ドコモオンラインショップの評判|おすすめするには理由がある

  • 2021年4月21日
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ドコモオンラインショップは、ドコモ直営の公式通販サイト。

近年ドコモユーザーや乗り換えユーザーの中でも利用が増えている、おすすめのサービスです。

機種変更などの手続きがネット上で完結することが魅力なのですが、それ以外にもおすすめするには理由があるのです。

今回は、ドコモオンラインショップの評判やおすすめの理由、お得なプランやキャンペーンについて探ってみました。

画像引用元:ドコモオンラインショップホーム

ドコモのオンライン機種変更を自分でする手順|全6ステップ

ドコモオンラインショップで機種変更した人の評判は?

実際にドコモオンラインショップを利用して機種変更をした人の評判は、どのようなものがあるのでしょうか?

ドコモオンラインショップを利用して良かった評判
  • 費用が抑えられた
  • 自分の都合で好きな時間に手続きできた
  • 待たされることがなかった
  • わざわざお店へ出向くことなく手続きできた

これは賛否分かれるところですが、スマホやネットに関するリテラシーの高い人には概ね評判がいいようです。

費用が抑えられた、時間を無駄にしなくて済んだという声が多く見受けられました。

オンラインで手続きができる強みでもあり、ショップよりもコストがかからない点が大きいです。

その一方、良くない評判があるのも事実です。

ドコモオンラインショップを利用して良くなかった評判
  • 予約購入時に実機に触れることができない
  • 料金プランやポイント制度などよくわからない
  • 初期設定のやり方をよく知らないので時間がかかった
  • 注文のしかたが煩雑

オンラインなので当然ですが、ショップのように実際に機種を手に取って検討することができません

大きさや重さの感覚、触り心地などは、購入して届いて手にした時に初めてわかるという点は確かに不安要素ではあります。

そのうえ、ショップのように対面ではないため、わからないことがある場合は自分で調べなければいけません

これらの点が、スマホやネットに対する知識が浅い人や慣れていない人にとっては、少々ハードルが高く感じられるようです。

また、注文の仕方が複雑などドコモオンラインショップのシステム自体に不備があると感じるユーザーも一定数いるようです。

ドコモオンラインショップで機種変更するメリット

人により一長一短のドコモオンラインショップでの機種変更。

いい評判もあれば悪い評判があるのも事実です。

次に、ドコモオンラインショップで機種変更するメリットとデメリットを整理してみます。

ドコモオンラインショップのメリット
  • 頭金・契約事務手数料0円
  • 24時間受け付け・待ち時間なし
  • 最短2日でお届け可能・2,750円以上で全国送料無料
  • 自宅受け取り・ショップ受け取りが選べる

頭金・契約事務手数料0円

ドコモショップで分割払いにして機種を購入するとき、2,000円〜8,000円の頭金が発生します。これはショップの売上として計上されるためです。

ところが、ドコモ直営のドコモオンラインショップなら頭金は0円

さらに、機種変更やMNPなどの契約に発生する3,000円ほどの事務手数料も0円です。

他キャリアのオンラインショップでは手数料が徴収される中、0円なのはドコモオンラインショップならではの強み。

頭金も契約事務手数料も0円なので、初期費用を5,000円から10,000円分抑えることができるのです。

24時間受け付け・待ち時間なし

ドコモショップで機種変更やMNPしたい時、休日の人が多い週末などは特に混雑していますよね。

手続きだけでもかなりの待ち時間があり、手続きを終えるまで数時間経ってしまうということも珍しくありません。

かといって平日の仕事終わりに訪れようとしても、ショップの営業時間を考えるとなかなか行きづらいのが難点です。

しかしドコモオンラインショップであれば、ドコモショップのような待ち時間がなく、24時間いつでも注文することができます

仕事終わりや就寝前の落ち着いた時間に注文できるのは、ドコモオンラインショップならではのメリットです。

最短2日でお届け可能・2,750円以上で全国送料無料

通販だと別途で送料がかかったり、発送が遅いんじゃないの?と不安になる方もいますよね。

ドコモオンラインショップでは2,750円以上の注文は全国送料無料になります。

また、発送も最短2日で届けてもらうことができます。発売前の商品を早く予約すれば、発売日にGETすることも可能ですよ。

自宅受け取り・ショップ受け取りが選べる

ドコモオンラインショップで注文した商品は、自宅で受け取るか、指定したショップで受け取るか、どちらか選ぶことができます。

来店する時間がないという方は自宅での受け取りで、仕事帰りに受け取りたいという方はショップ受け取りなど、希望に合わせて受け取り方法を選べますよ

ドコモオンラインと店舗のメリット・デメリット比較|価格に違いはある?

