ドコモメールが受信できない時の原因と対策|正しい設定方法を解説

  • 2021年1月17日
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社会人であればメールでの連絡が中心の方もいるでしょうし、キャリアメールの登録が必須となっているサイトも少なからず存在します。

ここでは大手キャリアの一つ、ドコモが提供しているドコモメールが受信できない原因と対策を解説し、正しい設定方法もご紹介しています。

今すぐメールを受信したい方、これからドコモを契約する方は是非確認しておきましょう。

ドコモのメールアドレスを確認する方法【iPhone/Android】

ドコモメールが受信できない時の原因と対策

端末に問題が無いにも関わらずメールが受信できない時などは、改めて設定を見直す必要性があるでしょう。

それでも受信できない時もあります。そんなときの原因と解決ご紹介します。

Wi-Fiで受信できない


画像引用元:ドコモメールアプリをWi-Fiで利用する | サービス・機能 | NTTドコモ

ドコモメールでよくあるトラブルとして、Wi-Fi時にメールが受信できないというものがあります。

そもそもドコモメールは基本設定でLTE(モバイルデータ通信)を利用するようになっているため、Wi-Fiで使う場合には設定を変更する必要性があるのです。

Android端末を利用している場合は、上記でご紹介した「メール設定」より「Wi-Fi利用設定」という項目をタップして設定します。

「Wi-Fi利用設定」の部分が「Wi-Fiオプション利用設定」となっている場合は「かんたんWi-Fi設定」などの項目が出ますが以降の手順はほぼ同じです。

iPhoneをご利用の場合はホーム画面の「設定」からWi-Fi利用設定を行う事が出来ます。

Wi-Fiの設定は若干手間がかかりますが、ドコモメールを便利に利用するために早めに設定を行いましょう。

Wi-Fiオプション利用設定と表示されている場合

かんたんWi-Fi設定手動Wi-Fi設定
①ネットワーク暗証番号入力①ネットワーク暗証番号入力
②注意事項に同意②注意事項に同意
③「Wi-Fiオプションパスワードを変更して開始する」をタップ③「Wi-Fiオプションパスワードを変更して開始する」をタップ
④パスワード入力後「開始」をタップ④パスワード入力後「開始」をタップ
⑤完了⑤サーバー設定完了
-⑥ドコモメールアプリ起動
-⑦「手動Wi-Fi設定」→「パスワード設定」

自動受信が出来ない場合


画像引用元:メールが受信できない | スマホお悩みサポートメニュー

問い合わせをする事で手動受信は出来るが、自動受信は出来ないというトラブルもよくあります。

この場合、自動通信設定がONになっていない可能性が考えられます。

自動受信設定は「メール設定→通信設定→自動通信設定」と進んでいき、自動通信設定をONにしましょう。

iPhoneの場合は「設定→アカウントとパスワード→データの取得方法」と進んでいき、プッシュや通知の許可を設定する事で完了です。

その他の問題


画像引用元:iPhone・iPadでドコモメールを使う | サービス・機能 | NTTドコモ

現在のドコモメールはクラウド上でメールを管理しているため、本体の容量は関係なく利用出来ます。

しかし写真や動画のやり取りをしていたり、ローカル上のデータが多いとメールが受信できなくなる事もあり得るでしょう。

「メモリの空き容量が不足しています」などのメッセージが出たら、メールをクラウド上にコピーするなどしてデータを削減しましょう。

これ以外だと、特にiPhoneではユーザー名とパスワードが違う・dアカウントがロックされるなどのトラブルが良く起こるようです。

先にご紹介したプロファイルがしっかりインストールされている事を前提に、設定などを見直すなどして対策しましょう。

これらの対策やスマホの再起動を行ってもメールが受信できない場合、他の問題がある可能性もあります。

より高度な設定が必要となる可能性もありますので、どうしても対処できない場合はドコモインフォメーションセンターに問い合わせるのが良いでしょう。

→ドコモインフォメーションセンター

iPhone・iPadでドコモメールを使う場合のよくある問題

問題点解決方法
「ユーザー名またはパスワードが間違っています」というエラー表示iPhone初期設定を確認
dアカウントがロックされメールが受信できない機種変更前のiPhoneの設定を確認、残っている場合は利用設定を削除
送信できない差出人のメールアドレスの確認、iPhone初期設定(プロファイルの入れなおし)
フォルダ振り分けしたメールが届かないプッシュ対象メールボックスの振り分け先フォルダチェックを確認
ドコモメールで『アカウントエラー』が出た時の原因と対処法
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Android端末のドコモメール設定方法

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画像引用元:Xperia 5 SO-01M | スマートフォン | 製品 | NTTドコモ

