auでスマホを購入する際に「故障紛失サポート」への加入の選択が必須となります。
故障紛失サポートは端末購入時にしか加入ができず、加入に迷う人やとりあえず加入したけれど継続するか迷っている人も多いのではないでしょうか。
本記事では、auの故障紛失サポートについてまとめて紹介します。
故障紛失サポートを付けるべきかどうかはもちろん、いらない場合の解約方法も紹介しているので、ぜひチェックしてください。
機種 | Xperia 5 V | AQUOS sense8 | TORQUE G06 | Xiaomi 13T |
---|---|---|---|---|
本体 | ||||
価格 | 82,800円~ | 39,100円~ | 59,800円~ | 39,790円~ |
特徴 | 高性能チップ搭載 ハイエンドスマホ | コスパに優れた ミドルレンジスマホ | 小型&軽量な 高耐久スマホ | 高性能カメラ搭載 ハイエンドスマホ |
購入 | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
【結論】auの故障紛失サポートはいらない?
auの故障紛失サポートを付けるべきかどうか迷っている人も多いと思いますが、以下に当てはまる場合はつけておくことをおすすめします。
- はじめてスマホを持つ人
- 価格が高いスマホを利用する人
- 過去に何度も端末が故障したり紛失したりしている人
これからはじめてスマホを持つ人は、スマホの扱いに慣れていないことが原因で故障したり、紛失したりする恐れがあります。
またauの故障紛失サポートには遠隔で操作方法を教えてくれるサポートも付いているため、操作方法に不安がある人でも安心です。
近年のスマホは10万円を超える高額な端末もあり、その分壊してしまった時の修理代金や交換代金も高くなる場合があります。
そのため、利用する端末の価格に合わせて故障紛失サポートを付けるべきかを選択するのもひとつの手ではないでしょうか。
過去に画面を割ってしまったり、紛失してしまったりといった経験がある人も故障紛失サポートをつけておくと安心です。
故障紛失サポートは端末の購入と同時にしか申し込みができず、後からの申し込みはできません。
そのため迷ったら加入してき、必要ないと感じたら故障紛失サポートを解約する方法もおすすめです。
auの故障紛失サポートは2種類!
auの故障紛失サポートには以下の2種類があります。
それぞれの故障紛失サポートについての概要や、料金について詳しく紹介します。
故障紛失サポート with Cloud
auの故障紛失サポート with Cloudの概要 | |
---|---|
概要 | ・利用中の携帯電話機が故障・破損・紛失などが起きた場合、同一機種・同一色の交換用携帯電話機(リフレッシュ品)を届けてくれる ・思い出の写真や動画を512GBの大容量クラウドにバックアップ |
月額料金 | 990円 ※Galaxy Z Fold4 SCG16・Galaxy Z Flip4 SCG17は1,573円 |
料金 | 【交換用携帯電話機お届けサービス利用】 1回目:3,300円 (25か月目以内の場合は5,500円) 2回目:6,600円 (25か月目以内の場合は8,800円) 【代用機なし+Web割引適用後】 1回目:2,200円 (25か月目以内の場合は4,400円) 2回目:5,500円 (25か月目以内の場合は7,700円) |
その他のサービス | ・水濡れ・破損した時のデータ復旧 ・預かり修理サービス 1.メーカー保証の内容を3年間に延長 2.水濡れ・全損を除く保証対象外の故障も、修理代金は5,500円 3.水濡れ・全損の場合11,000円リニューアル |
故障紛失サポートは、利用中の携帯電話が故障・破損・紛失した際に補償申し込みをすれば同一機種のリフレッシュ品と交換してくれるサービスです。
月額料金は5G対応端末が990円、さらに交換サービス利用時には別途3,300〜8,800円の料金がかかります。
申し込みはWebもしくは電話から簡単にでき、Webなら24時間いつでも申し込みできるうえ、利用料金が1,100円割引されてお得です。
auの故障紛失サポートは、上記以外にもデータ復旧サポートやお預かり修理サービスが用意されています。
お預かり修理サービスは通常1年の保証期間を3年間に延長するほか、水濡れ・全損を除く保証対象外の故障が上限5,500円で修理できるので安心です。
なお、端末購入時の同時申し込みしかできないため、故障・紛失時の出費が不安な人や上記のサービス内容に魅力を感じる人は申し込みをしておきましょう。
故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+
故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+の概要 | |
---|---|
概要 | ・Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を提供 ・紛失・盗難時は新品同等品をお届け ・iCloud+ 50GBストレージ付き |
月額料金 | 機種により1,134〜1,663円 |
料金 | ・画面修理:3,700円 ・背面ガラス修理:3,700円 ・その他の修理:12,900円 ・紛失盗難補償お届けサービス:一律12,900円 |
故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+は、Appleが提供している保証サービス「AppleCare」と同等のサービスが受けられる保証です。
