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楽天カードの管理を行うためのユーザー専用サイト「楽天e-NAVI」は楽天カードユーザーにとっては必須のサービスと言えるでしょう。

今回はそんな楽天e-NAVIへのログイン方法や、楽天e-NAVIの活用方法をご紹介していきます。

楽天カードを新たに作ろうと考えている方、楽天カードを持っているけれど楽天e-NAVIを使ったことは無いという方は是非目を通して見て下さい。

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楽天e-NAVIへのログイン方法


まずは楽天e-NAVIへのログイン方法を見ていきましょう。楽天e-NAVIへのログインはとても簡単ですが、前知識無しで行うのは少し難しいです。

特にスマホやPCの扱いにあまり慣れていない方の場合は混乱してしまうことも少なくありません。

ログイン方法を予め知っておきたい、スマホやPCの扱いに自信が無い方は本項をじっくりと読んでログイン方法を学んでおきましょう。

初回ログイン時は利用開始手続きが必要

楽天e-NAVIを利用するためには初回ログイン時に利用開始手続きをしなければいけません。

利用開始手続きには、

  • 楽天ID・パスワード
  • 楽天カード

の2つが必要になるので、利用開始手続きを始める前に予め準備しておきましょう。


画像引用元:楽天e-NAVIサービス開始手続き|楽天カード

まずは楽天e-NAVIを開き、ログイン画面にて楽天カード登録時に設定した楽天IDとパスワードを入力します。

詳しくは後述しますが、この際に誤ったID/パスワードを入力してしまうと利用開始手続きが正常に行えないので注意しましょう。


画像引用元:楽天e-NAVIサービス開始手続き|楽天カード

楽天IDとパスワードが正常に入力出来たら「楽天e-NAVIサービス開始手続き」というページが表示されます。

入力する情報はクレジットカード情報、生年月日、電話番号の3つです。

入力が完了したら「確認画面へ」をタップしましょう。


画像引用元:楽天e-NAVIサービス開始手続き|楽天カード

確認画面が表示されると、これまでに入力した情報が表示されます。

入力した情報に間違いがないか確認して、問題がなければ「登録する」ボタンをタップして下さい。

以上で利用開始手続きは完了となりますが、入力情報に誤りがあった場合はエラーが発生してしまうことがあります。

エラーが起きてしまった場合は「楽天e-NAVIにログイン出来ない時の対処法」の項を参考にして対処しましょう。

以降のログインはID/パスワードのみで出来る

利用開始手続きが終わった後は楽天カード登録時に入力した楽天会員アカウントのID/パスワードを入力するだけでログインすることが可能です。

煩わしいセキュリティチェックも存在しないため、ログインは毎回スムーズに行えます。

しかし、その分セキュリティは脆弱になってしまいがちです。

万全のセキュリティで楽天カードを運用しておきたいのなら、こまめにパスワードを変更するなどして、アカウントハックのリスクを警戒しておいた方が良いでしょう。

楽天e-NAVIにログイン出来ない時の対処法

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ログイン時に使用しているアカウントが違う

楽天e-NAVIのログインに使えるアカウントは楽天カードの申し込み時に登録したアカウントのみで、それ以外のアカウントで楽天e-NAVIにログインすることは出来ません。

そのため、ログインに何度も失敗してしまう時は「ログインに使っているアカウントが違うのでは」と疑ってみましょう。

楽天市場で使うアカウントと楽天カードに登録したアカウントが違っていた、などのミスはよくあるので、ログインするアカウントが正しいかどうかはしっかり確認しておきたいです。

楽天のシステムに問題が発生している


楽天のシステムに問題が発生しているために楽天e-NAVIへのログインが出来ないというケースは少なくありません。

特に多いのはシステムメンテナンスやアップデートの直後で、楽天側の対応が終わらない限り楽天e-NAVIへログインすることが出来なくなります。

このケースではユーザー側に出来ることは無いため、システムの復旧が完了するまで待たなければいけません

大抵は数時間程度で完了しますが、なかなかシステムが復旧しない時は楽天の公式サイトで復旧情報をこまめにチェックすると良いでしょう。

利用開始手続きが上手く出来ていない

利用開始手続きが正常に完了していないケースでは楽天e-NAVIにログインすることが出来ず、エラーメッセージが表示されます。

よく表示されるのは「ご本人様確認が出来ませんでした」というメッセージで、このメッセージが表示される場合は利用開始手続きをやり直さなければいけません。

手続きの方法は初回ログイン時と同様であるため、同じ方法を使って再度利用開始手続きを行いましょう。

それでも楽天e-NAVIにログイン出来ない時は、そもそも利用開始手続きの際に入力しているアカウント情報が違う可能性があります。

例えば楽天カードに登録した生年月日と楽天会員アカウントに登録した生年月日が異なる場合はログインすることが出来ません。

登録情報が違うために利用開始手続きが正常に完了しないことはよくあるので、ログイン出来ない時はアカウント情報に相違が無いか確かめてみましょう

次のページでは、楽天e-NAVIの活用方法をご紹介します。

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