キャリア公式オンラインショップなら分割支払い時の頭金0円で断然お得!
読了時間:約 2

ドコモの端末販売やサポートを行うドコモショップは、2019年現在全国に2,000店舗以上存在します。

端末の購入やサポートは元より、疑問点などを直接店員に聞いて確認出来るのもドコモショップ最大のメリットです。

しかし親切・丁寧なサポートのためかドコモショップ=混んでいるという印象は強く、実際に平日でも1時間以上待たされる事はよくあります。

ここではドコモショップの営業時間を中心に、スムーズに利用するための注意点などをご紹介しています。

ドコモショップの機種変更は来店予約が必須?予約しないで購入する方法

店舗によって営業時間が違う?

全国各地に点在するドコモショップは現状すべてドコモと代理契約を結んだ企業によって運営されています。

ドコモショップ丸の内店などドコモの子会社が運営する店舗を直営店と見なす事も出来ますが、NTTドコモが直接運営している店舗は現状存在しません。

販売されている機種やサポート体制などはほとんど同じですが、運営する会社が異なるため店舗の規模などに細かな違いが見られます。

特に定休日や営業時間は店舗によって異なっている事が多いため利用前に確認しておく事が重要です。

基本は午前10時~午後7時


ドコモショップの営業時間は店舗によって異なります。例えば2019年4月現在、東京23区内で運営されているドコモショップは公式HP上で170店舗存在します。

このうち、151店舗の基本的な営業時間は午前10時~午後7時となっていました。

受付時間などに違いがある店舗もありますが、ほとんどのドコモショップの営業時間は午前10時~午後7時を基本としているのです。

もちろん、東京23区以外の地区・県でもほとんどのドコモショップで午前10時~午後7時という営業時間が基本とされています。

営業時間が遅い店舗もある

上記でご紹介した東京23区の170店舗のうち、19店舗は午前10時~午後7時以外の営業時間となっていました。

営業開始時間はほとんど午前10時となっていましたが、一部店舗では午後8時や午後9時まで営業しているものあります。

例えば新宿区の「ヨドバシカメラ新宿西口本店」は午後10時まで、太田区の「ドコモワールドカウンター 羽田」は午後11時までとかなり遅い時間まで営業しています。

ただし「ドコモワールドカウンター 羽田」などの空港店舗は事前操作説明などを中心としており、通常のドコモショップとは違う業務形態となっています。

ドコモショップの営業時間
  • 基本は午前10時~午後7時
  • 午後7時以降営業している店舗もある
ドコモオンラインショップと店舗のメリット|安いのは?注意点まとめ

ドコモショップ利用の注意点

東京23区以外のドコモショップも、基本的な営業時間は午前10時~午後7時となっています。

平日働いている社会人や学生でも利用出来る時間に設定されているため、銀行や役所などに比べると行きやすいのではないでしょうか。

ただし利用するドコモショップによってはいくつか注意しておきたいポイントがあります。

受付時間があるドコモショップも

一部のドコモショップでは営業時間とは別に「受付時間」が指定されている事もあります。

例えば午後7時以降も営業しているドコモショップの場合、ほとんど閉店から1時間前が受付時間の締切となっています。

また、平日は午前10時~午後7時の営業時間であっても、日曜・祝日は午後6時までの営業となっている店舗もあります。

そのほかに特に人気が高い店舗では事前の予約を推奨しているドコモショップもあります。

午前10時~午後7時以外の営業時間のドコモショップを利用する場合、事前の確認が必要となるでしょう。

受付時間があるドコモショップの例

店舗名住所営業時間定休日
ドコモショップ東京駅グランルーフ店〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目 9-1
グランルーフ内2階
【営業】午前10時~午後9時
【受付】午前10時~午後8時
無休

定休日に気を付けよう


画像引用元:定休日変更のお知らせ | 未分類 | ドコモショップ長浜店
いつ行っても営業しているイメージがあるドコモショップですが、実際には店舗ごとに異なる定休日が設けられています。

無休となっている一部店舗を除くと、定休日は第2・第3の火・水・木に設定されている事が多くなっています。

定休日以外では臨時休業日を実施しているドコモショップもあるため、営業時間と同じく事前の確認が必要となるでしょう。

ちなみにドコモでは働き方改革の一環として年末年始の休業を促進しており、その傾向は年々強まっているようです。

例えば2017年度は「各店舗1日以上の休業日」が設けられていましたが、2018年度は「連続した休業日=2日以上」となりました。

今後この動きが強まっていくなら2019年度は更に長い2日以上の休業日が設定されるかもしれません。

休業日の設定は各ドコモショップの判断に委ねられていますので、基本的に12月に入ってから確認できるようになります。

ドコモショップ利用前の注意点まとめ
  • 営業時間・受付時間を確認
  • 利用店舗の定休日をチェック
  • 12月31日~1月3日までの休業日は連続して2日(2018年)

ドコモショップの調べ方

これからドコモと契約したりいつもと違うドコモショップを利用するなら営業時間について把握しておく事は重要です。

ここではドコモの公式HPやSNSを活用したドコモショップの営業時間を調べる方法をご紹介しておきます。

公式HPを参考にする


画像引用元:NTTドコモ ドコモからのお知らせ
改めてご紹介するまでもないかもしれませんが、全国のドコモショップの営業時間はドコモの公式HPから確認する事が出来ます。