ドコモオンラインショップで機種変更するデメリット

ドコモオンラインショップで機種変更をするメリットを紹介しました。しかし、当然ながらデメリットもあります。

ドコモオンラインショップのデメリット
  • 実機を確認できない
  • 店員に相談できない
  • 初期設定等を自分でやらなければいけない
  • ドコモオンラインショップでの契約には端末購入が必須
  • 未成年名義は利用できない

実機を確認できない

新作が出るたびに、見た目が変わっていく傾向にあるスマートフォン。

1世代違うだけで、大きさや操作方法が変わる場合も多々あります。操作方法は使っていくうちに慣れますが、厄介なのは大きさです。

実際に購入してみたとはいいけれど「大きすぎて持ち運びが不便」などと感じてしまうと、使い勝手が悪くなってしまいます。

ドコモオンラインショップに限った話ではありませんが、オンラインショッピングでは、実物を実際に手にとって見ることができないというのはデメリット。

しかし、近くにあるドコモの店頭や家電量販店に行けばいつでも実物を確認することができるので、不安な人は近くのショップで実機をチェックすることをおすすめします。

店員に相談できない

あまり電子機器に詳しくないという人の場合、自分でスマートフォンを選ぶことに対する不安はかなり大きいはずです。

また、自分に最適な料金プランなども「プロの目線で判断してもらいたい」と、ドコモの店員にお願いしたいという人は多いでしょう。

そういった人にとって、ドコモオンラインショップで諸々の手続きを行うのは、かなりハードルが高い作業だと言えます。

この場合はやはりドコモの店頭で相談しながら機種変更を行う方が安心できるでしょう。

ドコモオンラインショップには24時間対応しているチャットサポートがあり、そちらで質問をすることもできます。

ドコモオンラインショップを利用したいけど、初めてで少し不安という方はチャットサポートを利用してみることもおすすめですよ。

初期設定等を自分でやらなければいけない

携帯電話の機種変更を行った時に最も面倒な作業の1つに挙げられるのが、「電話帳の移行」でしょう。

ドコモの店頭で機種変更を行えば、最低限電話帳の移行を行ってくれたり、分からない作業もその場で聞けば対応してくれることもあります。

ドコモオンラインショップでは、電話帳の移行をはじめ初期設定をすべて自分でやらなくてはいけません。

初心者にとってはハードルの高い作業となるので、よくわからない人はドコモの店頭で機種変更を行った方が良いでしょう。

iPhoneの場合は、ドコモの店頭でも特に対応してくれないので、近くにApple Storeがあれば、そこで聞く方が早いです。

ドコモオンラインショップでの契約には端末購入が必須

その他にも、コスパ面でオンラインショップをおすすめできない場合があります。

これも当たり前のことですが、オンラインショップの利用ではオプション品の購入以外、必ず端末を購入しなければいけません

つまり、譲渡された端末や中古ショップで購入した端末を用いてオンラインショップで契約することは出来ないということです。

いまやauやソフトバンクなどの他キャリアのスマホであっても、SIMロック解除をしてあればほとんどの端末でドコモのドコモUIMカードが利用できます。

その他にもきちんと国内承認されて、SIMフリー、あるいはドコモのバンドに対応している端末もドコモで契約可能です。

しかし、新規にしろMNPにしろ機種変更にしろ、入手済みの端末を契約するには店頭で申し込むしか方法はありません。

未成年名義は利用できない

名義人が未成年の場合、ドコモオンラインショップを利用することが出来ません。

ただし、成人の親権者が名義人となってドコモオンラインショップで端末購入し、未成年を利用者登録することは可能です。

とはいえそれでは急にスマホが故障したり、紛失したりといった場合でも、利用者のみでは機種変更や手続きを行うことが出来ません。

各種手配は必ず名義人が行わなければならないため、もやは生活必需品ともなったスマホが故障または紛失した場合、速やかな対応が難しくなります。

ドコモショップでは、未成年であっても中学生以上であれば本人名義で契約が可能です。

