楽天カードの管理を行うためのユーザー専用サイト「楽天e-NAVI」は楽天カードユーザーにとっては必須のサービスと言えるでしょう。
今回はそんな楽天e-NAVIへのログイン方法や、楽天e-NAVIの活用方法をご紹介していきます。
楽天カードを新たに作ろうと考えている方、楽天カードを持っているけれど楽天e-NAVIを使ったことは無いという方は是非目を通して見て下さい。
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楽天e-NAVIへのログイン方法
まずは楽天e-NAVIへのログイン方法を見ていきましょう。楽天e-NAVIへのログインはとても簡単ですが、前知識無しで行うのは少し難しいです。
特にスマホやPCの扱いにあまり慣れていない方の場合は混乱してしまうことも少なくありません。
ログイン方法を予め知っておきたい、スマホやPCの扱いに自信が無い方は本項をじっくりと読んでログイン方法を学んでおきましょう。
初回ログイン時は利用開始手続きが必要
楽天e-NAVIを利用するためには初回ログイン時に利用開始手続きをしなければいけません。
利用開始手続きには、
- 楽天ID・パスワード
- 楽天カード
の2つが必要になるので、利用開始手続きを始める前に予め準備しておきましょう。
画像引用元:楽天e-NAVIサービス開始手続き|楽天カード
まずは楽天e-NAVIを開き、ログイン画面にて楽天カード登録時に設定した楽天IDとパスワードを入力します。
詳しくは後述しますが、この際に誤ったID/パスワードを入力してしまうと利用開始手続きが正常に行えないので注意しましょう。
画像引用元:楽天e-NAVIサービス開始手続き|楽天カード
楽天IDとパスワードが正常に入力出来たら「楽天e-NAVIサービス開始手続き」というページが表示されます。
入力する情報はクレジットカード情報、生年月日、電話番号の3つです。
入力が完了したら「確認画面へ」をタップしましょう。
画像引用元:楽天e-NAVIサービス開始手続き|楽天カード
確認画面が表示されると、これまでに入力した情報が表示されます。
入力した情報に間違いがないか確認して、問題がなければ「登録する」ボタンをタップして下さい。
以上で利用開始手続きは完了となりますが、入力情報に誤りがあった場合はエラーが発生してしまうことがあります。
エラーが起きてしまった場合は「楽天e-NAVIにログイン出来ない時の対処法」の項を参考にして対処しましょう。
以降のログインはID/パスワードのみで出来る
利用開始手続きが終わった後は楽天カード登録時に入力した楽天会員アカウントのID/パスワードを入力するだけでログインすることが可能です。
煩わしいセキュリティチェックも存在しないため、ログインは毎回スムーズに行えます。
しかし、その分セキュリティは脆弱になってしまいがちです。
万全のセキュリティで楽天カードを運用しておきたいのなら、こまめにパスワードを変更するなどして、アカウントハックのリスクを警戒しておいた方が良いでしょう。
楽天e-NAVIにログイン出来ない時の対処法
ログイン時に使用しているアカウントが違う
楽天e-NAVIのログインに使えるアカウントは楽天カードの申し込み時に登録したアカウントのみで、それ以外のアカウントで楽天e-NAVIにログインすることは出来ません。
そのため、ログインに何度も失敗してしまう時は「ログインに使っているアカウントが違うのでは」と疑ってみましょう。
楽天市場で使うアカウントと楽天カードに登録したアカウントが違っていた、などのミスはよくあるので、ログインするアカウントが正しいかどうかはしっかり確認しておきたいです。
楽天のシステムに問題が発生している
楽天のシステムに問題が発生しているために楽天e-NAVIへのログインが出来ないというケースは少なくありません。
特に多いのはシステムメンテナンスやアップデートの直後で、楽天側の対応が終わらない限り楽天e-NAVIへログインすることが出来なくなります。
このケースではユーザー側に出来ることは無いため、システムの復旧が完了するまで待たなければいけません。
大抵は数時間程度で完了しますが、なかなかシステムが復旧しない時は楽天の公式サイトで復旧情報をこまめにチェックすると良いでしょう。
利用開始手続きが上手く出来ていない
利用開始手続きが正常に完了していないケースでは楽天e-NAVIにログインすることが出来ず、エラーメッセージが表示されます。
よく表示されるのは「ご本人様確認が出来ませんでした」というメッセージで、このメッセージが表示される場合は利用開始手続きをやり直さなければいけません。
手続きの方法は初回ログイン時と同様であるため、同じ方法を使って再度利用開始手続きを行いましょう。
それでも楽天e-NAVIにログイン出来ない時は、そもそも利用開始手続きの際に入力しているアカウント情報が違う可能性があります。
