ドコモショップで機種変更するとき、来店予約は必須なのか？予約をしないで来店するとどのくらい待ち時間があるのか？

ドコモショップへは頻繁に行くことがないので良くわからないという方は多いでしょう。

今回は、ドコモショップの来店予約は必ずしなくてはいけないのか、予約しないで購入する方法について説明していきます。

画像引用元：NTT ドコモ｜来店予約

ドコモショップの機種変更は来店予約が必須ではない

ドコモショップの機種変更は、来店予約が必須ではありません。

予約しなくても、店頭で受付番号を発行して待つことができます。もちろん空いていればそのまま案内されることもあるでしょう。

自分がいつも行っているショップが、よく混むのか、比較的空いているのかによって、待ち時間も大きく変わります。

しかし、ドコモショップは来店予約しているお客を優先案内するので、予約しておいたほうが便利なのは間違いありません。

ドコモショップの来店予約方法

画像引用元：NTT ドコモ｜来店予約
ここからは気になるドコモショップの来店予約方法を説明します。

ドコモショップの来店予約は、ドコモのウェブサイトから行うことができます。電話ではできません。

ドコモマイショップに登録してある店舗で予約します。

もしくは、フリーワード・エリア（現在地周辺）・都道府県からドコモショップを探すこともできます。

ただショップを探すだけでなく、駐車場の有無やスロープの有無などの細かい選択が可能となっています。

店舗ごとに、営業時間や休業日が異なりますが、同時にチェックすることができるので安心ですね。

もし行きたいショップの予約ができない場合、周辺ショップの空き情報も探すことができるので、時間を有効活用できます。

予約ができれば、あとは予約日時にお店に行くだけ。その際にスタッフに予約したことを伝える必要があります。

来店予約のメリット

画像引用元：来店予約｜お客様サポート
来店予約のメリットにはどのようなものがあるか説明します。

優先的に案内される

一番のメリットは、優先的に案内されることです。

自分の時間があるときに、ドコモショップに寄ったのに、待ち時間が2時間以上では待つ気も失せますよね。

仮に待ったとしても、そこからさらに手続きに時間がかかってしまう、ということはザラにあります。

来店予約であればその心配も必要ありません。

翌日以降から予約が可能

来店予約は、翌日以降から予約が可能です。

急な休みにも対応できますし、思った日に予約を取ることができます。

しかし店舗によって予約できる時間は大きく変わるので、その点だけ注意しましょう。

混雑時でも待つストレスが少ない

混雑していると少しの待ち時間でも、イライラしてしまうことがありますよね。

来店予約なら、そのストレスがもうかかりません。

案内される目安の時間があるだけでも、余裕ができます。

また混んでいるから、ドコモショップには行きたくないということが減ります。

来店予約のデメリット

一見便利そうに見える、来店予約のデメリットを説明します。

予約時間ぴったりに案内というわけではない

来店予約のデメリットは、必ずしも時間ぴったりに案内されるわけではないということです。

予約したとしても、カウンターが空き次第の対応となります。

前後で10分〜15分の差が出てくるかもしれないということは考えておきましょう。

店舗に来ているお客それぞれが事情を抱えています。接客内容ももただの相談から、故障や機種変更など様々です。

ドコモショップ側もそれを考えて対応はしているでしょうが、人対人の部分では読めないことも出てきます。

予約した時間ぴったりでないと前後の予定に支障をきたす場合には、なかなか難しいかもしれません。

当日予約できない

翌日以降から来店予約が可能です。当日予約はできないのでその場合は、直接店舗に行って受付をするしかありません。

地域によっては、当日の受付の順番を予約できたのですが、それも2020年からは無くなってしまいます。

店舗によって予約可能日時が異なる

「この日にドコモショップに行きたい」という日があっても、店舗によって予約可能日時は異なります。

仕方のない部分ではありますが、必ずしも予約できる時間帯に予約できるとは限りません。

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ドコモオンラインショップなら予約いらずで機種変更ができる