なお、利用者登録しているスマホを本人名義に変更するには、店頭で名義変更をする必要があります。

ドコモオンラインショップでの機種変更手順

ドコモオンラインショップで機種変更の流れ
  • ドコモオンラインショップでの申込み準備
  • ドコモオンラインショップでの商品の選択と申し込み
  • ドコモオンラインショップでの注文完了

ドコモオンラインショップでの申し込み準備

ドコモオンラインショップから申し込みをする際は、以下の3点を必ず手元に準備しておきましょう。

  • dアカウントのIDとパスワード
  • クレジットカードまたは特定の金融機関口座
  • dポイントやクーポン(ある場合)のコードなど

ドコモオンラインショップでの商品の選択と申し込み

まず、購入したい商品を選択。発売日前や在庫切れの場合でも予約することができます。

次に、選択した商品の注文を申し込みましょう。

受け取り方法や料金プラン、支払い方法などを選択し、注文します。

商品の選択と申し込みの手順
  1. 「自宅受け取り」または「ショップ受け取り」を選択する
  2. 料金プランやサービスを選択する
  3. 「分割払い」または「一括払い」を選択する
  4. 注文内容の確認

支払いに利用したいdポイントやクーポンもこの申込み時に入力する必要があるので、忘れずにコードなどを準備しておきましょう。

ドコモオンラインショップでの注文完了

注文後に表示される受付番号などはスクリーンショットを撮って保管しておきましょう。

購入した機種が届くまでは、今持っている機種をそのまま使えます。

なお、UIMカードを発行しなかった場合は、注文日から料金プランが申し込んだプランに変更されます。

スマホ機種変更時のデータ移行・バックアップ完全ガイド

機種変更におすすめのお得なプラン+キャンペーン

お得なプランとキャンペーンの組み合わせとは
  • 新料金プランはギガホ・ギガライトの2種類
  • ギガホは大容量ギガを使い放題が魅力!
  • キャンペーン「ギガホ割」との組み合わせでお得に使える
  • 「スマホおかえしプログラム」を利用すると機種代金が更にお得に

機種変更時におすすめの、お得な料金プラン「ギガホ」と、キャンペーン「ギガホ割」・「スマホおかえしプログラム」について紹介します。

ギガホは毎月30GBを使い放題

ギガホ
画像引用元:ギガホ | 料金・割引 | NTTドコモ

2019年10月1日から解約金などが変更となったお得な新料金プラン「ギガホ」について紹介します。

同じく新料金プランの「ギガライト」と比較してみて、ギガホがおすすめの理由を探っていきましょう。

料金プランギガライトギガホ
定期契約なし:解約金-
~1GB:3,150円
~3GB:4,150円
~5GB:5,150円
~7GB:6,150円
30GB:7,150円
定期契約あり:解約金1,000円~1GB:2,980円
~3GB:3,980円
~5GB:4,980円
~7GB:5,980円
30GB:6,980円
通話料家族間通話料無料
家族以外への通話30秒あたり20円
通信制限速度128kbps1Mbps

ギガホの魅力はなんといっても、毎月30GBを使い放題ということ。

また、30GBを超えたあとの通信制限の状況でも1Mbpsと通信速度において遅さを感じさせる速度ではありません。

ギガライトは月ごとのデータ容量によって月額料金が変わる従量制ですが、5GBを超えるデータ使用量になるとギガホの金額とあまり差がありません。

毎月5GB以上使用するならギガホの方がよりお得に利用できるのではないでしょうか。

ギガホ割なら6カ月間毎月1000円割引

ギガホ割
画像引用元:ギガホ割

ギガホ割は、機種変更の際に料金プランでギガホを選択すると、利用料金から毎月1,000円の割引が6ヶ月間適用されます。

ギガホ割の条件はギガホに選択するだけと比較的緩めの条件なので、ぜひ利用したいキャンペーンです。

ギガホ割

まとめ
  • ギガホは30GB使い放題で月額6,980円
  • ギガホ割を適用すると6ヶ月間-1,000円に
  • 6ヶ月間はギガライトの5GB〜7GBの月額料金と変わらず、お得に使える!