ドコモメールは(@docomo.ne.jp)で終わるキャリアメールで、ドコモ回線の契約者のみ使う事が出来ます。

フリーメールとは違い「実在する住所・氏名で登録されている」という前提があるため、登録型のサイトなどで本人確認として利用出来るのです。

また、フリーメールよりも信頼性が高い事もあり、社会人の主要な連絡手段として利用されています。

ドコモメールの利用条件
  • ドコモ回線契約者
  • spモード(月額324円)契約者

ドコモメールの基本設定


画像引用元:ドコモメールアプリ画面説明 | サービス・機能 | NTTドコモ

Android端末の場合、基本的に端末を購入した時点で各種設定は終了しているはずです。

ほとんどの方はLTEでアプリを起動すればすぐにドコモメールを使い始める事が出来ます。

ドコモメールはプリインストールアプリとして設定されていますから、メイン画面に無かった場合はアプリ一覧から選択して起動しましょう。

起動後の画面は画像のようになっており、左右にスワイプする事でクラウド・ローカルなどを切り替える事が出来ます。

メールアドレスの変更や迷惑メール対策などの詳細設定は「その他→メール設定」またはクイック設定から行う事が出来ます。

項目内容
①タイトルバー現在の画面が表示される
②ストアボタンドコモメールストアを利用
③新規作成ボタンメール作成画面が表示される
④検索ボタンメールアドレスやワードを検索
⑤更新ボタン新着メールの問い合わせ
⑥その他ボタン
(メニューキー)
設定やヘルプの参照

メールの詳細を変更しよう


画像引用元:ドコモメールアプリをWi-Fiで利用する | サービス・機能 | NTTドコモ

クイック設定にはメールアドレスの変更や迷惑メール対策などを含め、8つの項目が用意されています。

このうちアプリ上で設定変更できるものはきせかえテーマなどを含めた3つだけです。

メールアドレスの変更などはドコモのサイトにアクセスして変更するようになっていますが設定自体は容易ではないでしょうか。

この8つの項目の他に、一番下にはより詳細に設定を行える「メール設定」が用意されています。

サイトにアドレスを登録する時に便利な「マイアドレス」、端末内のみメールを削除する「一時データ削除」などの項目が用意されています。

一部クイック設定と同じですが、詳細な設定変更を行いたい時は一度確認しておくのが良いでしょう。

クイック設定の項目

項目主な内容
アクセス先
@メールアドレス変更メールアドレスの変更ブラウザ
dアカウント利用設定PCやブラウザ、他のアプリを利用する際の設定
迷惑メール対策迷惑メールのかんたん対策
メール設定確認受信拒否設定など
受信サイズ変更画像・動画付メールの設定
きせかえテーマドコモメールのテーマきせかえアプリ内
着信設定着信音変更
メール振り分けメールをフォルダごとに振り分ける
Android初期設定完全ガイド|絶対に世界が変わるオススメ便利機能5選

