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「iPhoneを落として画面を割ってしまった」というのは意外とよくありますが、機種によっては10万円を超えるiPhoneは修理代金も割高。そんなとき補償サービスに入っていれば、被害が最小限で済みます。

本記事では、auでiPhoneを購入予定の方に向けて、新型iPhoneへの機種変更・乗り換え時に入るべき修理・補償オプションを紹介します。2018年の9月に発売のiPhone XS/XRの購入を検討している方も、本記事を読んで補償オプションに入るか否か検討してみてください。

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auで入れる補償・保険サービスは2パターン+オプション


auの補償サービスは、iPhone 8/8 Plusが発売された2017年9月22日にリニューアルされました。それ以降、auでiPhoneへの機種変更や他社からの乗り換えを行った場合、以下の2つの補償サービスと保険的オプションに加入できます。

  1. Apple Care+ for iPhone【アップル提供】
  2. Apple Care+ & au端末サポート【au提供】
  3. auスマートパス(スマートパスプレミアム)の修理代金サポート【au提供のオプション】

アップル提供の「Apple Care+」、補償範囲が広い「Apple Care+ & au端末サポート」のどちらかをメインの補償サービスとして選び、さらに手厚い補償を受けたい方は「修理代金サポート」のオプションを加えるという形です。

まずはそれぞれの補償サービスの内容を把握して、自分に合ったサービス・オプションを選択をしましょう。

アップルの「Apple Care」とは?


「+」が付いていない「Apple Care」は、アップルが提供しているメーカー保証。新品のiPhoneをどこで購入しても自動で加入でき、購入日から1年以内の自然故障は、アップルの正規店で無償修理を受けられます。

加えて、90日間のテクニカルサポートが付属しており、電話でサポートセンターに問い合わせれば、Appleのスペシャリストにトラブルの相談ができます。

iPhoneで一番多い故障は、落下による画面割れですが、画面割れは自然故障ではないので、サポート対象外です。そういった予期せぬ故障に対応したい方は、アップルが有償で提供している「Apple Care+」か、au提供の「Apple Care+ & au端末サポート」に加入してください。

有償サポートの「Apple Care+」


iPhone購入時に任意で加入できる有料サービスのApple Care+は、Apple Careではカバーできない過失や事故による故障に対応可能です。

Apple Care+に加入すると、補償とテクニカルサポートの期間が2年間に延長され、期間中最大2回までサービス価格で修理などを受けられます。代金は全機種一律で画面割れが3,400円(税別)、そのほかの故障が11,800円と割安です。なお、補償サービスに未加入の場合の修理代金については、修理代金比較のところに詳細を載せています。

バッテリー交換にも対応

Apple Care+では、iPhoneのバッテリー交換も受け付けています。期間中にバッテリー容量が本来のスペックの80%未満になった場合、Apple Care+加入者に限り無償でバッテリーを交換できます。

バッテリーの容量低下は、普段使っていて気になる部分ですので、期間中故障しなかったとしてもありがたいサービスです。

エクスプレス交換サービスで新品と交換

Apple Care+には、特典としてエクスプレス交換サービスが付属しています。本サービスは、申し込むと自宅に新品か新品同様のiPhoneが届き、旧端末と交換できるサービス。

iPhoneを修理に出すと1週間程度かかりますが、エクスプレス交換サービスを利用すればすぐに新品のiPhoneが手元に届きます。即日持ち込み修理に対応してくれるアップルストア内のGenius Barを利用できないユーザーでも、iPhoneを手放すことなく交換できます。

ただし、エクスプレス交換サービスは利用料金が一律11,800円。画面割れの場合はApple Care+の修理に出した方が割安です。

Apple Care+を購入する方法


Apple Care+はアップルストアかアップル公式サイトから購入します。auでiPhoneを購入した場合も、購入日から30日以内であれば、アップルからApple Care+に加入することができます。現在発売されているiPhoneに対応したApple Care+の価格は以下の通りです。

機種 アップルストア
iPhone X 22,800円 (一括)
iPhone 8 Plus/7 Plus/6s Plus/6 Plus 16,800円 (一括)
iPhone 8/7/6s/6 14,800円 (一括)
iPhone SE/5s/5c 12,800円 (一括)

アップルストアのApple Care+はすべて一括払いのみです。支払いが完了した時点で、2年間のサポートが適用されますので、途中で解約することはできません。

Apple Care+の修理に申し込む

Apple Care+は配送修理と持ち込み修理のどちらにも対応しています。配送修理の場合は、自宅に宅配業者がiPhoneを受け取りに来る形です。持ち込み修理の場合は、故障したiPhoneを自分でアップルストアか、ビックカメラやカメラのキタムラなどの正規のサービスプロバイダに持ち込んで申し込みます。

アップルストア内に設置されたGenius Bar(ジーニアスバー)に持ち込めば、その場で修理・交換を受けられますが、あらかじめ予約が必要です。アップルストアは現在「銀座、新宿、渋谷、表参道、京都、仙台一番町、名古屋栄、福岡天神、心斎橋」の9店舗なので、近くにある方は利用すると最速で対応してもらえます。

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