ahamoはオンラインで気軽に契約手続きや情報変更などの操作ができる一方で、ログインエラーなどオンライン特有の不具合やトラブルが発生することもあります。
そこで本記事では、ahamoでdアカウントでログインする際にエラーが発生する原因と対処法について解説します。
ahamoを契約する場合、dアカウントの作成は必須です。
作成したdアカウントのIDとパスワードをしっかり覚えておくことも大切ですが、万が一エラーが発生した時に冷静に対処するためにも、ぜひ本記事の内容をチェックしてください。
他社からahamo(アハモ)へ乗り換える手順とMNP転入の注意点まとめ| 本体 | Galaxy A22 5G | Xperia 1 II | Galaxy S20 5G |
|---|---|---|---|
| 価格 | 5,500円～ | 60,170円～ | 52,800円～ |
| 特徴 | 日常使いにピッタリ 低価格の人気コスパ機種 | 重たいゲームでも快適 ハイスペックスマホ | ハイスペックでも安い カメラの性能が良い |
| 購入 | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
＼手数料0円！割引も豊富！／
ドコモ公式ショップを見る
ahamo公式を見る
ahamo(アハモ)でdアカウントエラーの原因
ahamoでdアカウントでログインする際、エラーが発生しログインできないケースがあります。
本章ではahamoでdアカウントでログインできない原因について紹介します。
時にはログインエラー時にエラーコードが表示されることもあるので、エラーコードが表示された時の原因についても触れていきます。
上記以外のエラーコードが表示される場合は、dアカウント公式サイトを確認しましょう。
IDとパスワードが一致していない
ahamoでログインエラーが発生する原因として最も可能性が高いのは、IDとパスワードが一致していないことです。
特にパスワードは、半角英数字8桁から20桁で設定する必要があり大文字と小文字も反映されるので間違えてしまう方も多いでしょう。
そのため、まずは自分が入力したIDとパスワードが正しいか確認し、何度か別のID・パスワードを入力してログインを試みてみましょう。
ただし、パスワードは複数回間違えてしまうとロックがかかってしまう恐れがあるので、多くても3回程度に抑えておくことをおすすめします。
それでもIDまたはパスワードがわからない場合は再設定を行いましょう。
［D105］dアカウントがロックされている
ahamoでログインエラーが発生した際に「D105」とエラーコードが表示された場合は、dアカウントがロックされている可能性があります。
複数回パスワードを間違えた時やアカウント利用時に不審な動きが見られると、かなり頻繁にロックがかかってしまう方もいます。
ロックを解除しないとdアカウントが使えないので、ロック解除の手続きを行いましょう。
［D125］spモードで接続していない
spモード接続時にログインしないと、ahamoでログインできないこともあります。
Wi-Fiなど他のネット回線に接続している間にdアカウントでのログインを試みると、「Wi-Fi接続を切ってください」というン表示が出ることもあります。
上記のエラーコードが出た場合は、一度接続中のネット回線を遮断しspモードに切り替えるようにしましょう。
［D381］dアカウント設定アプリが最新ではない
生体認証などさまざまな機能とdアカウントを連携できる「dアカウント設定アプリ」が最新でない場合も、ahamoでログインができなくなる可能性があります。
dアカウント設定アプリは定期的にバージョンが更新されます。
dアカウントエラーが発生した際に「D381」のエラーコードが出た場合は、dアカウント設定アプリの更新の有無を確認しましょう。
ahamo(アハモ)でdアカウントエラーが起きた時の対処法
ahamo(アハモ)でdアカウントエラーが発生した時に有効な対処法は以下の通りです。
下記にて、それぞれの対処法について詳しく解説します。
IDまたはパスワードを忘れた場合は確認・再設定する
IDやパスワードを忘れてしまった方は、dアカウント公式サイトにて確認・再設定が可能です。
忘れたのはどれか、ドコモの回線があるか、登録している情報は何かなど、細かく項目を選ぶ必要がありますが、自分の状況に適した解決方法を掲示してくれます。
英数字を混ぜてIDやパスワードを作る必要があるため、今後もdアカウントの情報を忘れてしまう可能性があります。
新たに設定したIDやパスワードは忘れないようにしっかりと保管しましょう。
［D105］dアカウントがロックされた場合は解除する
dアカウントをロックされてしまった場合は、dアカウント公式サイトを確認してください。
ロック解除の方法は、ドコモ回線の契約の有無や契約状況などによって異なります。
ドコモ回線を契約していない方は、パスワードを再設定する必要があります。
