dカードのログイン画面に移動できない

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スマホでdカードのログイン画面に行こうとしても表示されない現象が起こったとき、何が原因なのか・どうすればいいか解らず困ってしまいますよね。

一体何が原因でログインできないのかをいくつかの考えられる原因とともに、確かめておきたいスマホの設定チェックポイントと対策方法を詳しくお教えします。

ログインできない原因とは?まずは原因をチェックしてみよう。

dカードのログイン画面に移動できない原因はなに?

dカードのログイン画面を開くことができない原因は次のいくつかの事が原因と考えられます。

ログインできない原因 チェックリスト

  • ブラウザのCookieが有効になっていない
  • ID/パスワードを忘れた・ロックがかかってしまった
  • dアカウントを持っていない
  • dカードアプリがスマホに入っていない

dカードのログイン画面に移動できない原因として、まず初めに考えられるのは「ブラウザのCookie が有効になっていない」という点です。ログインできない原因としては一番陥りやすく、スマホの設定をチェックするだけで解決するので一番に確認したい点です。

他にもIDやパスワードを忘れたり、ロックがかかった状態の場合ももちろんログインできません。知らず知らずのうちに陥りやすいのは、基本となるdカードアプリなどがもともと入っていない場合やそもそも端末が未対応端末である場合です。

未対応機種を利用している場合でも基本的にはdカードを作成したりdポイントを貯めたりする事はできます。ただ、おサイフケータイの対応機種やApple Pay対応デバイスでないとdカードをスマホに入れてアプリやApple Payを利用できないので気を付けましょう。

dカードのログイン画面に移動できない原因はさまざまですが、どれもスマホの設定を確認したりIDやパスワードを確認することで簡単に解決することが可能です。チェックポイントをひとつずつ確認して、ログイン画面に移動できない原因を特定してみましょう。

それではそれぞれの対処法についてご紹介します。

ブラウザのCookieが有効になっていない場合の対処法

ブラウザのCookieが有効になっていない場合の対処法

ショッピングサイトなどを見ている時に突然「続行するには、Cookieを有効にしてください」という警告が出てきてびっくりした方も多いでしょう。Cookieというのは、あなたが見ているサイトからあなたのスマホやPCに保存される情報のことです。

閲覧した日時や閲覧回数などの様々な情報が保存され、次にサイトを訪れた際に便利に表示されたり、ログイン情報を入力しなくてもログインできたりします。

dカードのホームページではログイン時にブラウザの Cookie を利用してログインを行います。無効になっている場合はログインすることができません。下記方法でブラウザの Cookie が有効になっていることを確認しましょう。

Androidでの設定方法 Chrome アプリの場合

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Chrome アプリ Chrome を開きます。
  2. 右上にあるその他アイコン 高 次に [設定] をタップします。
  3. [サイトの設定] 次に [Cookie] をタップします。
  4. [Cookie] を有効または無効にします。
  5. ※ほかのブラウザをご利用の場合もそれぞれのブラウザの設定項目にcookieがあるはずなので、そこを有効あるいは読み込むの設定にしておきましょう。

iPhoneでの設定方法

  1. 「設定」>「safari」>「プライバシーとセキュリティ」>「すべてのcookieをブロック」をオフ。
  2. これでcookieが有効になる。

cookieを有効にしてもログインできない場合は、これまでのキャッシュが邪魔をしてログインできない可能性もあります。インターネットの閲覧履歴やcookie、キャッシュを削除してもう一度ログインできないかを確認することも有効です。

ID/パスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合の対処法

ID/パスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合の対処法

ログイン画面を開くことができなかった原因のひとつには基本的な事ですがID/パスワードを忘れてしまったり複数回間違えたことでロックがかかってしまってログインできないことも考えられます。

そもそもdカードのログインは「dアカウントでログイン」と「Member’s IDでログイン」の2種類があります。どちらでもログインすることができるので、まず、これまではどちらでログインしていたかを思い出すことから始めましょう。

まず、dアカウントはドコモの各種サービスにログインする時に使うIDです。様々なサービスを利用する際に必要になるIDになっています。もうひとつのMember’s IDはdカードのログイン時のみに利用できるIDとなります。

どちらのIDでもdカードにログインすることができ、同じようにメニュー内容をチェックすることができますが「本人認証サービスに関してはMember’s IDでないと、変更や確認ができない」仕組みとなっているのでどちらのIDも大切に保管が必要です。

もしdアカウントでログインしていた場合はdアカウントポータルでID/パスワードの確認もしくはロック解除をすることができます。(確認・解除方法は、ご利用端末、ご契約内容により異なります。)

これまでMember’s IDでログインを行っていてID/パスワードを忘れてしまった場合、Member’s ID・パスワードについては確認する方法が無いので改めてMember’s IDを登録し直す必要があります。

もともとdアカウントを持っていない場合の対処法

もともとdアカウントを持っていない場合の対処法

そもそもこれまでdカードの管理画面にログインしたことが無い場合、dアカウントもMember’s IDも持っていないのかもしれません。

dアカウントはドコモのサービスにログインする際に必ず必要となるIDです。dアカウントを持っていない方はログイン前にdアカウントを発行しておきましょう。dアカウントの発行にはメールアドレス登録が必要です。

mopera Uで接続している場合は通常のお手続きと方法が異なる部分があります。mopera Uで接続している場合のdアカウント作成時の注意事項を確認してからdアカウントの発行を行いましょう。

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