パソコンまたはスマートフォンで公式HPのホームからお客様サポートに進んだら、ページの最下部にある「ドコモショップ」をクリックしましょう。

店舗の名称や住所を用いる「フリーワード」での検索の他、都道府県からお近くのドコモショップを探す事も出来ます。

希望の店舗を見つけたら、住所をはじめ営業時間や定休日などの各種情報をチェックしておきましょう。

定休日はもちろん、臨時休業についても記載されているため一見して分かりやすいのが魅力的。

また、「条件を指定して検索」を活用すれば都道府県や市区町村はもちろん午後7時以降営業しているドコモショップを短時間で見つけ出す事も出来ます。

ドコモマイショップやSNSも活用しよう

画像引用元:ドコモマイショップ | お客様サポート | NTTドコモ

既にドコモと契約しているなら、普段利用する店舗を「ドコモマイショップ」に登録しておくのはいかがでしょう。

ドコモマイショップに登録しておくと、お近くの店舗から新商品や保有ポイントのお知らせなどがドコモメールで届きます。

店舗にもよりますが臨時休業日や年末年始の営業時間の案内なども届きますから、活用しない手はありません。

登録はお近くのドコモショップやインターネットから無料で行う事が出来ます。

マイショップの解除も簡単に出来ますから、気になっている方はとりあえず登録だけしておくと良いのではないでしょうか。

この他店舗によってはTwitterなどのSNSを用いて積極的に情報発信も行っています。

店舗独自のお得な情報が発信される事もありますので、SNSをお使いの方はお近くの店舗をフォローしておいてはいかがでしょうか。

予約を行って店舗に行こう


画像引用元:ドコモショップ | お客様サポート | NTTドコモ

サービスカウンターなどの一部店舗を除き、ほとんどのドコモショップでは事前に来店前の予約を行う事が出来ます。

店舗の混雑具合にもよりますが、予約を行う事で待ち時間の短縮に繋がるため活用しない手はありません。

ドコモショップの予約は「ドコモマイショップ」に登録している店舗以外でも行う事が出来ます。来店予約はドコモの公式HPやMy docomoから行いましょう。

日にち・時間帯等も細かく指定する事が出来ますが、1週間前くらいから予約が埋まっている事も珍しくありません。

来店する日を決めたら、スケジュールに余裕をもって予約を行いましょう。

ドコモショップに行く時間が無い時は?


平日はもちろん、土日であっても学業や仕事でなかなか時間がとれないという方もいらっしゃるかもしれません。

現在お使いの機種の不具合はもちろん、機種変更や契約の見直しなど早めに済ませておきたい用事の場合もあるでしょう。

そのような方であれば、ドコモオンラインショップや電話での問い合わせを活用してみてはいかがでしょうか。

ドコモオンラインショップで機種変更


画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | NTTドコモ

ドコモが直接運営しているドコモオンラインショップでは2,500円(税抜)以上の商品を送料無料で購入する事が出来ます。

端末の購入・機種変更はもちろん、アクセサリーなども豊富に取り揃えられているため在庫切れの心配もありません。

新規契約やMNPにも対応しているため、格安SIMのように手軽に加入できるのも魅力ではないでしょうか。

その他に頭金がかからない・オンラインショップ限定の特典があるなど見逃せないメリットもあります。

ある程度料金プランなどの知識が必要となりますが、端末やアクセサリーの購入が伴うなら積極的に活用してみてはいかがでしょうか。

契約内容の確認やプラン変更はMy docomoで


画像引用元:契約内容・手続き | My docomo | NTTドコモ
現在の契約内容の確認やプランの変更などは、ドコモ契約者がログイン出来るMy docomoから手軽に行う事が出来ます。

スマートフォンでアクセスする際は若干分かりにくいですが、プランの変更などで発生する違約金なども案内されるため安心です。

また、契約内容の確認や故障・修理に関する問い合わせはドコモインフォメーションセンターなどでも受け付けています。

ファミリー割引の代表回線変更など一部複雑な手続きを必要とする契約もありますが、それ以外の変更などはMy docomoなどを利用するのがおススメです。

ドコモの各種連絡先

ドコモの各種連絡先ドコモインフォメーションセンタードコモ113センターケータイ補償 サービスセンター
内容手続き・契約の確認故障・修理の問い合わせ
受付時間午前9時~午後8時
(年中無休)
24時間
(年中無休)
午前9時~午後8時
(年中無休)
電話番号
(ドコモの携帯から)
(局番なし)151(局番なし)113(局番なし)15711
電話番号
(一般電話などから)
0120-800-0000120-210-360

営業時間と定休日を確認しよう

ドコモショップの基本的な営業時間は午前10時~午後7時ですが、それ以外の店舗も存在します。

受付時間や定休日などにも細かな違いがあるため、利用予定店舗の事前確認を必ず行うようにしましょう。

また、本文中でもご紹介した通りドコモオンラインショップやMy docomoを利用する事で店舗に行く手間を無くす事も出来ます。

自身の用途に合わせて、ドコモショップ・ドコモオンラインショップなどの各種サービスを使い分けるのがおススメです。