽天モバイルの基本情報についてチェックしていきましょう。
- データの使用量によって料金が変動する従量制プラン
- データ無制限の料金プランを月額3,278円(税込)で使える
- Rakuten Linkアプリの利用で通話無料
楽天モバイルのプラン「Rakuten最強プラン」はデータ従量制プランです。
その月に使ったデータ量の区分だけ料金がかかります。
たとえば、5月は2GBだったため1,078円でも、6月に6GB使うと2,178円になるというプラン体系です。
また、自社の楽天回線エリアでは20GB以上使った後もデータ量無制限で使用することができます。
通話もRakuten Linkアプリを使えば無料なところもポイントです。
| Rakuten最強プラン | |
|---|---|
| 月額 | 【20GB〜無制限】3,278円 【3〜20GB】2,178円 【0〜3GB】1,078円 |
| データ通信量 | 楽天回線エリア：無制限 パートナー回線エリア：無制限 海外：2GB |
| データ容量超過後 の速度 | 最大1Mbps (パートナー回線国内エリア) (パートナー回線海外エリアは最大128kbps) |
| データ追加 | 国内：660円/GB 海外：500円/GB |
| 無料通話 | Rakuten Linkアプリ使用で無料 |
| かけ放題 | ・Rakuten Linkアプリ利用で無料 ・OS標準アプリの15分かけ放題：1,100円/月 |
| メールアドレス | Rakuten Linkアプリ使用で無料 |
| eSIM | 対応 |
| 申し込み | オンライン/店舗 |
| その他特徴 | 海外ローミング2GB分が含まれる |
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楽天モバイルの良い口コミ・評判
ここからは100人の楽天モバイルユーザーによるアンケート結果を基に、良い口コミ・悪い口コミをまとめていきます。
楽天モバイルについて満足していると回答したユーザーは67%でした。
半数以上が楽天モバイルを使っていて満足していることが分かりますね。
全ユーザー100人のアンケート結果で分かった、楽天モバイルの良い口コミ・評判は以下の通りです。
- 料金プランがとにかく安い
- 楽天ポイントを貯める・使うことができる
- 従量制のプラン体系がシンプルで分かりやすい
料金プランがとにかく安い
基本情報でも紹介したように、楽天モバイルの料金プランはとにかく安いです。
他キャリアと比較しても、楽天モバイルは20GB以上を3,278円と最安で使えることが分かります。
| 会社名 | プラン名 | データ容量 | 月額料金（税込） |
|---|---|---|---|
| 楽天モバイル | Rakuten最強プラン | 無制限 | 0GB〜3GB：1,078円 3GB〜20GB：2178円 20GB〜無制限：3,278円 |
| ahamo | ahamo | 〜20GB | 2,980円 |
| povo | povo2.0 | トッピングにより異なる | 基本料金0円 【データトッピング】 データ使い放題（24時間）：330円 データ追加1GB（7日間）：390円 データ追加3GB（30日間）：990円 データ追加20GB（30日間）：2,700円 データ追加60GB（90日間）：6,490円 データ追加150GB（180日間）：12,980円 |
| LINEMO | ミニプラン | 〜3GB | 990円 |
| スマホプラン | 〜20GB | 2,728円 | |
| ワイモバイル | シンプルS | 3GB | 990円 |
| シンプルM | 15GB | 2,090円 | |
| シンプルL | 25GB | 2,970円 | |
| UQモバイル | くりこしプランS +5G | 〜3GB | 1,628円 |
| くりこしプランM +5G | 〜15GB | 2,728円 | |
| くりこしプランL +5G | 〜25GB | 3,828円 |
通信費を抑えたい人にとって、データを使っても料金が安いというのは最も評価するべきポイントでしょう。
アンケートでも全体の52%が料金プランの安さに満足していると回答しています。
楽天ポイントを貯める・使うことができる
楽天モバイルは名前の通り楽天グループのサービスです。
そのため、楽天モバイルを使うだけでポイントが貯まったり、楽天市場のポイント還元率がアップします。
それだけではありません。楽天モバイルの支払いにもポイントを充てることができます。
貯まったポイントを使えば通信費が実質0円になるチャンスもあるので、楽天ユーザーで楽天モバイルを使う人も多いでしょう。
従量制のプラン体系がシンプルで分かりやすい
これまでさまざまなプランを提供してきた楽天モバイルですが、現在はデータ従量制プランを採用しています。
ユーザーが選ぶプランは2023年6月以降、Rakuten最強プランただ１つなので、プランに迷うこともありません。
シンプルな料金プラン体系が分かりやすいため、毎月のデータ使用量で固定費を調整できるのも高評価の要因となったでしょう。
楽天モバイルに満足するユーザーが気に入っている他のポイント
楽天モバイルに満足するユーザーが回答した、その他の満足するポイントも見てみましょう。
- Rakuten Linkを使って無料で通話できる
- データ量が無制限
- その他（通信速度／海外で利用可能など）
音声通話に関しても料金をかけずに利用できる点が好評です。
また、楽天回線エリアではデータ量の上限がないため、大容量のデータを使いたい人にもおすすめです。
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楽天モバイルの悪い口コミ・評判
楽天モバイルについて満足するユーザーが67%いる一方で、不満に思うユーザーも33%いました。
料金の安さなど評価できる要素がある一方、不満になる要素もあるようです。
全ユーザー100人のアンケート結果で分かった、楽天モバイルの悪い口コミ・評判は以下の通りです。
