ドコモオンラインショップの予約・キャンセル方法と注意点を紹介

  • 2020年2月20日
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ドコモから人気のスマホ機種が発売されるとき、とても便利なのがドコモオンラインショップでの予約ですね。

人気すぎる機種は、発売してすぐの購入でも在庫の確保が難しいこともあります。

しかし、ドコモオンラインショップではそのような人気機種でも事前予約ができるので手に入れやすくなっています。

今回はドコモオンラインショップで予約する方法とカラーや容量を変更したい場合のキャンセル方法について紹介します。

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ドコモオンラインショップでの予約方法

ドコモオンラインショップ
画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ
まずはドコモオンラインショップで最新機種を発売日前に予約する方法について紹介します。

手順に従うだけだからカンタンと思いがちな予約方法ですが、ところどころに見落としやすいミスが生じるポイントがあります。

しっかりとSTEPごとで選択したものや登録内容の確認を怠らないようにして下さい。

ドコモオンラインショップで予約の流れ
  1. 商品の決定
  2. dアカウントにログイン
  3. 予約情報登録
  4. 予約申込完了メールの受信〜予約商品入荷メールの受信
  5. 予約内容の確認・追加購入オプション品の選択
  6. 購入完了

事前に準備しておくもの

ドコモオンラインショップで予約をする際は、事前に次のものを準備しておきましょう。

機種変更の場合
  • dアカウントのID/パスワード
  • dアカウントの2段階認証
  • お支払の準備

機種変更の場合は、機種変更をしたい携帯電話番号で紐づけされているdアカウントのIDとパスワードをしっかり確認しておきましょう。

なお、購入手続きをする際にdアカウントの2段階認証が必要となります。未設定や忘れてしまった場合は事前に2段階認証の設定をしておきましょう。

また、購入する機種代金を支払う際に必要なクレジットカードまたは銀行口座の準備もしておきましょう。

新規契約・追加契約の場合(個人契約)
  • 契約者の名前・生年月日・現住所が確認可能な本人確認書類
  • 本人名義のクレジットカードまたは特定の金融機関口座

家族のスマホデビュー等で新規契約・追加契約で予約をしたい場合は、上記のものを準備しましょう。

契約者と利用者が異なる場合は利用者の本人確認書類も合わせて準備して下さい。

ドコモオンラインショップでは、原本を規定の条件で撮影した画像をアップロードする形で本人確認が行われます。

本人確認書類のアップロード方法について

MNPの場合(個人契約)
  • MNP予約番号
  • 契約者の名前・生年月日・現住所が確認可能な本人確認書類
  • 本人名義のクレジットカードまたは特定の金融機関口座

携帯電話番号をそのままに他キャリアからドコモへ乗り換えるMNPでは、新規契約で必要なものに加えてMNP予約番号が必要です。

これは、ドコモに乗り換える前のキャリアの予約番号を発行する電話番号に繋げることで発行することができます。

なお、発行された予約番号の有効期限は15日間なので、有効期限内にドコモに乗り換える手続きが完了できるようにタイミングを計算しておきましょう。

STEP1:商品の決定

ドコモオンラインショップ 予約
画像引用元:予約の方法
まずはドコモオンラインショップにある商品の詳細ページから「予約する」のボタンを選択します。

人気の商品ゆえに在庫の確保が見込めない商品等の一部の商品は予約の対象外となる場合もありますが、iPhone等の人気モデルはきちんと予約ができます。

STEP2:dアカウントにログイン

dアカウントログイン
画像引用元:予約の方法
予約ページに入ると、ネットワーク暗証番号による認証もしくはdアカウントのログイン画面が表示されます。

既にドコモと契約している方の場合、入力されたdアカウントに紐づけされた携帯電話番号が自動で入力され、変更することができません。

購入したい携帯電話番号のdアカウントのIDにログインするように、予めアカウントと電話番号の照会をしておきましょう。

STEP3:予約情報登録

ドコモオンラインショップ予約方法
画像引用元:予約の方法
ここでは、選択した機種の予約をするユーザーについての情報登録を行います。

予約した機種の購入は、ここで登録されたユーザーの名義・携帯電話番号でしか手続きすることができません。

ここで名義を間違えたり電話番号を間違えると、予約後にキャンセルせざるを得ない状況もありえます。情報に間違いのない様に登録をしましょう。

また、ここで入力されるメールアドレスは予約した商品の入荷メールが送信されるアドレスになります。

ここでもミスをしてしまうと入荷情報が届かず、せっかく予約した機種を購入することができません。登録を完了する前にしっかりと確認をして下さい。

STEP4:予約申込完了メールの受信〜予約商品入荷メールの受信

登録が完了すると、登録したメールアドレス宛てに予約申込が完了した旨を知らせるメールが自動送信されます。

このメールは後々に問い合わせをしたい場合に必要となるので、お気に入り登録をする等してメールを保存しておきましょう。

発売日近くになり予約した機種が入荷されると、入荷連絡のメールが送信されます。

発売前の予約期間に予約された場合、発売日の午前10時以降に購入手続きが開始となります。

もしも発売日午前10時より前に購入手続きが開始される場合は、予めドコモオンラインショップのお知らせにて案内されます。

なお、ドコモオンラインショップで予約した機種はドコモオンラインショップ以外で購入することはできません。

予約した後にお得な購入キャンペーンを開催している近くのドコモショップで買いたいとなった場合は、早急にキャンセル手続きをしましょう。

STEP5:予約内容の確認・追加購入オプション品の選択

ドコモオンラインショップ予約方法
画像引用元:予約の方法
予約商品入荷メールに記載されているURLを選択・またはドコモオンラインショップの「お申込み履歴」にアクセスすると、予約内容の確認ページに繋がります。