AppleCare Servicesは、修理などのサービスを1年間に2回まで決められた料金で受けられます。
この内容にプラスして、紛失・盗難があった場合一律12,900円で新品同等品と交換が受けられて安心です。
月額料金は機種によって異なるため、下記の表を参考にしてください。
故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+の月額料金 | |
---|---|
iPhone14 Pro Max/iPhone14 Pro iPhone13 Pro Max/iPhone13 Pro iPhone12 Pro Max/iPhone12 Pro | 1,663円 |
iPhone14 Plus | 1,490円 |
iPhone14 iPhone13/iPhone13 mini iPhone12/iPhone12 mini | 1,309円 |
iPhoneSE(第3世代) | 1,134円 |
なお、iPhoneの場合は故障紛失サポート with Cloudには加入できないため、保証を付けるなら故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+かAppleCareになります。
故障紛失サポートと同様に、申し込みは端末購入時のみ可能です。
退会した場合は現端末での再加入はできず、次回のiPhone購入時に新端末に対してのみ加入できます。
不安がある人や上記のサービス内容に魅力を感じる人は、とりあえず申し込みをしておくのが無難です。
auの故障紛失サポートでできること
auの故障紛失サポートでできる主なことは以下の通りです。
- 画面割れなど破損時の修理
- 背面ガラス修理
- バッテリー劣化による交換
- 水濡れ・全損時の交換
- 紛失盗難補償
代表的なのは画面割れなど本体の破損や、バッテリーの劣化に対する補償です。
iPhoneの場合、画面割れは3,700円、バッテリーは80%未満になった場合に無料で交換してくれます。
Androidの場合、部分破損やバッテリー交換が0〜5,500円で修理、または1回目3,300円、2回目6,600円でリフレッシュ品と交換可能です。
月額料金に加えて補償利用時には料金が必要ですが、補償サービスを使うことで同じ端末を長く使い続けられます。
auの故障紛失サポートを解約するデメリット
auの故障紛失サポートを解約するデメリットは以下の通りです。
それぞれのデメリットについて詳しく紹介します。
再加入はできない
auの故障紛失サポートは端末購入時にのみ加入できるオプションです。
そのため、一度解約してから「やっぱり加入しなおしたい」と思っても再加入はできません。
解約する際は、本当にサポートが必要ないのかよく考えてから手続きを進めましょう。
故障時には高額な修理代金がかかる
auの故障紛失サポートに加入している場合、以下の料金で修理やリフレッシュ品への交換が可能です。
- Androidの場合…2,200〜8,800円
- iPhoneの場合…最大12,900円
ですが、もしauの故障紛失サポートを解約した後に修理が必要になった場合、上記よりも高額な料金がかかるため注意してください。
たとえばiPhone14の画面が割れた場合、故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+に加入していれば3,700円で修理が可能です。
しかし未加入の場合は42,800円となります。
紛失時のサポートを受けられない
auの故障紛失サポートでは端末の故障や破損だけでなく、紛失した場合も補償対象です。
Androidの場合は回数や条件により2,200〜8,800円、iPhoneは12,900円で最短当日にリフレッシュ品と交換できます。
しかし、これはauの故障紛失サポートに加入している場合のみが対象で、もし解約してから端末を紛失した場合は買い替えるしかありません。
auの故障紛失サポートを解約するメリット
auの故障紛失サポートを解約するメリットは月額料金を安く抑えられることです。
auの故障紛失サポートはAndroidの場合が月額990〜1,573円、iPhoneの場合は1,134〜1,663円の月額料金がかかります。
故障や紛失をせずサポートを使わない場合でも毎月必要な料金で、1年にすると11,880〜19,956円と高額です。
auの故障紛失サポートを解約することで毎月の利用料金を今よりも安く抑えられます。
auの故障紛失サポートについてよくある質問
最後にauの故障紛失サポートについて、よくある質問に回答していきます。
気になる項目がある方はぜひ参考にしてみてください!
スマートパスプレミアムの修理代金サポートとの違いは?
そもそもauの故障紛失サポートに加入していない方は利用できません。
故障紛失サポートの解約に違約金はかかる?
故障紛失サポートに入っているか確認する方法は?
- My auへログインする
- 「ご契約内容/手続き」を選択する
- 「ご契約情報」を選択し内容を確認する
auの故障紛失サポートの解約時はよく考えて!
本記事では、auの故障紛失サポートを解約するべきかどうかについて紹介しました。
auの故障紛失サポートは一度解約すると再加入できないため、迷ったらとりあえず付けておくことをおすすめします。
もし壊れたり紛失したりした時でも最短当日から新しい端末を使えるので、スマホを手放せない昨今にはありがたいサービスです。
auの故障紛失サポートを解約するべきか、また加入するべきか迷っている方は本記事を参考に、自分にとって本当に必要かどうか考えてみてください。