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ドコモのスマートフォンはドコモショップや家電量販店の他にオンラインショップで購入する事が可能です。

ドコモオンラインショップはドコモショップで目にする頭金やオプションの加入勧誘が無く、24時間いつでも利用する事が出来るなど多数のメリットを持ちます。

しかしこのようなメリットを知っていても、スマホにトラブルが起きた場合どうすれば良いか分からないという方も多い事でしょう。

ここでは、ドコモオンラインショップで購入したスマホの電池交換の対処法と手順を詳しくご紹介しています。

Android・iPhone別にご紹介していますので、電池交換を検討している方は是非チェックしてみてはいかがでしょうか。

ドコモオンラインショップのメリット|お得に新規契約・機種変更する手順

スマートフォンのバッテリー性能


2010年代前半のスマートフォンと言えば、特にAndroid端末でバッテリー性能が問題視されていました。

Android端末は「1日持たないのは当たり前、ゲームやネットなど少しでも負荷がかかると数時間で電池切れ」という状態も珍しくなく、性能面も含めてiPhoneシリーズに分があったのではないでしょうか。

当時のバッテリー容量は1,000mAh~2,000mAhが中心でしたが、現在ではバッテリー容量の増加とともに性能が進化したスマートフォンが続々と誕生しています。

1日以上持つ端末ももはや珍しくありませんが、それでもスマホに搭載されているバッテリーは使用とともに徐々に劣化していく消耗品である事は間違いありません。

スマホの電池は必ず劣化する

繰り返し充電でき高電圧をかけられる事などがメリットのリチウムイオン電池は、今やスマホだけでなくノートPCや携帯ゲームなど様々な機器に搭載されています。

しかし、リチウムイオン電池は充電を繰り返す事で劣化していき、徐々に性能が下がっていくのです。

現行のスマホの充電回数上限は約500回、期間は1年半~3年くらいが主流となっています。

ユーザーの使い方にもよりますが、充電を頻繁に繰り返している・同じスマホを長い期間使用している場合は電池の消費具合が早くなっているのではないでしょうか。

純正充電器の使用、不必要な充電を減らすといった対策で多少は寿命を延ばす事が出来ますが、リチウムイオン電池はあくまで消耗品です。

1~2年で買い替えを行わず長く同じスマホを使いたい場合は、電池の交換が必要不可欠となってくるでしょう。

スマホの電池を長持ちさせる方法

  • 充電回数を抑える
  • 過充電を避ける
  • 純正充電器の利用など

電池の問題か確認しておこう


あなたが電池交換を考えた時、お使いのスマホは「電池の消費具合が激しい」や「充電してもすぐ電源が落ちる」といった状態になっているのではないでしょうか。

しかし一見すると電池の問題に見えても、実は基盤の不具合だったりスマホ自体が初期不良だったという事も十分ありえるのです。

最終的な判断はメーカーが行う事になりますが、お使いのスマホの状態を修理申込み前に把握するためにも自身で最低限の確認をしておく事は重要でしょう。

ここでは、お使いのスマホの診断方法を少しご紹介しています。

ドコモの公式HPでチェック


画像引用元:ケータイトラブル診断 | お客様サポート | NTTドコモ

ドコモの公式HPには、故障・修理を申込む前に利用する事が出来るケータイトラブル診断が掲載されています。

Androidスマートフォン・タブレットやiPhoneなど診断したい種類の製品を選択し、現在お使いのスマホに表れているトラブルを選択後詳細な項目を入力すれば対処法などが表示されるようになっています。

例えば電池の場合は「電池・充電のトラブル」内の「電池の減りが早い」などを選択すると良いでしょう。

また、iPhoneの場合はApple公式HPのiPhoneのサポートページより診断・トラブルシューティングが出来るようになっています。

考えられる原因と対処法を試しても改善しない場合、電池交換などの修理を申込む事になります。

この対処法だけで解決する事もありますし、何よりケータイトラブル診断はドコモが推奨している診断方法です。

電池の問題に限らずスマホに問題が起きたら、自己判断せずに必ずケータイトラブル診断を利用するようにしましょう。

アプリでチェック

上記のケータイトラブル診断の他にも、ドコモが提供する「スマホ診断」や「診断ツールアプリ」を使用する事でスマホの状態をチェックする事が可能です。

動作テストや一括診断を手軽に行えますし、ケータイトラブル診断よりも使いやすいのがメリットとなります。

また、より詳しく電池の状況を確認する場合はドコモ以外のアプリを利用するのが良いのではないでしょうか。

主に電池の診断に特化したアプリはAndroidではAccuBattery・iPhoneではBattery Lifeなどが有名です。

これらのアプリは電池の劣化具合を%単位で詳細に調べる事が出来るため、電池に問題があると分かっている場合には非常に重宝します。

スマホに何らかの問題が起きた場合は、ケータイトラブル診断などとともにまずは自身で出来るチェックを行うのが良いでしょう。

電池が切れたらどうする?対処法と手順


ドコモオンラインショップ・ドコモショップのどちらで購入していても、Android製スマホのサポートはドコモが行っています。

このためドコモのスマホは購入場所に関わらずドコモオンラインショップ・ドコモショップのどちらからでも電池交換・修理申込みを行う事が可能です。

一方iPhoneのバッテリー交換はドコモショップ・ドコモオンラインショップどちらでも受け付けを行っていないため、購入場所に関わらず現状Appleへ連絡しなければなりません。

ここからは、ドコモオンラインショップで購入したスマホの電池交換の対処法と手順を申込み場所別にチェックしていきましょう。

ドコモオンラインショップを利用する

まずはドコモオンラインショップを利用して電池交換をする場合です。ドコモオンラインショップでは24時間Webまたは電話から電池交換の申込み受付を行っています。

Webの場合はオンライン修理受付サービスの内蔵電池の交換を申込むから、電話の場合は「ドコモの携帯電話・113(無料)」「一般電話など・0120-800-000」に連絡しましょう。

代替機は最短翌日に届けられますが、少しの間スマホが使えない事になりますので重要な連絡などは先に済ませておくのが無難です。

ケース交換/内蔵電池交換の申込み後、手続き内容の「修理を行う」を選択しておらず外部や内部に故障がある場合はそのまま返却される可能性があります。

受取りは配送した場所(自宅など)となっていますが、配送料も無料となっており気軽に利用できるのが魅力的。手順は下記の通りとなっており、修理申込み機種を発送後約1週間~2週間で完了します。

手順内容
STEP.1修理の申込み(Web申込みはdアカウントが必要)
STEP.2代替機・修理機種お預かりキット受取り
STEP.3修理を行う機種の発送
STEP.4修理された機種の受取り
STEP.5代替機の返送

ドコモオンラインショップで機種変更したスマホを修理する方法と費用

ドコモショップを利用する

実店舗で電池交換を依頼する場合、まずはお近くのドコモショップを探しましょう。電池交換を依頼する店舗が決まったら、都合の良い日にちを選んで申込みを行います。

あとは窓口で電池交換をする旨伝えれば代替機の貸出や修理までの日数確認をするだけです。

ちなみにこちらもドコモオンラインショップで修理依頼した場合と同じく電池交換以外で修理が必要な場合など、そのほかの問題が発生した場合で対応が異なります。

また、修理品の受取り場所は申込みを行ったドコモショップ以外、例えば自宅などに指定する事も可能です。

しかし代替機の貸出を行っていれば別途300円(税抜)の料金が必要となるため、よほどの事情が無い限り申込みを行ったドコモショップで受取るのが良いでしょう。

修理機種や代替機の発送作業を除くと、基本的にドコモオンラインショップと同じような流れとなります。

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