例えば楽天カードに登録した生年月日と楽天会員アカウントに登録した生年月日が異なる場合はログインすることが出来ません。
登録情報が違うために利用開始手続きが正常に完了しないことはよくあるので、ログイン出来ない時はアカウント情報に相違が無いか確かめてみましょう。
楽天e-NAVIの活用方法
楽天e-NAVIの利用手続きが完了したら、実際に楽天e-NAVIを活用してみましょう。
この項では楽天e-NAVIの機能の中でも特に使用頻度の高い機能とその活用方法をご紹介していきます。
支払い・限度額の確認
自動リボ払いを利用している場合を除き、毎月の支払い額を正確に覚えておくのは困難です。
支払い額がいくらなのか気になった時は楽天e-NAVIにて支払い額を確認してみましょう。
支払額の確認は、
- 楽天e-NAVIにログインする
- ご利用明細をタップ
以上の手順で確認することが可能です。同時に限度額の確認も出来るので、あといくら使えるか確認したい時も同じ手順を用います。
おサイフケータイなどに楽天カードを登録していると、「想像以上に使っていた」ということがよく起こるので支払い額や限度額の確認はこまめに行うようにしましょう。
利用明細を見る
楽天e-NAVIでは支払い額を確認するだけでなく、「いつどこで何を購入したか」まで詳細に確認することが出来ます。
利用明細の閲覧方法は支払い・限度額の確認でご紹介した方法と同じで、楽天e-NAVIにログインした後、ご利用明細を開くことで見ることが可能です。
支払い額・限度額と同様に、利用明細をしっかりチェックしておくと、支出の内容が細かく分かるため、家計の見直しにも役立ちます。
いつもカードを使いすぎてしまうという方や、使途不明金が多いと悩んでいる方は、支払い額・限度額の確認と併せて利用明細もチェックするようにしましょう。
利用明細をこまめに見る癖をつけておけば、カードの使い過ぎを予防することも可能です。
支払い方法の変更
支払い用の口座を新しい口座に切り替えたい、支払い方法をリボ払いに変更したいなど、支払いに関する変更手続きも楽天e-NAVIにて行えます。
- 楽天e-NAVIにログイン
- ページ上部の「お客様情報」をタップ
- 「お支払口座の照会・変更」を選択
- 新しい口座情報を入力
- 口座情報を確認して変更するをタップ
支払い用口座の変更は上記の手順で行うことが可能です。準備しておくものは新しい口座のキャッシュカードもしくは通帳のみで、印鑑等は必要ありません。
郵送で口座変更の手続きを行う場合は書類に記入をしたり、捺印したりと非常に面倒ですが、楽天e-NAVIなら5分程度で支払い用口座を変更出来ます。
支払い方法をリボ払いに変更するのも非常に簡単で、
- 楽天e-NAVIにログイン
- 「リボお支払いコースの変更」をタップ
- 発生した支払いをリボ払いに変更
の手順でリボ払いに変更することが出来ます。ただ、リボ払いを一括払い、分割払い扱いにすることは出来ないため、その点には注意が必要です。
一度リボ払いに組み込んだ支払いは原則「リボ残高おまとめ払い」でしか一括払いすることが出来ません。
そのため、支払い方法をリボ払いへ変更する時は、本当にリボ払いに変更しても良いかよく考えた上で変更手続きを行うようにしましょう。
会員情報の変更
結婚によって名字が変わった、引っ越して住所が変わったなど、会員情報に変更があった場合は会員情報の更新を行わなければいけません。
画像引用元:楽天e-NAVI内のお客様情報変更完了ページを改善
まずは楽天e-NAVIにログインして、ページ上部のお客様情報をタップしましょう。
タップすると以下のようなページが表示されます。
画像引用元:楽天e-NAVI内のお客様情報変更完了ページを改善
次にお客様情報の照会・変更をタップします。
お客様情報の照会・変更をタップすると、現在の会員情報が表示されるので、変更したい項目を選択して新しい情報を入力しましょう。
画像引用元:楽天e-NAVI内のお客様情報変更完了ページを改善
変更が完了したら、ページ下部の「変更する」をタップして会員情報の変更手続きを開始して下さい。
結婚や引っ越しをする際は会員情報の変更を忘れてしまいがちですが、会員情報が古いまま放っておくと、楽天カードを強制退会させられてしまうこともあります。
そうならないためにも、会員情報の変更があった際は必ず楽天e-NAVIにて会員情報の変更手続きを行うようにしましょう。
- 支払い・限度額の確認
- 利用明細を見る
- 支払い方法の変更
- 会員情報の変更
楽天e-NAVIで楽天カードが更に便利に!
楽天e-NAVIを使うと、わざわざ郵送して貰わずとも利用明細を確認できるなど非常に便利です。
楽天カードを使っているのなら楽天e-NAVIへの登録は必須と言っても過言では無いでしょう。
まだ楽天e-NAVIを使ったことが無い方、楽天カードをこれから作ろうと考えている方は、ご紹介した活用方法を参考に楽天e-NAVIを利用してみて下さい。