何度もdアカウントがロックされる場合は、GoogleなどパスワードやIDが保管される機能にて誤ったパスワードが登録されており、自動でログインを行っている可能性があります。
何度もロックがかかってしまう方は、一度アプリやブラウザに保管しているパスワードを確認しましょう。
［D125］Wi-Fiからspモードに切り替える
「D125」のエラーコードが発生した場合は、Wi-Fi接続からspモード接続に切り替えましょう。
端末をスワイプしてコントロールセンター（Androidスマホはクイック設定）を開き、Wi-FiをOFFにすればモバイル回線通信に切り替えられます。
spモード接続に切り替えたら、契約時に登録したネットワーク暗証番号4桁を入力してください。
［D381］dアカウント設定アプリを更新する
「D381」のエラーコードが表示された際には、dアカウント設定アプリの更新を行ってください。
以下の手順にて、dアカウント設定アプリが最新かどうか確認し、必要であれば更新しましょう。
- dアカウント設定アプリを開く
- 画面右上のメニューアイコンをタップ
- アプリ情報を選択
- 最新バージョンを確認
- 最新バージョンがあれば更新する
dアカウント設定アプリを更新した後に、再度ログインを試してみてください。
dアカウントとは
dアカウントdアカウントは、スマホやタブレット、パソコンでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに使用するアカウントです。
ドコモの回線契約がなくても、無料で下記のようなサービスが利用できます。
- dポイント
- d払い
- ドコモのサービスを始めとするその他のサービス
dポイントやd払いは、利用できるお店が多く、今後もどんどん増えていくでしょう。
その他のサービスでは、dTVやdマガジンのようなドコモによるサービスだけではなく、さまざまなサービスで利用できます。
ドコモ公式ショップを見るahamo公式を見るahamoログインエラーでよくある質問
ahamoログインエラーでよくある質問についてまとめました。
下記にて、それぞれの質問について詳しく回答します。
Q1.パスワードやIDを忘れてしまった時はどうすれば良い？
パスワードやIDを忘れてしまった場合、確認や再設定を行うことが可能です。
パスワードとIDの確認・再設定はdアカウント公式サイトにて行えるので、ぜひチェックしてみてください。
パスワードとIDのどちらを忘れたのか、ドコモ回線を持っているかどうか、連絡先電話番号を登録しているかなど、アカウントの状態に合わせて選択していくと適切な確認・再設定方法が提示されます。
Q2.どうしてもログインできない原因がわからない時はどうしよう？
これまでahamo側の不具合でdアカウントでログインできないことがありました。
2022年2月にはahamoアプリを更新した後、ahamoアプリにログインできないエラーが発生しています。
この時ahamoはユーザーに対し、アプリの再インストールを行うように呼び掛けていました。
このように、ahamo側のアプリの更新やシステムの不具合によってログインできなくなる可能性もあります。
どうしても原因がわからない時は、ahamo公式サイトやTwitterアカウントで障害情報が出ているかどうか確認することをおすすめします。
Q3.キャンペーンのエントリー時にdアカウントでログインできなかった時の対処法は？
ahamoのキャンペーンにエントリーする際は、基本的にdアカウントでログインは行いません。
電話番号とメールアドレス、氏名などを入力する場合がほとんどであり、現在開催中の「他社から乗り換えで10,000dポイントプレゼント」もエントリー時にdアカウントでのログインは不要です。
しかし、エントリー後に契約手続きをする際にはdアカウントが必要になるので、持っていない方はあらかじめ作っておくと良いでしょう。
IDとパスワードの誤りでログインできない事態を防ぐためにも、作成したIDとパスワードは大事に保管することをおすすめします。
また、キャンペーンエントリー時に入力した電話番号やメールアドレスと、実際の契約内容（乗り換え先の電話番号や連絡先メールアドレスなど）が異なる場合、特典を受けられない可能性もあります。
エントリー時の情報も大事に保管しておきましょう。
ahamoでログインエラーが発生したらまず原因を見つけよう！
本記事ではahamoでログインエラーが発生した時の原因や対処法について解説しました。
dアカウントはセキュリティが比較的厳しく、二段階認証など手間がかかることが多いです。
何度かログイン時に入力するIDやパスワードを間違えて、ロックがかかってしまったケースも少なくありません。
しかし、ahamoでdアカウントでログインできない時にエラーコードが表示されることが多いため、何が原因なのか明確にできます。
ログインエラーが発生した際は、まずエラーコードを確認しましょう。
エラーコードがない場合は、IDやパスワードが間違っていないか確認することをおすすめします。