ここでカラーや容量を間違えたという場合は、後ほど紹介するキャンセル方法に沿ってキャンセルをする必要があります。

注文内容に問題がなければ、このまま購入をする予約商品を選択します。

ここで「購入する」ボタンを選択すると、購入したいオプション品を追加することも可能です。

予約した機種のスマホアクセサリーが欲しいという場合はここで追加してみましょう。

STEP6:購入完了

このまま購入手続きをして、購入完了となります。

なお、dアカウントにログインをして予約した機種を購入する際はdアカウントの2段階認証が必要となります。

事前に2段階認証を設定・確認しておくとスムーズに購入手続きに進めるのでチェックしておいて下さい。

入荷のメールを受信後、メール受信の翌日から7日以内に購入手続きがされなかった場合は自動キャンセルとなってしまいます。

入荷メールが届いた際は、届いてすぐ・もしくは届いたその日等の忘れないうちに購入手続きを済ませておくことをおすすめします。

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ドコモオンラインショップでのキャンセル方法

予約した機種の予約内容を確認してみると、あんなに確認したはずの内容にミスがあった・・・という状況も十分にありえますよね。

予約商品の入荷メールが届いてから購入手続きを進める前にある「予約内容の確認」ページでは、購入前の最終チェックをすることができます。

ミスした箇所によっては購入前に修正をすることも可能ですが、修正ができないミスの場合はキャンセルをしてもう一度仮申し込みからの手続きになります。

ここでは、ミスしてしまった場合の修正方法と修正できないミスをした場合やドコモオンラインショップでの購入を辞めたい場合のキャンセル方法を紹介します。

修正可能な内容

購入前に修正ができる内容は次になります。

  • 手続き内容(機種変更/新規・追加契約/MNP)
  • 連絡先の名前(漢字/カナ)
  • 連絡先の電話番号
  • 連絡先のメールアドレス

これ以外のミス、たとえば機種の容量やカラーに納得が行かないからやっぱり変更したいという場合は、修正をすることができません

キャンセルをしてから再度申し込みとなるので、手間もかかってしまい入荷も更に遅れてしまいます。

事前に予約をする際に容量やカラーは迷いがない様によく吟味しておきましょう。

予約内容の修正方法

ドコモオンラインショップ修正方法
画像引用元:予約内容の修正・キャンセル
修正可能な内容で修正をしたいという場合は、次の修正方法に沿って手続きをして下さい。

  1. 申し込み履歴ページにアクセスする
  2. 予約内容の確認ページへ移動
  3. 「予約詳細・キャンセル」ボタンを選択する
  4. 予約内容の下部にある「内容を修正する」ボタンを選択する
  5. 変更したい箇所を変更する
  6. 再予約が完了し、登録先のメールアドレスに予約受け付け完了メールが自動送信される

予約内容の修正をする方法には複雑なポイントもないので、ミスが発覚した際はすぐに修正するようにしましょう。

予約内容のキャンセル方法

予約内容をキャンセルせざるを得ない場合は、次の方法に沿ってキャンセルをして下さい。

  1. 申し込み履歴ページにアクセスする
  2. 予約内容の確認ページへ移動
  3. 「予約詳細・キャンセル」ボタンを選択する
  4. 予約内容の下部にある「予約をキャンセルする」ボタンを選択する
  5. 予約キャンセルの確認ページで「予約をキャンセルする」ボタンを選択する
  6. キャンセルが完了し、登録先のメールアドレスにキャンセル完了メールが自動送信される

予約した機種の選択に不備があった場合は、キャンセル完了メールを確認後に再び予約をしましょう。

予約した機種の入荷メールが届いてから容量に間違えてたことに気づいた、というミスも十分にあり得るので、予約完了後はしっかり内容をチェックして下さい。

入荷メールが届く前にキャンセルをして再度正しい容量・カラーで予約をすると、発売日に間に合うように在庫を確保することもできます。

>ドコモ公式オンラインショップを見る

ドコモオンラインショップで最新機種を予約しよう

今回はドコモオンラインショップで最新機種を予約する方法・キャンセルする方法について紹介しました。

ドコモオンラインショップで予約した商品はドコモオンラインショップ上での購入手続きが必須となります。

予約をした後はスムーズに購入手続きができるように、MNP予約番号の発行や支払い情報等の準備を事前に行っておきましょう。

ドコモオンラインショップは頭金が0円・どの手続きでも契約事務手数料が0円でドコモユーザーやドコモに乗り換えるユーザーに人気のショップです。

ドコモが公式に運営しているオンラインショップなので、安心してお使いいただけますよ。

ドコモスマートフォンの最新機種を予約したい方は、この機会にぜひドコモオンラインショップを利用してみて下さいね。

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この記事を書いた人
oohhalun
oohhalun
現役大学生・春からは社会人1年生。在学中は3大キャリアで携帯販売イベントスタッフのアルバイトを経験。 趣味はスポーツ観戦や映画鑑賞、配信サービスのおかげで充実した毎日を送っています。