画像引用元：ドコモオンラインショップ
機種変更での来店予約を迷っているなら、予約いらずのドコモオンラインショップがおすすめです。

予約自体が面倒という人

来店予約のメリットを読んでも、予約自体が面倒だと思う人もいるかもしれません。

それなら、同じネット上で手続きできるオンラインショップがおすすめです。

オンラインなので予約の必要はありません。

予約してお店に行って手続き、のステップを踏むのであれば、ネットで完結させてしてしまった方が結果的には早いです。

ドコモオンラインショップは、NTTドコモが運営している公式サイトなので安全です。

待つのは嫌だという人

来店予約をしても、時間ぴったりに案内とはいかず待つ可能性も出てきます。

予約までしたのに待つのは絶対嫌だという人は、ドコモオンラインショップで手続きをしてはいかがでしょうか。

待つこともなくスムーズに、機種変更できます。機種が届くのも最短2日とスピーディです。

ドコモショップの営業時間を調べる必要もなく、空いた時間でできてしまします。

ドコモショップが近くにない人

ドコモオンラインショップは、ドコモショップが近くにない人にとってはありがたいサイトです。オンラインなので待ち時間も0分。

わざわざ時間を作り予約してショップに行くよりは、ネット上で手続きした方が早く手間もかかりません。

ドコモオンラインショップのメリット

画像引用元：ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップは予約いらずなだけでなく、店頭よりも様々なメリットがあります。それが次の5つです。

頭金・機種変更手数料が0円

ドコモショップでは必ずかかってくる頭金がオンラインショップでは0円です。

さらに、機種変更手数料2,000円もかかりません。店頭では必ずかかってくるこの2つの料金が0円はドコモオンラインショップだけです。

送料無料・待ち時間なし

機種変更などの機種購入を伴う場合、2,750円以上の条件を満たすので送料はかかりません。

またオンラインは、待ち時間もないのでスムーズに手続きができます。

オンラインショップ限定キャンペーンがある

ドコモオンラインショップでは、定期的にdポイントバックなどのキャンペーンを行なっています。

基本的には機種限定で購入・応募すると、後日dポイントが付与されるイメージです。

希望機種がキャンペーンの対象であれば、店頭で購入するよりdポイント分お得になるかもしれないので、チェックは欠かせません。

特に注目したいのが、2020年1月31日（金曜）まで開催中の「Welcome 特典」です。

初めてオンラインショップで対象の機種を購入した人に、dポイントが5,000ポイント与えられるキャンペーンです。

もちろん機種変更も含まれますし、対象機種はiPhoneを含めて15種類以上あり、必ず好みの機種があるはずです。

まだドコモオンラインショップを利用したことがない人にはチャンスですよ。

ドコモオンラインショップで購入する方法

画像引用元：ドコモオンラインショップ
ここからはドコモオンラインショップで、購入する方法を説明します。契約者本人かつdアカウントが必要です。

1. ドコモオンラインショップから「機種を探す」をクリックする
2. 希望機種を選択後、機種変更を選び支払い回数を選択する
3. 機種の価格下にある「カートに入れる」をクリックする
4. 手続き方法が2種類出てくるので、任意の手続きをクリックする
5. プランなど必要箇所の選択、入力を行い最後に確認する
6. 契約が完了すると、完了メールが送られ、その後機種が発送される

基本的には、料金プラン・サービス・支払い方法の選択を順にやっていくだけです。

手続き方法は、まとめて行える「かんたんお手続き」料金プランなどの入力を順番にやっていく「通常のお手続き」があります。

ドコモの料金プランが以前と変わったため。「かんたんお手続き」をするには、所定のプランでないとできないことがあります。

その場合は、「通常のお手続き」を選んで入力していけば問題ありません。

万が一漏れがあるとエラーで進めないので、プランを選択し忘れたりすることはないはずです。

また最後には自分で選んだ契約内容の確認もできるので、抜け漏れがないか再度確認しておきましょう。

＞ドコモ公式オンラインショップを見る

同時にオプション品の購入もできる

画像引用元：ドコモオンラインショップ｜オプション品をさがす
店頭と同じように、オプション品の購入も機種と一緒にできます。

保護フィルムやケース、場合によっては新しい充電器などが必要な場合には、忘れずに購入しておきましょう。

ただオプション品だけでの購入は、2750円未満だと宅配便は550円、メール便は220円の送料がかかってしまうので注意が必要です。

今だけ、2020年1月31日（金曜）まで「全品送料無料キャンペーン」が開催されており、2,750円未満でも送料無料で利用できます。

予約いらずのオンラインショップがおすすめ！

ドコモショップの来店予約は必須ではありませんが、優先案内してくれることを考えると便利ですよね。

混雑時にもストレスフリーで来店できますし、待ち時間は確実に減るでしょう。

しかし、そんな来店予約も完璧ではありません。

ドコモオンラインショップであれば、予約いらずの待ち時間なしで機種変更ができるのでおすすめです。