スマホおかえしプログラムで最大12回分の支払い不要

スマホおかえしプログラム
画像引用元:スマホおかえしプログラム | キャンペーン・特典 | NTTドコモ

スマホおかえしプログラムは、プログラムに加入したうえで対象機種を36回払いで購入すると、最大12回分の支払いが不要となるキャンペーンです。

25ヶ月目以降にお使いの機種をドコモへ返却し、返却条件を満たすことができれば機種代金の残額分は支払わなくてもすむため、お得に機種変更することができます。

スマホおかえしプログラム

下取りプログラムでdポイントをGETしよう

下取りプログラム
画像引用元:下取りプログラム

下取りプログラムは、現在お使いの機種を下取りとして提出することで、相当する下取り金額をdポイントとして受け取れるキャンペーンです。

故障して電源が入らないなど、何らかの理由で査定条件に通らなかった場合は下取りポイントを受け取ることはできません。

ただし、画面割れ品であれば通常品と比べポイントが低くなるものの、下取りポイントを受け取ることができます。画面が割れていてもぜひ利用してみてください。

ドコモオンラインショップで下取りプログラムを利用したい場合、送付キットの申し込みをし、自宅や郵便局にキットが届いたら機種を同封して送付するだけで完了です。

カンタンに査定に送ることができるので、機種変更の際は下取りプログラムを利用してみることをおすすめします。

下取りプログラム

まとめ
  • スマホおかえしプログラムは機種代金を最大12回分支払い不要に
  • 機種変更時に下取りプログラムを利用すると、多額のdポイントがGETできる
2021年12月ドコモの機種変更クーポン5つの入手方法と注意点まとめ

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ドコモが発行するクレジットカード「dカード」は、入会費・年会費永久無料で利用できるお得なクレジットカードです。

街やネットでのお買い物に使うだけでdポイントを貯める・使うことができるので、ドコモユーザーであれば入会しておきたいカードですよ。

dカードでは100円につき1ポイントを貯めることができるのですが、実はdカードをドコモオンラインショップで利用するとポイントが2倍になるんです。

つまり、ドコモオンラインショップでの購入の際は100円につき2ポイントを貯めることができるので、更にお得にdポイントをGETできちゃいます。

この機会にぜひdカードも合わせて利用してみてくださいね。

機種変更をするのならドコモオンラインショップが断然オススメ!

今回はドコモオンラインショップのいい評判と悪い評判を元に、がおすすめの理由についてメリットとデメリットを交えつつご紹介しました。

ドコモオンラインショップで機種変更をするとドコモショップよりもお得に最新機種をGETできることが分かりましたね。

ドコモオンラインショップがおすすめの理由まとめ
  • 頭金・契約事務手数料は0円でコストを抑えられる
  • 24時間営業・待ち時間なしで時間を抑えられる
  • dカードを利用するとdポイントが2倍に貯まる
  • ギガホ+ギガホ割でお得な月額料金にすることも可能

ドコモオンラインショップでは、料金シミュレーションで月額の見積もりを出すことも可能です。

最新機種を利用するとどれくらいの月額料金なのか?と気になる方はぜひドコモオンラインショップで見積もりを出してみてくださいね。

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この記事を書いた人
スマホのススメ編集部
スマホやケータイの最新情報や、ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルに関する総合情報メディア「スマホのススメ」の制作を監修。スマホのレビューやドコモのお得クレジットカードdカード GOLDについても解説しています。スマホ関連の「分かりづらい内容を分かりやすく」することを目標に、誰でも簡単にお得にできるようにユーザー目線で記事を配信しています。