- 通信速度が遅く繋がらない時がある
- プランが変わり0円で利用できなくなった
- 無料通話アプリの品質が悪い
通信速度が遅く繋がらない時がある
アンケートに回答したユーザー100人のうち72%が感じた不満が、通信速度や品質の悪さです。
楽天モバイルは格安SIMですが自社回線を展開していることをセールスポイントとしています。
実際に楽天モバイルの基地局整備は、2022年10月に人口カバー率98%を達成できました。
しかしながら、高速通信を利用できるプラチナバンドは3キャリアが独占する状態にあります。
総務省から楽天モバイルへのプラチナバンド再割り当てについて提言があったため、今後は楽天モバイルの通信速度にも期待が持てるでしょう。
現時点では、楽天回線エリアがありながらもパートナー回線に切り替わってしまったり、楽天回線エリアでも通信状態が悪い状態です。
楽天モバイルに満足すると回答したユーザー67人も、70%が通信速度や品質を不満に思っているようです。
通信速度・品質が不満なユーザーが特に繋がりにくいと感じたエリア（一例）
- 地下やビルなどの屋内（14%）
- 特定の地域による（7%）
- 田舎や山・海（6%）
- 都心部／駅周辺／市街地（4%）
- 電車内（3%）
このように、エリアに決まりがあるわけではありません。
接続する時間帯によっても繋がりにくさがあるので、対策も難しいです。
プランが変わり0円で利用できなくなった
前身のRakuten UN-LIMIT VIでは、月1GB未満のユーザーは月額0円で使えました。
Wi-Fiのある環境でしかスマホを使わない人や、データを使わず音声メインで使いたい人にとっては0円は嬉しいポイントです。
しかし、現在のRakuten最強プランに移行してからは1GB未満であっても1,078円が発生してしまいます。
1,078円でも十分安い料金設定ですが、これまで0円で使っていたユーザーにとっては大きな痛手でしょう。
無料通話アプリの品質が悪い
Rakuten Linkアプリを経由することで音声通話が無料になる楽天モバイル。
この料金システムを評価するユーザーもいる一方で、通話品質が不満なユーザーもいます。
相手の声が聞こえにくくなってしまうと、相手にも迷惑がかかってしまいます。
特に仕事用の通話もRakuten Linkを使っているという人にとっては、音声トラブルは間違いなくストレスの種です。
楽天モバイルに満足するユーザーの中には、エリアに関する不満も
アンケート回答者100人の全体で多かった不満なポイントは、先ほど挙げた3点です。
しかし、楽天モバイルを満足するユーザーの中には、楽天回線エリアについて不満なユーザーもいます。
人口カバー率98%を達成した楽天回線エリアとは言っても、ユーザーの実体験としてはエリアがまだまだ狭いです。
無制限や快適な通信を使える楽天回線エリアから、気づいたら外れてしまっていたなんてことも。
こちらも通信速度の改善同様に、今後のブラッシュアップが期待できる要素です。
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楽天モバイルの良い口コミからわかるメリット
楽天モバイルユーザーの良い口コミから分かったメリットは、まとめると下記の通りです。
- RRakuten最強プランは料金設定が安く・従量制で分かりやすい
- 楽天ポイントがお得に貯まったり・通信費の支払いに使える
- Rakuten Linkの無料通話がお得
- 楽天回線エリアならデータ量を無制限で使える
楽天モバイルはプランを選ぶ手間もかからず、毎月の利用料金も安く抑えることができます。
小容量プランに関しては他社格安SIMの方が安いケースもありますが、3GB以上を使うのであればRakuten最強プランがお得です。
また、他社のように毎月の速度制限を気にする必要もありません。
その他にもポイントの有用性が高いことや、音声通話がアプリで無料になる点も他の格安SIMにはない魅力です。
楽天モバイルの悪い口コミからわかるデメリット
楽天モバイルユーザーの悪い口コミから分かったデメリットは、まとめると下記の通りです。
- ネット・通話の通信品質はまだまだ3キャリアに劣る
- 専用アプリを使って通話するのが面倒
- 1GB未満でも1,078円が発生してしまう
- 楽天回線エリアが狭いと感じる
格安SIMの中でも勢いのある楽天モバイルは、自社回線を拡大していることからブランドの期待値も高いです。
とはいえ通信面においてはまだまだ3キャリアに比べると発展途上なところがあります。
安さを優先したい場合は、アプリを使わなければいけない手間や品質に関する不満は目を瞑るしかありません。
楽天モバイルを契約する方法
他社を利用中の方が、楽天モバイルを契約する場合の手順について紹介します。
- MNP予約番号を乗り換え前のキャリアで取得する
- Rakuten最強プランをオンライン・店舗から申し込む
- 製品・SIMカード到着後、MNP開通手続きを行う
- 手続きの完了
MNP予約番号は乗り換え前のキャリアの専用番号にかけると発行してもらえます。
番号には15日間程度の有効期限があるので、期限内に開通まで完了させましょう。
なお、楽天モバイルで開通をする際、9:00から21:00の申し込みであれば当日中、それ以外の時間帯であれば翌9:00以降に開通が完了します。
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楽天モバイルの評判に関してよくある質問
Rakuten Linkを使わない通話かけ放題はある？
スマホとSIMのセット契約でおすすめのキャンペーンは？
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楽天モバイルのメリット・デメリットを知ってみよう
楽天モバイルはユーザー数が多い一方で、悪い意見も多く感じますよね。
しかし実際にユーザーの声を知ると、通信品質に関する改善点はまだまだあるものの、料金の安さをはじめとした多くのメリットもあります。
それぞれのメリット・デメリットを知った上で、楽天モバイルへの契約有無を検討してみてください。
