本記事では、ドコモオンラインショップの店舗受け取りで来店予約する方法をご紹介しています。
店舗受け取りなら送料・事務手数料無料で、ドコモショップのスタッフによるサポートも受けられるので安心です。
店舗受け取りのために来店予約をする手順や、メリット・デメリットなど、気になるポイントを確認しておきましょう。
ドコモオンラインショップ店頭受け取りは来店予約が便利
ドコモオンラインショップでは、購入した商品をドコモショップで受け取れる店舗受け取りのサービスがあります。
店舗受け取りの際に来店予約をしておけば、待ち時間を減らせるだけでなく、初期設定サポート(有料)も利用可能です。
本項ではドコモオンラインショップで可能な受け取り方法をひと通り紹介し、店舗受け取りのメリット・デメリットを解説します。
ドコモオンラインショップの機種の受け取り方法は3種類
ドコモオンラインショップ 受け取り方法 | 機種変更 | 新規契約、乗り換え(MNP) | アクセサリー購入 |
---|---|---|---|
宅配便 (自宅受け取り) | ○ | ○ | ○ |
ドコモショップ受け取り | ○ | ○ | × |
ドコモショップスタッフがお届け | ○ ※対応店舗は順次拡大中 | × | × |
※アクセサリーを1個だけ購入時に限り、メール便も利用できる場合があります。
ドコモオンラインショップから購入した機種の受け取り方法は3種類です。
宅配便による自宅受け取りは、すべての場合に利用できてすぐに商品を受け取れる一方、初期設定などは自分でする必要があります。
店舗受け取りは機種の購入時に利用でき、送料や手数料無料で店舗スタッフから直接商品を受け取れます。
店舗スタッフによるお届けは、初期設定サポート込みですが一律4,400円がかかり、地域によっては未対応の場合もあります。
店舗受け取りのメリットとデメリット
店舗受け取りのメリットは送料・手数料無料で、さらにオンラインショップと実店舗双方の利点を兼ね備えていることです。
購入手続きはネットでいつでも手軽にでき、受け取りのための来店時に希望者は店舗スタッフによるサポート(有料)も受けられます。
- 送料・事務手数料が無料
- 購入手続きはオンラインで手軽に可能
- スマホの使い方をスタッフに相談できる
- 初期設定サポート(有料)を受けられる
スマホの使い方など、ドコモショップのスタッフに相談したいことがあるなら店舗受け取りがおすすめです。
アカウント設定やデータ移行などの初期設定も、有料ですが店舗で対応してもらえます。
一方おもなデメリットは、店舗に行く手間や時間がかかる点、受け取りは営業時間内に限られる点です。
- 店舗に行く手間・時間がかかる
- 受け取りはショップの営業時間のみ
- 待ち時間が発生する場合がある
特に年末年始などで店舗の休業日と重なってしまうと、すぐには商品を取りに行けない場合もあるので注意しましょう。
来店予約をすれば優先的に案内してもらえるとはいえ、混雑時は待ち時間が発生することもあります。
店舗受け取りで来店予約をする手順
本項ではドコモオンラインショップの店舗受け取りで来店予約をする手順を解説します。
来店予約は商品を受け取るだけなら必須ではありませんが、優先的に案内してもらえるので待ち時間を減らせます。
初期設定サポートなど、時間を要する作業や相談が必要な場合にも、来店予約が必要です。
ドコモオンラインショップで手続き
まずはドコモオンラインショップで商品の購入手続きをします。
店舗受け取りをしたい場合には、必ず「商品の配送」で「ドコモショップで受け取る」を選択しましょう。
- ドコモオンラインショップにアクセス
- dアカウントでログイン(アカウントがない場合は新規作成)
- 購入する機種を選んで「カートに入れる」を選ぶ
- ショッピングカート画面で「購入手続きに進む」を選ぶ
- 商品の受け取り方法で「ドコモショップで受け取る」を選ぶ
- 機種を受け取りたい店舗を選ぶ
- 料金プランを選ぶ
- 決済手段を選ぶ
- 注文を確定する
ドコモショップの来店予約をする
購入した商品の発送通知メールが届いたら、ドコモショップの来店予約をします。
予約ができるのは商品到着予定日の翌日以降なので、事前に必ずお届け予定日を確認しましょう。
ドコモと契約済みかどうかで来店予約の方法が異なるので、それぞれの場合について解説します。
- 購入履歴にアクセス
- dアカウントでログイン
- 「詳細・変更・キャンセル」を選ぶ
- 「注文詳細」から該当の注文を選ぶ