iPhoneのドコモメール設定方法

Android端末とは違い、iPhoneでドコモメールを利用するためにはドコモが提供しているプロファイルをインストールする必要性があります。

プロファイルはiOS端末でモバイルデータ通信を行うための設定ファイルで、格安SIMなどを契約する際にもインストールする事があります。

ドコモで端末を購入した場合は店員が設定まで行ってくれるはずですが、初期化などを行った場合自身でインストールする可能性も出て来るでしょう。

ここではiPhoneのプロファイルのインストールの方法と、ドコモメール起動後の設定方法を確認しておきましょう。

ドコモメールの基本設定


画像引用元:ドコモメール | サービス・機能 | NTTドコモ

iPhoneのドコモメールの設定は以下のような流れで行いましょう。

それほど難しいものではないため、初めてiPhoneを使う方でもスムーズに設定出来るのではないでしょうか。

この流れはドコモが提供しているPDF「iPhoneまるわかりBOOK」にも詳細に記載されていますので、参考にしてみてはいかがでしょうか。

設定前に必ずWi-FiをOFFにしておく事と、プロファイルが既に設定されていないかという点には注意しておきましょう。

なおドコモメールの設定を行うためにはまずApple IDとdアカウントを設定しなくてはなりません。

購入後に設定は完了しているはずですが、問題がある場合はこちらも上記の「iPhoneまるわかりBOOK」を参照すると良いでしょう。

iPhone設定の流れ

  1. SafaliからMy docomoにアクセス
  2. 設定(メール等)→ドコモメール利用設定サイト
  3. ネットワーク暗証番号を入力し進んでいく
  4. プロファイルを許可→インストール
  5. 完了をタップして終了

ドコモメールの使い方&メールの詳細設定

上記の基本設定が終わったら、メールソフトを起動してドコモメールを使ってみましょう。

起動画面はAndroid端末と異なっていますので、慣れるまでは若干時間が必要かもしれません。

起動画面にはドコモメールの他に、iCloudやメッセージR/Sなど他のメール機能も表示されます。

メールの新規作成はドコモメール起動後の右下のアイコンをクリックする事で行えます。

また、メールアドレスの変更や迷惑メール対策はAndroid端末と同じくdメニューから行えるようになっています。

きせかえテーマなどはドコモメールアプリ固有の機能となっているため、iPhoneのメールソフトで利用する事は出来ません。

iPhone初期設定完全ガイド|絶対に世界が変わるオススメ便利機能5選
Android、iPhoneでのドコモメール設定方法
  • @docomo.ne.jpで終わるドコモメールは、ドコモ回線とspモード(月額324円)を契約している方が利用できる
  • ドコモメールは、フリーメールよりも信頼性が高い事もあり、社会人の主要な連絡手段として利用されている
  • Android端末の場合、基本的に端末を購入した時点でドコモメールの各種設定は終了している
  • iPhoneでドコモメールを利用するためにはドコモが提供しているプロファイルをインストールする必要がある

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マルチデバイスでドコモメールを使おう


画像引用元:その他のメールアプリからのご利用 | サービス・機能 | NTTドコモ

2018年4月23日にサポートが終了したspモードメールとは違い、ドコモメールは初めからクラウド上でメールを管理するようになっています。

このため、現在使っているスマホ以外からもドコモメールを管理できるマルチデバイスに対応しているのが魅力的です。

PCやタブレットはもちろん設定さえ行えばスマホ+スマホという使い方も出来るため、非常に利便性が高いと言えます。

ここではPCやタブレットなどでドコモメールを利用する場合の設定方法などを確認しておきましょう。

ドコモメールの基本設定


画像引用元:その他のメールアプリからのご利用 | サービス・機能 | NTTドコモ

PCやタブレット、メインのスマホ以外からドコモメールを使う場合、IMAPに対応したアプリを用意しましょう。

IMAPは電子メール用プロトコルの一つで、簡単に言えばメールをクラウド上で管理するようになっているのが特徴的。

Windows PCの場合はOutlook、Macなどの場合は初めからインストールされているメールソフトで使用する事が出来ます。

その他にPCやタブレット以外にサブ機のスマホなどでドコモメールを使いたいという方もいらっしゃるはずです。

サブ機にドコモメールが無い場合や希望のメールソフトが無い場合、Gmailを使って管理するのが手っ取り早いのではないでしょうか。

設定方法はdアカウントがドコモのメールアドレスであるかどうかで若干異なります。

このメールソフトを利用する以外だと、ドコモが提供しているブラウザ版を利用するという方法もあります。

ログインは簡単ですが、いちいちブラウザを起動しなくてはならないため上記のメールソフトでの管理の方が利便性は高いのではないでしょうか。

2段階認証に注意しよう


画像引用元:ドコモメールのセキュリティについて | サービス・機能 | NTTドコモ
セキュリティ強化の一環として、ドコモメールでは2段階認証が導入されています。

これはIMAP用のパスワードを発行する事により、本人以外からの不正アクセスを防止する事が出来るというものです。

2段階認証は不正アクセス防止のため推奨されていますが、現在の所特に設定しなくともドコモメールは使用出来ます。

ただし2019年5月以降は海外からのアクセス制限、2019年8月以降は国内からのアクセス制限とセキュリティが強化される予定です。

特にiPhoneやPCなどでドコモメールを利用している場合は利用必須となりますから、事前に設定しておく必要性があるでしょう。

Android端末の「ドコモメールアプリ」についてはそのまま使用出来るはずですが、より安全に使うためにも2段階認証を設定しておくのがおすすめです。

次のページでは、受信できない時の原因や対策についてご紹介いたします。

ドコモメールを積極的に活用しよう

日常的に使う方が減ったとはいえ、ドコモメールは今だ信頼性の高い連絡手段の一つです。

使い勝手も良く、安心・安全に使える点はフリーアドレスや格安SIMには無いメリットではないでしょうか。

せっかくドコモと契約しているのですから、積極的に利用しなくてはもったいありません。

簡単な連絡はLINEなどのSNSで、重要な相手とはドコモメールを利用するなどして是非活用してみてはいかがでしょうか。

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この記事を書いた人
mikeneko
mikeneko
契約社員・ウェブライターのWワークで活動しています。 10年以上ドコモユーザーでしたが2年ほど前に格安SIMを使い始めました。 機種情報はもちろん、料金プランなどお得な情報をわかりやすくご紹介していきます。