- 「ドコモショップ受取日の登録」から来店予約
- ドコモショップのWebサイトにアクセス
- 購入時に指定した店舗を検索
- 該当の店舗の「店頭来店」を選ぶ
- 来店目的は「カテゴリから選ぶ」から「その他」を選ぶ
- 「次へ進む」を選び、dアカウントでログイン
- 日時を選択して予約する
予約したドコモショップに来店
予約した日時にドコモショップに来店し、スタッフから案内を受けながら商品の受け取りや各種手続きをおこないます。
商品の受け取りには本人確認が必要なので、本人確認書類を忘れずに持っていくようにしましょう。
店舗受け取りの日数
ドコモオンラインショップで注文した商品は、基本的に地域を問わず最短2〜3日で指定店舗に発送されます。
- 機種変更:最短2日(最短当日の場合もある)
- 新規契約・のりかえ(MNP):最短3日
機種変更の場合に限り、指定店舗にすでに商品在庫があれば最短当日に受け取ることも可能です。
ただし、いずれも「最短」の日数なので、時期や状況によって2日以上必要な場合もあります。
店舗への到着予定日は、発送通知が来た後であれば「購入履歴(申込み履歴)」から確認可能です。
到着した商品の保管日数は10日間で、その期間に来店しない場合はドコモオンラインショップセンターから確認の連絡があります。
10日以内に来店できない場合は、あらかじめ指定店舗に相談しておくようにしましょう。
自宅受け取りから店舗受け取りに変更できる?
原則として注文確定後に受け取り方法の変更はできません。
一度注文をキャンセルしてから、再度購入しなおす必要があります。
注文商品のキャンセルは注文当日か、翌日以降でも出荷準備前の状態なら可能です。
- 注文当日:キャンセル可能
- 注文翌日以降:購入履歴の受付状態が「手続き中」「出荷作業待ち」ならキャンセル可能
店舗受け取りには事務手数料はかかる?
ドコモオンラインショップの店舗受け取りは、送料・事務手数料ともに無料で利用できます。
なお初期設定サポートを希望する場合は、別途3,300円の料金がかかります。
ちなみにドコモオンラインショップの店舗受け取りで購入せずに、最初から店舗で契約を進めると手数料がかかります。
特段の理由がなければ、まずはドコモオンラインショップで注文し、店舗受け取りの段階でドコモショップに行くのがおすすめです。
店舗受け取りで初期設定・データ移行はできる?
店舗受け取りでは初期設定サポートという有料サービスがあり、3,300円で初期設定やデータ移行の対応をしてもらえます。
初期設定サポートを希望する場合には、必ず来店予約をするようにしましょう。
- アカウント設定(Apple ID、Google ID、dアカウント)
- ドコモアプリケーションの設定
- データ移行
店舗受け取りでは上記の有料サービスを利用しなくても、スマホの使い方などの相談をすることが可能です。
また一部店舗では「ドコモスマホ教室」という講座が基本無料で開催されています。
受講するには予約が必要ですが、アプリの使い方やお子様向けなど、幅広い講座が用意されています。
ドコモと未契約の場合にも参加できるので、知りたい内容がある場合には併せて予約するのも良いでしょう。
ドコモ店舗受け取りの際によくある質問
本項ではドコモ店舗受け取りでよくある疑問点について解説します。
疑問を解消して、安心して店舗受け取りを使えるようにしましょう。
店舗受け取りのキャンセルは可能?
注文のキャンセル条件については先述した自宅受け取りの場合と同様です。
また、来店時に注文商品やdアカウント、電話番号の間違いに気づいた場合も店頭での変更はできません。
キャンセルして改めて注文しなおす必要があるので、注文を確定する前によく確認しておきましょう。
家族や代理人が受け取ることはできる?
以前は機種変更に限り代理受け取りも可能でしたが、2023年7月現在はすべての場合で受付不可となっています。
ドコモオンラインショップの店舗受け取りはメリットが豊富
最後に、ドコモオンラインショップの店舗受け取りのメリットをまとめます。
- 送料・事務手数料が無料
- 購入手続きはオンラインで手軽に可能
- スマホの使い方をスタッフに相談できる
- 初期設定サポート(有料)を受けられる
ドコモオンラインショップで店舗受け取りを選ぶと、オンラインで手軽に手続きができるうえ、スタッフのサポートも受けられます。
来店予約をすれば優先的に案内してもらえて待ち時間を減らせるので、ぜひ店舗受け取りを活用してみてください。